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端末保証 for iPhone
端末保証 for iPhoneについて「J:COM MOBILE Aプラン ST」と「弊社指定の「J:COM MOBILE Aプラン ST」でau Certified iPhone（認定中古品）のご契約と同時に「端末保証 for iPhone」をお申し込みいただくと、故障や破損、水濡れなどに備えることができる以下サービスをご利用いただくことができます。※端末保証は端末購入時にのみご加入いただけるサービスです。保証内容機器交換時の安心サポート端末の故障・破損・水濡れなど、修理ではカバーしきれないトラブル時に安価で機器交換を行うことができます。※交換にかかる費用等は公式サイト「端末保証 f
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データ通信量カウント０＜J:COM MOBILE＞
データ通信量カウント０（ゼロ）J:COM MOBILE Aプランのデータ通信量カウントなしについて、ご案内しています。はじめにJ:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまなら、対象アプリのご利用で、データ通信量を消費せずに楽しむことができます。* 特定の接続方式を利用している場合などには、通信量がカウントされ、データ通信量が消費されることがあります。* 短期間に大容量の通信を集中して行った場合、速度規制がかかる可能性がございますので、ご注意ください。「J:COM STREAM」アプリJ:COM STREAMは、定額見放題から無料コンテンツまで。好みにあわせて、選んで楽しめる「動画
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ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜スマホ＞
J:COM MOBILEご検討中の方向けのよくある質問J:COM MOBILEご検討の方は、本ページのFAQを参考にご検討ください。ご契約・料金について契約や機種変更など、手続きが面倒。WEBからかんたんにお申し込みいただけます。ご希望により無料のサポートを受けることもできます。J:COM MOBILEは、Webからお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には無料のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。初期設定サポートについ
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Apple Care+に加入することはできますか？＜iPhone＞
ご加入いただけますが、以下の端末は加入対象外です。お気をつけください。 ・au Certified iPhone（認定中古品） ・iPhone リファービッシュ（認定整備済み製品） ・iPhone CPO（認定再生品）iPhoneと同時にご加入頂いていない場合、お客さまへ端末が発送されてから30日以内に、お客さまご本人からのお申込みが必要です。詳しくはAppleCare+ for iPhoneのホームページをご確認ください。
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本人確認書類＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILEサービスをカスタマーセンターでお申し込みの際にご提出いただく本人確認書類についてご案内しています。 お申し込み種別、ご確認方法により、有効な本人確認書類が異なります。詳細は以下をご確認ください。WEBでの申込についてはJ:COM公式サイトをご確認ください。本人確認書類の一覧個人名義で使用できる本人確認書類一覧本人確認書類ご注意事項運転免許証運転経歴証明書（顔写真あり）顔写真付きの表面のコピーをご提出ください。住所の変更がある場合は、現住所が記載されている裏面のコピーもご提出ください。パスポート（日本国旅券）顔写真入りのページのコピーをご提出ください。住所確認のため、必ず
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アクセサリーのみを単品で購入することはできますか？
アクセサリーの単品購入アクセサリーの追加・単品での購入をご希望の方は、お電話でお申し込みください。詳しくはこちらをご覧ください。
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J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？
J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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通信速度制限（ヘビーユーザー規制）について＜J:COM MOBILE＞
2021年1月1日、回線提供元KDDIの方針にて「直近3日間の通信量に応じた通信速度制限」は適用されなくなりました。当月ご利用いただいたデータ通信量の合計が、ご利用可能な月間のデータ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた状態で、さらに当日を含まない直近3日間の通信量が366MBを超えた場合、ネットワーク混雑回避のため、通信速度を制限する場合があります。 データ通信量の確認・申し込みについてご利用頂いたデータ通信量の確認・データ残容量の確認は、下記ページをご確認ください。現在のデータ残容量を確認したい。
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固定電話、スマホの通話明細書確認方法
J:COMの固定電話サービス（J:COM PHONE）、スマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細書について確認方法をご案内します。固定電話の通話明細「My au」をご利用ください。通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）にはお申込みが必要です。契約者ご本人さまより、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。スマホの通話明細「マイページ」「MY J:COMアプリ」をご利用ください。紙発行はしておりません。請求書・内訳書発行サービス比較固定電話スマホ請求書発行郵送・有料。申込必要郵送・有料。申込必要通話料金明細内訳書発行郵送・有料。申込必要発行なし通話明細を確認できるサービ
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製品ラインアップ
J:COM MOBILEの取扱機種やスマホアクセサリーのお支払い方法、 製品や購入に関するよくあるご質問をご案内します。・製品ラインアップ・料金は J:COM 公式サイトでご確認ください。・販売機種で使えるアクセサリーは J:COM 公式サイトでご確認ください。取扱機種・支払い方法 取扱機種J:COM MOBILEのラインアップはJ:COM公式サイトでご紹介しています。詳しくは「製品ラインアップ」をご確認ください。※J:COM MOBILE AプランSU(eSIM)／J:COM MOBILE Dプランご加入者向けの端末販売は行っておりません。スマホ用アクセサリー新規ご契約のお客さまWEBからの
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