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パソコンでメールが送受信できない

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パソコンでメールを送受信するとエラーが出たり、メールが送信トレイに残ってしまう問題の解決方法をご案内します。

新しいOutlookでメールの送受信ができなくなった場合

新しいOutlookでメールの送受信ができなくなった場合は、メールアドレスの設定を削除し、再設定をすることで改善する可能性があります。設定の削除方法は以下のページから確認してください。

以下の項目1.~4. をご確認ください。

メールの送受信ができない場合、インターネットに接続できなくなっている可能性があります。
普段ご利用のブラウザからインターネット接続が出来るか確認します。
閲覧可能であれば、インターネット接続に問題はありません。

代表的なブラウザ的なブラウザは以下の通りです。

Google Chrome Microsoft Edge Safari Safari

インターネットを閲覧できない場合、以下のリンク先をご覧ください。

メール送受信のよくあるトラブルは以下のとおりです。

メールサーバーの設定に誤りがある
以下の仕様を参考に、メールソフトの設定を確認します。
※メールの設定確認方法は、ご利用のメールソフトによって変わります。
送信先のメールアドレスに誤りがある
送信先メールアドレスをご確認ください。
以下の様な記号の誤りには特にご注意ください。
「 , 」コロン、「 . 」ドット、「 - 」ハイフン、「 _ 」アンダースコア

誤りがない場合は3. へ進みます。

セキュリティソフトのファイアウォール機能の影響でメールが送受信できなくなることがあります。
本機能を一時的に無効にしてメールの送受信を試します。
代表的なセキュリティソフトは以下のとおりです。

※ファイアウォール機能の無効方法は、各メーカーへお問い合わせください

マカフィー for ZAQをご利用の場合、以下のリンク先をご覧ください。

メールの送受信ができるかを確認します。
改善がない場合は以下のチャットサポートからお問い合わせください。

その他の問い合わせやお困りごとは、画面右下のチャットボタンからお進みいただき、チャット画面下部に質問内容を入力してお問い合わせください。

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