本ページは電話回線切替日（番号ポータビリティ工事日）以降に行う、電話線の差し替え手順をご案内しております。切替日前に差し替えてしまうと、発着信できなくなりますのでご注意ください。
回線切替日の9時から17時の間で、旧事業者が順次回線切替を実施します。切替日に受話器を上げて無音の場合は、回線切替が完了しておりますので、電話線の差し替えを行ってください。
なお、電話線の差し替えが正常に行えている場合も、17時以降に「電話回線の切替が完了しました。電話線の差し替えが必要です。」というお知らせが届きます。すでに差し替え済みであれば追加のご対応は必要ありません。
電話線の差し替え手順
1.ホームゲートウェイの電源を切る
以下のいずれかの機器が設置されています。
型番 NWFG1901
型番 H8749Q
J:COM用ホームゲートウェイの背面の一番下に差し込まれている電源コードを抜き、電源を切ってください。他社のホームゲートウェイをご利用の場合は、その電源も切ってください。
2. 電話線を抜く
電話機に繋がっている電話線をたどり、反対側の端子を抜いてください。一般的に、端子は旧事業者のホームゲートウェイや壁のモジュラージャックに接続されています。端子はツメ（レバー）で固定されていますので、ツメを指で押しながら抜いてください。
3. 電話線を差し込む
抜いた電話線の端子を、J:COM用ホームゲートウェイの一番上にある「TEL」と記載のあるポートに差し込んでください。
4．ホームゲートウェイの電源を入れる
J:COM用ホームゲートウェイの電源コードを差し込み、電源を入れてください。
正面の「TEL」のランプが緑点灯したら作業完了です。
接続確認テストの手順
固定電話から接続確認用電話番号「0077-7178」（通話料無料）に発信し、音声を確認してください。
以下の音声が流れれば開通完了です。
「接続試験は正常に終了いたしました。このまま電話をお切りください。」
ホームゲートウェイの配線を変えたり、コンセントを抜きますと、電話がご利用できなくなりますのでご注意ください。
固定電話の発信・着信が正常に行えない場合は、画面右下のチャット、またはカスタマーセンターまでご連絡ください。
J:COMカスタマーセンター 固定電話に関するお問い合わせ 0120-99-3652 自動音声ガイダンス「4番→1番」 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休） |
