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「ネット」
一覧 (254 件)
インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）でインターネットにつながらない問題の解決方法をご案内します。 光回線のお客さまへ 以下から「ご契約の光回線専用ページ」をご覧ください。 J:COM NET 光 J:COM NET 光 on au ひかり J:COM NET 光(N) 問題解決の流れ モデムのランプ異常の場合、障害情報の確認や訪問サポートの手配が必要になることがあります。 おおまかな手順は以下のとおりです。 モデムを再起動 「ONLINE」ランプ確認 「ONLINE」ランプ状態別に確認 解決しなければサポート相談か訪問点検 詳しい手順は続きをご覧ください。 1. モデムの再
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J:COMを名乗る不審なメールの対処方法＜フィッシング詐欺対策＞
J:COMを名乗るメールやSMSで偽のホームページへ誘導するフィッシング詐欺が増えています。 このページでは、詐欺メールや詐欺SMSの見分け方、対処方法をご案内します。 不審なメールの見分け方 不審なメール、J:COM公式メールかどうかわからない場合、4つのステップで見分けることができます。 公式ロゴで見分ける 公式メールアドレスで見分ける メールの件名や本文で見分ける 公式情報を確認 Step 1 . 公式ロゴで見分ける Gmailアプリなど一部のメールアプリでは、J:COM公式メールの目安「J:COM公式ロゴ」が表示されます。 J:COM公式ロゴとは J:COM公式ロゴが表示されるメール
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ポッドから異音がする＜メッシュWi-Fi＞
異音がする場合は、ポッド本体内部のファンやモーターの故障が考えられます。安全のため使用をただちに中止し、新しいポッドへ交換いたしますので、以下のフォームから交換のお申込みをお願いします。 ポッド交換受付フォーム ※パーソナルIDでログインが必要です。 ※交換は無償です。 フォームからの交換お申込みができない場合は、カスタマーセンターにお問合せをお願いします。 ※ポッドのランプが赤く点滅した場合もお問い合わせください。 「メッシュWi-Fiのポッドから変な音がする」とお問合せいただくとスムーズにご案内できます。 このページを見た方がよく見ているページ J:COMサービス機器が高温になる問題の予
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サービス概要＜迷惑メール撃退＞
迷惑メール撃退サービス このページでは、J:COM NETメールアドレスで利用できる迷惑メール撃退サービスについてご紹介します。 迷惑メール撃退は目的別に4つのサービスを提供しています。 自動振分サービス なりすまし対策サービス 受信拒否サービス 受信許可サービス 迷惑メール撃退 4つのサービスの概要 お客さまのお困りごと・目的にあわせて個別にお申し込み・設定いただく必要があります。 以下それぞれのサービス説明と申込専用ページをご覧ください。 迷惑メールを自動で受信拒否したい 「自動振分サービス」 J:COM NETメールアドレスに届くしつこい勧誘などの迷惑メールを自動で受信拒否できます。
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インストール手順＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
このページでは、マカフィー for ZAQのお申し込み、Windowsパソコンへのインストール手順をご案内します。 以下の手順に沿って、Windows・Mac・Android・iPhoneなど一つのメールアドレス辺り3台の端末までインストールすることができます。 インストール手順 マカフィー for ZAQのインストール手順は [1] ～ [15] でご案内します。 1. 動作環境を確認 動作環境が適切でないとマカフィー for ZAQをインストールできません。以下より動作環境を確認してください。 動作環境の確認方法 1. パソコンの情報を確認 以下のリンクでパソコンの[詳細情報]を開き、
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概要・機能・動作環境・ダウンロード＜マカフィー for ZAQ＞
ウイルス・危険サイト・不正アクセスなど、日々のネット利用をまとめて守る総合セキュリティサービスです。 サービス概要 利用料金：無料 利用条件：J:COM NETご契約者さま 利用可能台数：J:COM NETのメールアドレス1つにつき3台まで 対応OS：Windows / macOS / Android / iOS・iPadOS ※ 詳細な対応バージョンやエディションは、下記「動作環境（要点）」とOS別の詳細ページをご確認ください。 主な機能 マルウェア対策：ウイルス・マルウェアの検知／隔離／駆除 ファイアウォール（Windows / macOS）：不正アクセスや不審な通信をブロック Web保護
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Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードの確認と接続手順
このページでは、J:COM NETのWi-Fi接続に必要なネットワーク名（SSID）とパスワードの確認、Wi-Fi接続手順をご案内します。 このページで確認できること ネットワーク名（SSID）とは ネットワーク名（SSID）とパスワードの確認方法 ・MY J:COMアプリで確認できる機種 ・機器本体シールで確認できる機種 Wi-Fi接続手順 Wi-Fi接続のよくある質問 ネットワーク名（SSID）とは Wi-Fiを識別するための名前です。スマホやパソコンでWi-Fiを選ぶときに表示される「JCOM-○○○○」などがネットワーク名（SSID）です。 ネットワーク名（SSID）とパスワー
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バージョン情報の確認方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
バージョンの確認方法 1. マカフィー for ZAQを起動 マカフィー for ZAQを起動し、画面右下の上矢印をクリック 画面右下の上矢印をクリックしてタスクトレイを開きます。 マカフィーアイコンをダブルクリックしてマカフィー for ZAQを起動してください。 2. 「バージョン情報」 メイン画面が表示されたら、「バージョン情報」をクリック 画面左側「？アイコン」をクリック後、「バージョン情報」を選びます。 3. 「PCセキュリティセンター」のバージョン情報 「PCセキュリティセンター」のバージョン情報が表示されます。 各機能のバージョン情報も下にスクロールすると表示されます。 最新版へ
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NET光機器・高機能Wi-Fi 仕様＜ZTE H6729Q＞
このページでは、J:COM NET 光サービスの高機能Wi-Fi 7対応中継機「ZTE H6729Q」の基本仕様・設定方法・説明書についてご案内します。 中継器とは Wi‑Fiの電波が弱くなったり遠くまで届きにくくなる場合に、電波を中継して届く範囲を広げる機器です。 資料によって「Wi‑Fi 7対応中継器」「Wi‑Fi中継器」「エクステンダー」「Extender」などと表記されることがありますが同じ目的の機器を指します。 本体仕様（正面・背面） 正面ランプ／ボタン 名称 状態 POWER 緑色点灯 電源ON 緑色点滅 FW更新中 橙色点灯 起動の失敗、セルフチェックの失敗 消灯 電源OFF
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NET光機器・高機能Wi-Fi 仕様＜ZTE H8749Q＞
このページでは、J:COM NET 光サービスの高機能Wi-Fi 7対応ホームゲートウェイ「ZTE H8749Q」の基本仕様・設定方法・説明書についてご案内します。 本体仕様（正面・背面） 正面ランプ 名称 状態 POWER 緑点灯 電源が入っています 緑点滅 更新作業中（電源を抜かないでください） 橙点灯 起動に失敗、セルフチェックエラー 消灯 電源が入っていません WAN 緑点灯 インターネットに接続されています（最大10Gbps） 橙点灯 通信速度が10Gbps未満で接続されています 消灯 LANケーブルが接続されていません INTERNET 緑点灯 インターネットに正常に接続されていま
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