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「スマホ」
一覧 (844 件)
電話番号変更＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILEでご利用いただいている電話番号を変更希望の場合はカスタマーセンターへお問い合わせください。 なお、電話番号の変更においては以下の注意事項を事前にご確認ください。 電話番号の変更手数料3,000円（税抜）が必要となります。 電話番号は指定できません。 電話番号変更前の通話明細はマイページにて確認できなくなります。
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データ盛に関するご案内
データ盛とは「J:COM MOBILE」と、以下サービスのいずれか１つ以上ご契約のお客さまのスマホ回線に対して、追加データ容量を無償で増量する申込不要のサービスです。 ※データ盛りの適用条件を満たした月の、翌月10日頃からデータが増量されます。 対象サービス J:COM TV J:COM NET J:COM PHONE J:COM 電力 J:COM WiMAX データ盛について、詳しくは以下のJ:COM公式サイトをご確認ください。 データ盛 | 格安スマホ・格安SIMならJ:COM MOBILE | J:COM 対象サービス 以下のJ:COM MOBILEプランがデータ盛の対象です。 J:CO
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スマホの画面ロック（PINコード・パスワード・パターン）が解除できない
画面ロックについて 画面のロック（PINコード・パスワード・パターン）が解除できなくなったときの対処方法についてご案内いたします。 画面のロックが解除できなくなった場合 ご自身で設定された「PINコード・パスワード・パターン」を忘れてしまい、画面ロックが解除できない場合は、スマホの初期化を行う必要があります。 詳しくは、カスタマーセンターにお問い合わせください。 画面に「SIMのPINを入力してください」などが表示された場合は、SIMカードロックの解除方法をご確認ください。 SIMカードロックの解除
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スマホ・SIMを紛失したら
スマホ・SIMカードを紛失してしまったら スマホやSIMカードを紛失してしまったときに以下の役立つ情報をご案内します。 不正利用を防ぐために「回線を止める」 SIMカードの再発行・あたらしい端末の準備 「紛失時」のよくある質問 個人情報を守る・端末を探す 各種サービスについて あとにご紹介する各種サービスを利用することで、他のデバイスから遠隔操作で着信音を鳴らしたり、端末ロック、データ消去ができます。 また位置情報を取得して紛失したスマホを探すこともできます。 ※いずれの機能も、端末が正常（電源オン、電池残量あり、故障なし）かつ、インターネット接続中（LTE や Wi-Fi）でないと使用できま
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使っていないのに通信量が増えている
使っていないのに通信量が増えている場合、自動的に通信が行われている可能性があります。 以下の操作をお試しください。 バックグラウンドで動作しているアプリを終了する 「□（履歴）キー」をタップして、表示されるアプリで不要なものを左右にスワイプ、または×をタップして終了します。 1. 「□（履歴）キー」をタップします。 2. バックグラウンドで動作しているアプリが表示されます。 3. 不要なものを左右にスワイプ、または「×」をタップします。 アプリの自動更新の設定を変更する 1. ホーム画面、もしくは「Google」フォルダにある「Playストア」アプリを起動します。 2. 左上の [三] をタッ
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モバイルデータ通信でインターネットに接続できない場合の対処方法＜Android＞
APN設定が正しく行われていないため、モバイルデータ通信ができない症状について APN設定を再度設定することで改善される場合があります。 設定方法については、以下のネットワーク設定（APN設定） をご確認ください。 この症状について 外出先や、Wi-Fi環境がない場所でインターネットが接続できない症状です。 解決方法についてはこのページをご確認ください。 画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。 1. 通信状態を確認する ステータスバーを確認し、電波強度を確認します。 外出先で電波が弱い場合、特定の場所で発生する問題の可能性があります。 利用場所を移動して改善されるかをお試しくだ
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Gmail（Googleアカウント）のパスワードがわからない
Gmail（Googleアカウント）の復元方法について 以下の手順を実施しGoogleアカウントの復元をお試しください。 ※J:COM MOBILEにはキャリアメールの提供はございません。詳細はメールサービスについての説明をご確認ください。 ※Gmailアプリのバージョンにより、各種項目の表記が変更されている場合があります。 1. 専用サイトへアクセスする スマホから当ページをご覧の方は こちら をタップしてください。 パソコンから当ページをご覧になり、スマホからアクセスしたい場合はQRコードを読み取ってください。 2. メールアドレスの入力 メールアドレスを入力し「次へ」を選択します。 3.
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音声通話やデータ通信が利用できない場合
はじめに こちらのご案内は「普段からご利用いただけている場所において突然スマートフォンが"圏外"や"SIM認識なし"となってしまい通話やインターネットなどが利用できない場合」の対応方法についてご案内しております。 特定の場所で圏外になってしまうなどの事例には当てはまりません。 通話はできるが、インターネットが利用できない場合 「モバイルデータ通信」がオフになっている 「モバイルデータ通信」をオフにすると、データ通信の使用を一時的に停止することができます。 Wi-Fiに接続している場合は、インターネットの利用が可能です。 この場合、電話の発信・着信（音声通話）は使用できるため、データ通信を節約し
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Gmailを利用するための準備する
Android OS搭載端末でGmailを利用するためのアカウント設定方法 J:COM MOBILEにはキャリアメールの提供はございません。詳細はメールサービスについての説明をご確認ください。 Gmailアプリのバージョンにより、各種項目の表記が変更されている場合があります。 Googleアカウント設定メニューを開き設定をしていきます 以下の手順に沿ってご確認ください。 ※画面の見本はGalaxy A21をもとに構成しています。お使いの端末により一部画面が異なります。 1. 設定を開く ホーム画面に「設定」アイコンが見当たらない場合は、ホーム画面フォルダ内に格納されていないかなどを確認してくだ
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テザリング（インターネット共有）の設定
テザリングとはスマホなどのモバイルネットワークを利用し周辺機器（パソコンやゲーム機など）をインターネット接続を行う機能です。 J:COM MOBILEでは申込みは不要でスマホや周辺機器の設定をするだけでご利用いただけます。（無料） ※スマホ本体がテザリング機能に対応している必要があります。 ※J:COM MOBILEの販売スマホはすべてテザリングに対応しています。（2023年6月時点） 1. テザリング対応機種を確認する 市販スマホを使用している場合、ご利用中の機種がテザリングに対応しているか確認します。 詳しくは各メーカー公式サイトや取扱説明書などをご確認ください。 市販スマホでJ:CO
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