動作環境

えんかくサポートを受けたい端末が動作環境を満たしているかご確認ください。

動作環境の確認はこちら

利用方法

必要な操作や設定が終わったら、えんかくサポート担当者が遠隔接続を終了します。
パソコンでえんかくサポートを受けた場合、ダウンロードした遠隔接続専用ソフトは自動削除されます。
スマホ・タブレットでえんかくサポートを受けた場合、遠隔サポートアプリの継続利用予定がないときは、お客さまご自身でアプリ削除（アンインストール）をお願いいたします。

えんかくサポートをご利用いただくため、J:COM 技術サポートセンターに電話でお問い合わせのうえ、サポート担当者に「えんかくサポートを希望」する旨をお伝えください。

スマホ・タブレットでえんかくサポートを受ける場合はこちら

OS	Windows 11 Windows 10
ブラウザー	Chrome 最新版 Edge 最新版 Firefox 最新版

OS	macOS 13 ～ 26
ブラウザー	Safari 最新版 Chrome 最新版 Firefox 最新版 Edge 最新版

OS	Android 7.0 ～ 16.x
注意事項	SONY Xperia（Android 5.0 ～ 9.0）、Galaxyシリーズ、LG製端末は、遠隔操作と描画も可能です。 AQUOS sense6s はご利用前にソフトウェアアップデートが必要です。 AQUOS wish は画面共有と描画のみ可能。遠隔操作は非対応のため、お客さまご自身で操作が必要です。

OS	iOS/iPadOS 16.0 ~ 26.x
注意事項	iOS / iPadOSは画面共有のみ可能。遠隔操作と描画は非対応のため、お客さまご自身で画面操作が必要です。