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「故障・トラブル」
一覧 (21 件)
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電源を入れてもすぐに映像が表示されません＜Smart TV Box＞
ソフトウェアが起動して映像を表示するまでに時間がかかる場合があります。 クイックスタートを｢ON｣に設定すると、早く映ります。 ■「クイックスタート」の設定方法 ①ホーム画面で、リモコンの「メニュー」ボタンを押します。 ②「設定/料金」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ③「本体設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ④「放送・システム」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ⑤「放送・システム」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ⑥「設置設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ⑦「クイックスタート」の項目を選択します。 ※クイックスタートの設定が「ON」のときは
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二か国語の番組の音声切り換えができない
「デュアル音声」の二か国語放送の番組を視聴中に、チューナ付属リモコンの[音声切換]ボタンで、主音声／副音声（日本語／英語など）の音声切換ができない場合があります。このようなJ:COM TVチューナーを介してご視聴中の番組において、「二か国語の番組の音声切り換えができない」場合の解決方法についてご案内しています。 主に以下の機種をご利用の方向けのご案内です。 J:COM LINK各機種 Smart J:COM Box各機種 4K J:COM Box各機種 解決方法 以下1. または2. の方法で操作をお試しください。 1. テレビ本体付属のリモコンで切り換える テレビ本体付属リモコンの[音声切換
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アプリケーション画面が表示されない＜J:COM LINK mini＞
映像が表示されない場合 本機(LINK mini)とテレビ本体の電源はON（緑ランプ）になっていますか？ 電源に問題がない場合は、以下の手順1～2をご確認ください。 1.配線を確認する 本機に接続したHDMIケーブルが、テレビ本体のHDMI入力端子に、奥まで接続されている事を確認してください。 接続が不十分な場合は、一度HDMIケーブルを抜いてから再度しっかり挿し込みなおしてください。 2.テレビの入力を確認する テレビ本体付属のリモコンを使用し「テレビの入力」を、「本機と接続した入力」に切り替えます。 「入力」は入力切替ボタンを繰り返し押すことで順番に切り替わります。 映像が表示されるまで時
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Wi-Fiネットワーク名（SSID）が表示されない＜J:COM LINK＞
J:COM LINKのWi-Fi接続設定がうまくいかない場合は以下をご確認ください SSIDが一つも表示されない ネットワークとインターネット設定画面最上段の「Wi-Fi」の項目が無効（薄い灰色）になっていませんか？ その場合は、「Wi-Fi」の項目を選択してリモコンの「決定」ボタンを押して有効（青）にしてください。 ※無効時の画像 接続したいSSIDのみ表示されない 以下の手順をお試しください。 ① ネットワークとインターネット設定画面最上段の「Wi-Fi」の項目を無効にする ② ご利用の無線LANルーターの電源を入れなおす ③ 設定画面の「Wi-Fi」の項目を有効にする 接続したいSSID
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困ったときはこちら＜J:COM LINK mini＞
J:COM LINK miniご利用中の、お困りごとQ＆A。 トラブル対応 リモコンでテレビの操作ができない 電池が消耗していないか、正しい向きに入っているか確認します。 テレビの「入力切換」は正しいか確認します。(ご使用テレビの付属リモコンで確認します。） リモコンのペアリング設定が外れていないか確認します。 J:COM LINK mini本体の電源や接続コードが抜けていないか確認します。 「信号がありません」と表示される・映像が出ない J:COM LINK mini本体とテレビとの接続（HDMIケーブル）に問題がある可能性があります。 J:COM LINK mini本体
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J:COM TVチューナーの電源が入らない（電源ランプは点いている）
J:COM TVチューナーの電源がオンにならない（電源ランプは点いている）場合の解決方法についてはこのページをご確認ください。 この問題の解決方法！ 以下の項目1.~3.に沿ってご確認ください 1. チューナーを再起動する J:COM TVチューナーを再起動（リセット）することが改善することがあります。このページでは、J:COM LINK XA401を例にご案内しています。 ※録画などの動作が中断しますのでご注意ください。 ※録画物や設定が消えることはありません。 その他の機種のリセット方法はこちら ①本体のリセットボタンを押します。 ②本体の電源ランプが橙色になったことを確認します。 ③自動
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困ったときはこちら＜J:COM LINK（XA401）＞
故障かな？と思ったら本体のリセットボタンを 多くのトラブルは「リセット」ボタンを押すことで改善することがあります。 機器の動作がおかしいと感じた場合は、まずは本機（J:COM LINK XA401）前面の「リセット」ボタンを短く押してください。 リセット方法を動画でもご覧いただけます。 ※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。 ※リセットをしても、録画予約や録画済み番組が消えることはありません。 ※ご利用状況により、リセット時に自動起動しません。数分経っても起動しない場合は電源ボタンを押して起動してください。 操作・設定に関するよくある質問 接続可能な録画機器
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動作不安定を解決！チューナーのリセット方法
J:COM TVチューナー（セットトップボックス）のご利用中にリモコンが効かない、テレビが映らないなど動作が不安定なときは、リセット（再起動）することで解消できることがあります。このページでは機種ごとに異なるリセット操作方法をご案内しています。 動作不安定の一例 番組を視聴中に映像が⽌まって動かない リモコンや本体の電源ボタンを押しても電源が⼊らない リモコン操作をしても画⾯の反応がない YouTubeが正常に動作しない 映像や音声が乱れる 番組表が表示されない など、普段とは動作が異なる場合の多くはリセット（再起動）で改善します。 サポート動画 機種別のリセット⽅法一覧 以下の一覧から確認し
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DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない
症状イメージ 対処方法 リモコンやセットトップボックス本体の開閉ボタンを押しても、DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない場合は、以下機種別の強制排出操作をお試しください。 DCH-8000 / TZ-BDW900J 1. セットトップボックス本体の電源を切ります。 2. セットトップボックス本体の[■停止]ボタン と[チャンネル∧]ボタン を同時に5秒以上押します。 ※セットトップボックス本体の一部のボタンは、前面右下のカバーを手前に開いて押してください。 ※ディスクトレイが開かない場合は、本体の[電源]ボタン を3秒以上押した後、再度同様の操作を行ってください。 改善されない場合は
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J:COM TVのご利用中によくある質問
ケーブルテレビについて ケーブルテレビ（CATV）とは何ですか？ 通常テレビは、各建物に設置したアンテナで放送を受信しますが、ケーブルテレビ（CATV）では、大型アンテナのある受信設備で放送を受信し、ケーブルを用いて各戸に配信します。 地上デジタル放送に加え、専用のデジタルチューナー（セットトップボックス）を設置すると、パラボラアンテナの設置等も必要なくBSデジタル放送やCSデジタル放送もご覧いただけます。 ※チャンネルラインアップは、こちらをご覧ください。 またJ:COMではこのケーブルを利用して、インターネットや電話のサービスも提供しています。 ケーブルテレビ（CATV）の視聴操作方法を知
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