休止・解約
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「休止・解約」
一覧 (13 件)
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「インターネット接続サービス」をしばらく利用しない場合、休止できますか？
インターネット接続サービスを1カ月以上継続してご利用されない場合、休止できます。 ご加入のケーブルテレビ局ごとに「休止料金」「最大休止可能期間」が異なります。接続サービス休止による影響は以下をご参照ください。 月額料金 月額料金は「休止料金」で請求します。 ケーブルモデム ・ケーブルモデムの機能を停止します。 ・ケーブルモデム設置場所のリフォーム（改築・改装）の場合、一時的にケーブルモデムの撤去が必要です。 メール送受信 「ZAQメールアドレス」は他社プロバイダー回線からも送受信できます。 その他 一部ケーブルテレビ局提供「ホームページサービス」は維持されます。ただしFTP転送によるページ
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J:COMにサービスをまとめると、家計を節約できます。
J:COMにご加入のお客さまは、下記のおトクな割引やサービスをご利用いただけます。 J:COM 電力で、毎月の電気代を節約しませんか？ 地域電力会社よりもお得な料金で電気をお使いいただけます。 現在の送配電設備を使用するので屋内配線の 工事は不要、電気の安定性や安全性も今までと変わりません。 ※2021年3月末時点。当社調べ。 「J:COM 電力 家庭用コース」詳細はコチラ 電気料金シミュレーション J:COMなら3サービスが一番おトク！ J:COMはTV、NET、PHONEの3つのサービスにご加入で、キャンペーンやプレゼントなどいろんなおトクが受けられます。 詳しくは下記よりご確認ください。
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便利な機能やサービスで家でも外出先でも番組を楽しめます。
家でも外出先でも番組を楽しむ J:COM TVにご加入中なら、見逃せない野球の試合や、あのドラマが外出中でもスマートフォンで見られます。その他にも無料で使える機能がたくさんあって、便利でおトクです。 新しい4K放送が楽しめます 4K（対応）テレビをお持ちの方は、J:COMの4K対応チューナーを繋げるだけで4K放送を4K画質※1で楽しめる！ 4K映像では従来の4倍の画素数と豊富な色で、フルハイビジョンでは表現しきれなかった映像の細部まで、より鮮やかに、よりリアルに再現できます。 ほか、4K対応テレビをお持ちでない方も4Kコンテンツが楽しめる！※2 画質はお持ちのテレビによりますが、テレビを買い替
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J:COMサービスを解約する際の返却機器について
ご加入時に設置させていただいた機器は返却が必要です。撤去工事の有無によりご返却方法が異なります。 撤去工事がある場合 弊社のサービスエンジニアが機器を回収いたします。 撤去工事がない場合 お客さまご自身で機器を取り外す必要があります。その際、端子口や分配器などの処理、状況に応じて増幅器（ブースター）の調整が必要になることがあります。機器の返却先についてもご案内しておりますので、ページ下部からご連絡ください。 ＜返却いただく機器の例＞
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「家ではWi-Fi」でスマートフォンの通信料金を節約。
家ではWi-Fiを使うことで、スマートフォンの通信量を節約しながら、快適にインターネットをご利用いただけます。「あまり使用しなくなった」のはこのような理由ではありませんか？ 速度が遅い…と感じる方は PC､モデム､ルーター､セットトップボックスの「再起動／リセット」はお試しいただけましたか？また、「速度が遅い…」「つながらない…」「つながりにくい…」という症状で悩んでいたお客様から「これだけで速度が改善した！」という声を多く頂戴しております。速度が遅くなった場合の解決方法をご確認ください。 速度が遅い、急に遅くなった、つながらない、つながりにくい…という時は以下のサポート情報をご覧ください。
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乗り換え手続きをする前に必ず確認してください
他社お乗り換えに関するトラブルやお困りのお声をいただいております。 J:COMから他社サービスへ変更されるお客さまは、必ず事前にカスタマーセンターまでご相談ください。 他社乗り換えに関する相談・手続きについて詳しくは以下のページをご確認ください。 ご解約に関して よくあるトラブルの事例をご紹介いたします。 他社への乗り換え後にいただいたお客さまの声 「お気に入りのチャンネルが観られなくなった！」 「安くなると言われて他社へ乗り換えたら、見られるチャンネルが少なくなってる…」 「娘のお気に入りのチャンネルが観られなくなって家族喧嘩に…」 「安くなる」のは観られるチャンネルや、利用できる
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J:COMサービス用貸与機器返却について
機器交換や解約などでJ:COMサービス用貸与機器「J:COM TVチューナー（セットトップボックス）｜インターネット用モデム｜固定電話用モデム」をご返却いただく際は、ご契約エリアの機器回収センターにご送付ください。 返却受付機器 このページでご案内している返却先情報は、下記の機器受付が対象です。それ以外の機器の受け付けはしておりませんので誤って送付されないようにご注意ください。 J:COM TVチューナー（セットトップボックス） インターネット用モデム 固定電話用モデム J:COMサービス用貸与機器の返却先住所 ご契約エリアの機器回収センターにご送付ください。 ※ 物流倉庫のため、お
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「機器返却のお願い（ハガキ）」が届いた方へのご案内
機器返却のお願い 「機器返却のお願い」は、J:COMサービス解約後に貸出機器の返却が確認できていないお客さまに送付しています。ハガキが届いた場合は、機器引取の日程調整を行いますので カスタマーセンターにお問い合わせください。 機器をご返却いただけない場合、機器代金をご請求することがあります。お早めのご連絡、ご返却をお願いいたします。 「機器返却のお願い（ハガキ）」サンプル 機器未返却時の請求金額について 主な未返却機器の請求金額は下表をご覧ください。表に記載されていない機器の金額など詳細は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 主な未返却機器の請求金額 ※2025年7月現在
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NHKオンデマンド まるごと見放題パックの解約
NHKオンデマンド まるごと見放題パックの解約は、「オプション追加・解約のお申し込み」からお手続きいただけます。 手順のご案内 「オプション追加・解約のお申し込み」を開く ［オプション解約のお申し込み］ボタンを選択する 「テレビオプションを解約しますか？」項目で[はい] を選択する ※必須項目をご利用状況に応じて選択する 「その他有料パックを解約しますか？」項目内の「エンタメ・バラエティ」を選択する 「NHKオンデマンド まるごと見放題パック」にチェックを入れる 以降は画面に沿ってお手続きください。 ※「まるごと見放題パック」はご加入月に解約することはできません。 ※月の途中
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J:COM PHONE 引越し・解約・休止に関するよくある質問
J:COM PHONE 引越し・ご解約について 引越しやご解約の際は、訪問工事が必要な場合があります。ご予定の1ヵ月程度前までを目安に、お早めにご連絡ください。詳しくはこちらをご覧ください。 お引越しの場合 J:COMのお引越し ご解約の場合 ご解約に関して よくある質問 サービス休止について サービス休止の相談、手続きを教えてください 月額基本料金1,000円（税込1,100円）で、最長2年間まで休止できます。なお、長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。 詳しくは、カスタマーセンター にお問い合わせください。 お引越しについて お引越しの相談、手続きを教えてください
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