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セットトップボックスやモデムなどの紛失や破損で費用はかかりますか？
弊社サービス機器は、レンタル提供機器と一部販売商品に分かれます。レンタル機器の紛失は、規定の機器損害金を請求させていただきます。レンタル機器の破損は、規定の機器損害金を上限とし、その時点の本体価格相当額を請求させていただきます。機器損害金の詳細については以下の手順でご参照ください。 (1) J:COMオフィシャルサイト 契約約款・利用規約はこちら (2) （※ 初回のみ）お住まいの地域選択、ご契約のケーブルテレビ局をお選びください (3) 「加入契約約款」ページが表示されます (4) 「J:COMサービスご加入に関する重要事項説明.pdf」の「解約」ページに掲載【ご注意】重要事項説明 および
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レンタルWiMAX端末の返却方法
通信状況の改善に伴い、サービスご利用のための代替品であるJ:COM WiMAX端末のご利用期間を終了いたします。ご面倒をおかけいたしますが、機器送付時に同封いたしました着払い伝票にて返送ください。返送いただけない場合、WiMAX端末の通信回線を停止いたします。なお、現在もインターネットに接続できない、速度が遅いなどあれば、サポートセンターまでお問い合わせください。返却機器・方法・返却先の説明ご返却いただく機器HUAWEI Speed Wi-Fi NEXT W06(W)JCOMからお貸し出ししたWiMAX機器本体のみを返却します。お貸し出しの機種は、上記画像のものです。※付属のUSB充電ケーブル
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メッシュWi-Fi 解約または一部解約後の機器返却方法
メッシュWi-Fiサービス解約後、またはポッド複数台契約で一部解約後の機器返却についてご案内します。メッシュWi-Fiの解約メッシュWi-Fi機器返却の前に、以下のページから解約手続をお願いします。メッシュWi-Fiを解約する機器返却・ご注意ご返却いただく機器（ポッド）サービス解約後はすべてのポッドをご返却ください。複数台契約で一部解約後は使わないポッドのみご返却ください。続けてお使いになるポッドや、ポッド以外の機器（インターネットモデム、電話用モデム、無線LANルーター、LANケーブル、電源タップなど）を返却しないようご注意ください。返却物が足りないと解約お手続きできないことがあります。ポッ
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NETオプションの登録と設定
以下の各種NETオプションの登録、設定は「マイページ 」から無料でご利用いただけます。メール設定アカウント追加（メールアドレス登録）アカウントパスワード変更迷惑メール自動振り分けなりすましメール対策機能迷惑メール撃退 受信許可迷惑メール撃退 受信拒否えらべ～るアドレスメール転送設定セキュリティ設定マカフィー for ZAQi-フィルター for ZAQメールウイルススキャンサービスご利用手順マイページ ご契約中のサービス「ネット」セキュリティ・メール情報「※ご希望のメニューを選択」マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れ
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J:COMの各種機器の設置場所を変更する場合
弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身の判断で別端子や部屋の移動を行うとサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。費用について基本工事費3,000円（税込3,300円）※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。お問い合わせJ:COMカスタマーセンター サービス内容のお問い合わせ0120-999-000自動音声ガイダンス「2番→2番または4番」[通話無料] 9:00～18:00（年中無休）
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