BS10プレミアムが映らない（ご案内チャンネル切換え）

通常は視聴契約がないときや、しばらく視聴されていないときに表示されるメッセージです。契約中でしばらく視聴されていないときはこのページをご確認ください。

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この問題の解決方法

以下の項目1.～5.をご確認ください。

1. チューナーを再起動する

この症状に対して再起動は必須の操作ではありませんが、J:COM TVチューナーを再起動（リセット）することで、この後の手順をより確実に進めることができます。

※録画などの動作が中断しますのでご注意ください。

※録画物や設定が消えることはありません。

リセット手順

① 本体のリセットボタンを押します。

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② 本体の電源ランプが橙色になったことを確認します。

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③ 自動的に本体の電源ランプが緑色に点灯したら完了です。

※自動的にONにならない場合は、本体の[電源]ボタンを押してください。

2. スクランブル再解除を申し込む

カスタマーセンターにご連絡のうえ、BS10プレミアムのスクランブル再解除をご依頼ください。

3. 解除信号を受信する

BS 201ch「BS10プレミアム」にチャンネルを合わせます。
操作せずに「ご案内チャンネル切換え」が表示されたまま30分程度お待ちください。

※解除信号が受信できないため、ご案内チャンネルには切り替えないでください。

※無料放送ではない番組を選局してください。

4. 映った番組を確認する

無料放送ではない番組が映れば更新完了です。

※必ず無料放送でない番組が映ることを確認してください。

※無料放送は番組表でタイトルに[無]の印がついています。

※複数のJ:COM TVチューナーでご契約いただいている場合は、それぞれ受信待機が必要です。

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症状が改善しない場合

改善しない場合はBS201 Ch.「BS10プレミアム」にチャンネルを合わせた状態で、カスタマーセンターまでご連絡ください。

「受信待機したけど、WOWOWが映らない」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。