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「故障・トラブル」
一覧 (98 件)
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容量が足りません。 ＜富士通 arrows M03＞
アプリやデータを削除ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。アプリの削除方法1. 「設定」のアイコンをタップホーム画面を左にフリックし、アプリ一覧から「設定」のアイコンを選んでタップします。ホーム画面上のステータスバーを下にフリックし、通知パネル右上の「設定」アイコンからも同じ「設定」画面に移動できます。2. 「端末管理」をタップ「端末管理」をタップします。3. 「アプリケーション」をタップ「アプリケーション」をタップします。4. 削除するアプリをタップ現在ダウンロード済みのアプリ一覧が表
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J:COM MOBILE端末でテザリングができない（USBの場合）＜LG Wine Smart LGS01＞
USBでテザリングできない場合以下の手順に沿って確認してください。1. 端末がインターネットに接続していますか？（ブラウザを起動して、WEBサイトが見られるかを確認してください）はい→ 項目2. へいいえ→ こちら をご参照ください。2. 「USBテザリング」の設定を確認する（「設定」→「テザリング」→「USBテザリング」をオンにします）項目がグレーアウト→ 項目3. へ設定がオフ→ オンにして、再度試してみてください。設定がオン→ 項目3. へ3. 利用しているUSBケーブルが充電専用ではないか付属のUSBケーブルを使用している→ 付属のUSBケーブルは充電専用ではありませんので項目4. へ
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容量が足りません。 ＜LG X screen LGS02＞
ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。アプリの削除方法1. HOME画面から「設定」をタップします。2. 「一般」タブをタップします。3. 下にスクロールして「アプリ」をタップします。4. 削除するアプリをタップします。5. 「アンインストール」、プリインアプリの場合は「無効」をタップします。※プリインアプリを無効にする場合は他のアプリの作動にエラーが生じる場合があります。データが削除される場合もあります。6. 「はい」をタップします。動画、写真の削除方法1. HOME画面から「ギャラ
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文字入力方式の変更 ＜SHARP AQUOS wish＞
代表的な文字入力方式代表的な２つの入力方式についてご案内します。テンキーボード入力入力の仕方＜トグル入力＞携帯電話のテンキーによる入力と同じように入力できます。 キーを1回押すごとに「あ→い→う→え→お」と1文字ずつ文字が進みます。入力の仕方＜フリック入力＞入力したい文字の行（ひらがなの場合）を長押しし、入力したい文字の方向に指をスライドします。例）「あ行」なら、「あ」を長押しして、左にフリックすると「い」、下にフリックすると「お」、フリックせずに指を離すと「あ」QWERTYキーボード入力パソコンのキーボードと同じキー配列になっている入力方式です。入力の仕方入力中の文字種によって入力方法が変
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勝手に再起動を繰り返す＜LG Wine Smart LGS01＞
勝手に再起動を繰り返す勝手に再起動を繰り返す場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。1. 直前にアプリをインストールしましたか？はい → セーフモードで起動してアプリをアンインストールしてください。※セーフモードで起動する方法：電源/終了キーを長押し（3秒程度）すると、「携帯電話オプション」が表示されるので、「電源を切る」を長押し（1秒程度）します。「セーフモードで再開します」が表示されたら「OK」を選択します。※セーフモード中に再起動を行うとセーフモードがOFFになります。※アプリをアンインストールする方法：「設定」→「アプリ」→該当のアプリを選択し、「アンインストール」をタップし
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画面をタップしても動かない。 ＜iPhone＞
J:COMで提供しているiPhone SE、iPhone 12、iPhone 15についてご案内いたします。強制リセットを行ってください。強制リセット後、２～３分お待ち頂くことで症状が改善する事があります。 強制リセット方法＜iOS 11＞の場合①電源ボタンとホームボタンを同時に長押しをする。②画面が消灯したらボタンを離す。③リンゴマークが現れればリセットは完了。＜iOS 12＞の場合①電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しをする。②画面が消灯し、Appleのロゴマークが表示されたらボタンを離す。＜iOS 13以降＞の場合①音量を上げるボタンを押してすぐに離す。②音量を下げるボタンを
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目的のメールが見つからない場合
このページでは、Gmailで誤って迷惑メールとして判定された場合などの対処方法を解説しています。※J:COM MOBILEにはキャリアメールの提供はございません。詳細はメールサービスについての説明をご確認ください。※Gmailアプリのバージョンにより、各種項目の表記が変更されている場合があります。迷惑メールフォルダを確認する意図せず迷惑メールと判定されてしまうことがあります。ここでは迷惑メールではないことを報告し、今後は受信トレイに入るようにする方法を解説します。1. 迷惑メールフォルダを確認する左上の「≡」をタップします。2. 迷惑メールフォルダを確認する「迷惑メール」をタップします。3.
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜SHARP AQUOS sense3＞
充電方法／充電ができない場合以下の手順1.～3.に沿って確認してください。1. USB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。2. ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。3. 充電中の表示が出ているかを確認してください。図のように充電が開始しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。充電が遅い場合以下の手順1.～2.に沿って確認してください。1. モバイルバッテリーをお使いの方は、壁面コンセントからの充電をお試しください。2. インターネット、カメラ・動画再生・ゲ
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電池（充電）の減りが早い。 ＜iPhone＞
充電の減りが早い画面の自動ロック設定が「なし」の場合は、起動したままで電池を消費している可能性があります。設定をご確認ください。
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容量が足りません。 ＜SHARP AQUOS sense3＞
アプリやデータを削除ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。アプリの削除方法1. 「設定」のアイコンをタップホーム画面から「設定」のアイコンを選んでタップします。2. 「アプリと通知」をタップ「アプリと通知」をタップします。3. 削除したいアプリをタップ削除（アンインストール）したいアプリをタップします。4. 「アンインストール」をタップ「アンインストール」をタップします。無効にした場合、作動にエラーが生じたり、データが削除される場合があります。動画、写真の削除方法1. 「Files」アイ
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