通信・SIM
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「通信・SIM」
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Bluetoothがつながらない＜LG Wine Smart LGS01＞
Bluetoothがつながらない場合以下の手順に沿って確認してください。1. Bluetoothがオンになっていますか？（「ステータスバー」を下にスワイプし、通知パネル内の「Bluetooth」のアイコンを確認してください）はい→ 項目2. へいいえ→ オンにして再度接続してみてください。2. 接続機器とペアリングしていますか？（「設定」→「Bluetooth」がONになっていれば、使用可能なBluetooth対応デバイスがスキャンされます。※「ペアリング済みデバイス」に接続する機器名が表示されていればペアリングできています）はい→ 項目3. へいいえ→ ペアリングして再度接続してみてください
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J:COM MOBILE端末でテザリングができない（USBの場合）＜LG Wine Smart LGS01＞
USBでテザリングできない場合以下の手順に沿って確認してください。1. 端末がインターネットに接続していますか？（ブラウザを起動して、WEBサイトが見られるかを確認してください）はい→ 項目2. へいいえ→ こちら をご参照ください。2. 「USBテザリング」の設定を確認する（「設定」→「テザリング」→「USBテザリング」をオンにします）項目がグレーアウト→ 項目3. へ設定がオフ→ オンにして、再度試してみてください。設定がオン→ 項目3. へ3. 利用しているUSBケーブルが充電専用ではないか付属のUSBケーブルを使用している→ 付属のUSBケーブルは充電専用ではありませんので項目4. へ
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SIMカードロックの解除
初期PINコード・PINロック解除コードの確認方法SIMカードロックが解除できなくなったときの解除方法についてご案内します。解除にはPINコードを使用します。SIMカードロックの解除方法PINコードを入力する初期値またはご自身で変更された「PINコード」を入力するとロックが解除されます。PINコードの初期値Aプラン向けSIMカード：1234Dプラン向けSIMカード：0000初期値を変更されている場合は、変更後の値を入力ください。ご注意PINコードを3回連続して間違えるとPINロックがかかります。ロック解除には「PINロック解除コード（PUK）」が必要です。詳しくはページ下部の「PINコードロッ
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スマホの電波が弱い問題の解決方法
電波が弱い症状について電波の受信状況が弱く、通話やインターネット接続に問題が発生する症状です。解決方法についてはこのページをご確認ください。電波が弱いときの解決方法以下の項目1.~3.ご確認ください。1. 機内モードオンオフを試す端末が一時的に電波をうまく受信できなくなっている可能性があります。機内モードのオンオフを試すことで再度電波を検索することで、改善するかお試しください。iPhoneの場合Androidの場合2. 端末を再起動する端末の一時的な動作不具合により、電波の受信状況が弱くなっている可能性があります。端末を再起動し改善するかお試しください。iPhoneの場合Androidの場
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使っていないのに通信量が増えている
使っていないのに通信量が増えている場合、自動的に通信が行われている可能性があります。以下の操作をお試しください。バックグラウンドで動作しているアプリを終了する「□（履歴）キー」をタップして、表示されるアプリで不要なものを左右にスワイプ、または×をタップして終了します。1. 「□（履歴）キー」をタップします。2. バックグラウンドで動作しているアプリが表示されます。3. 不要なものを左右にスワイプ、または「×」をタップします。アプリの自動更新の設定を変更する1. ホーム画面、もしくは「Google」フォルダにある「Playストア」アプリを起動します。2. 左上の [三] をタップします。3. メ
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SIMカードを認識しない＜LG Wine Smart LGS01＞
SIMカードを認識しない 以下の手順に沿って確認してください1. 電源の入れなおし電源を入れなおしてみてください。解決した→ 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。解決しない→[2.]へ2. SIMカードの挿しなおしSIMカードを挿しなおしてみてください。（電源を切って裏蓋を外し、電池パックを取り外して、SIMカードを脱着します)解決した→ 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。解決しない→ 故障の可能性があります。
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J:COM MOBILE端末でテザリングができない（Wi-Fiの場合）＜LG Wine Smart LGS01＞
Wi-Fiでテザリングできない場合以下の手順に沿って確認してください。1. 端末がインターネットに接続していますか？（ブラウザを起動して、WEBサイトが見られるかを確認してください）はい→ 項目2. へいいえ→ こちら をご参照ください。2. 電源を入れ直す解決した→ 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。解決しない→ 項目3. へ3. 電源を切り電池パックを脱着し、再度電源を入れ直す解決した→ 解決解決しない→ 項目4. へ4. 「テザリング」の設定を確認する（「設定」→「テザリング」→「Wi-Fiテザリング」をオンにします）設定がオフ→ オンにして、再度試してみてください。設定がオ
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データ残容量がなくなったらどうなりますか？＜J:COM MOBILE＞
最大通信速度でご利用いただけるデータ通信量が当月利用分の上限を超える場合は、通信速度が最大[1GB/5GB]200kbps／[10GB/20GB/50GB]1Mbpsに制限されます。有料オプションサービスのデータ通信量チャージにお申し込みいただくことで、追加データ通信量を購入いただいた場合は速度制限が解除され、最大通信速度にてご利用いただけます。なお、データ通信量のシェアサービスはございませんので、J:COM MOBILEを複数ご契約頂いている場合でも、回線毎に追加データ通信量を購入いただく必要がございます。※追加データ通信量を購入いただかない場合は、月末まで通信速度が制限されます。追加データ
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Wi-Fiでインターネットに接続できない場合の対処方法
Wi-Fiでインターネットに接続できない症状について主に自宅でWi-Fi接続のインターネット接続ができない症状です。解決方法はこのページをご確認ください。この問題の解決方法iPhoneAndroid以下の項目1.~5.ご確認ください。1. Wi-Fiがオンになっていることを確認するホーム画面 ⇒ 設定 ⇒ Wi-Fiの順で開き、Wi-Fiがオンであることを確認します。スイッチが右側の状態がオンの状態です。※Wi-Fiがオフでインターネットに接続できている場合、モバイルデータ通信でインターネットに接続されています。2. Wi-Fi電波強度を確認するステータスバーを確認し、Wi-Fi電波強度を確認
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音声通話やデータ通信が利用できない場合
はじめにこちらのご案内は「普段からご利用いただけている場所において突然スマートフォンが"圏外"や"SIM認識なし"となってしまい通話やインターネットなどが利用できない場合」の対応方法についてご案内しております。特定の場所で圏外になってしまうなどの事例には当てはまりません。通話はできるが、インターネットが利用できない場合「モバイルデータ通信」がオフになっている「モバイルデータ通信」をオフにすると、データ通信の使用を一時的に停止することができます。Wi-Fiに接続している場合は、インターネットの利用が可能です。この場合、電話の発信・着信（音声通話）は使用できるため、データ通信を節約したい場合などに
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