J:COM TVチューナー本体のお手続き「機種変更・増設・減設・移設」

J:COM TVで提供中の最新J:COM TVチューナー（セットトップボックス）は「J:COM LINK」です。

機種変更のお手続き前に以下をご確認ください。

料金

現在利用されているJ:COM TVチューナーをJ:COM LINKに変更されると、月額利用料金に差額が生じる場合があります。J:COM LINK交換後の月額利用料金は、交換お申し込みページからご確認ください。

「J:COM LINKへの交換工事費が無料」詳細はこちら

機種変更前にご確認ください

新規受付を終了している「J:COM TVコンパクト」「J:COM TV MyStyle」などのコースにご加入中の場合は、機種変更に伴ってTVコース変更も併せて必要となります。

J:COM TV シン・スタンダード - 動画配信とCS専門チャンネルがセットに。TELASA(テラサ)も楽しめる

交換手続き方法

ご利用中のJ:COM TVチューナーの機種により、WEBまたはお電話で交換受付が可能です。

WEBで受付が可能なご利用中機種

以下の機種をご利用の方はマイページからお申し込みいただけます。

※ 新規受付を停止しているTVコースをご利用中の場合はマイページからはお申し込みいただけません。

• Pioneer製

  BD-V300J｜BD-V301J｜BD-V302J｜BD-V302J｜BD-V370｜BD-V371｜BD-V374J｜BD-V7002｜BD-V7704

• Panasonic製

  TZ-DCH1000｜TZ-DCH1100｜TZ-DCH1520｜TZ-DCH1800｜TZ-DCH1820｜TZ-DCH520

• HUMAX製

  JC-4000｜JC-4100｜LS300｜WA-7000｜WA-7500｜WA-7600｜WA-8000｜WA-8500｜WA-8600｜SR-4300｜SR-4300H｜UHD2500

上記以外の機種ご利用中の場合はマイページからはお申し込みいただけません。

お電話でお問い合わせください。

​

WEBでのお手続き

​以下ボタンからの下記手順でお手続きできます
「 マイページ ＞ サービス ＞ J:COM LINKへの機器交換 ＞ 機器交換 」

​

​J:COM LINKへの機種変更を申し込む

​IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら

※ J:COM LINKの機種指定はできません。​

お問い合わせ先

J:COM LINKの魅力

従来の機種にはない機能やサービスに対応しています。

4K高画質の迫力映像

4Kの高画質で大迫力の映画やドラマを楽しめる！

※ 4K映像をお楽しみいただくには4K対応テレビが必要です。

W録画対応

2番組同時録画対応で見たい番組を見逃しません。録画用ハードディスクを接続しての録画、お持ちのDLNA対応録画機器にLAN録画もできる！

録画用ハードディスクのレンタルサービス

※ 市販品をご利用の際は対応製品を必ずご確認ください。

※ 4K番組はDLNA対応録画機器へのLAN録画・ダビングはできません。

※ LAN録画は同時に1番組までの録画となります。

宅内外テレビ視聴

専用アプリをスマホ・タブレットにインストールして、宅内外問わずテレビを楽しめる！

※ ご利用にはインターネット環境が必要です。

※ 宅外視聴をLTE通信で利用すると、データ容量を消費します。Wi-Fi環境でのご利用を推奨します。

テレビの大画面でネット動画を楽しめる

「Netflix・Disey+・DAZN・TVer・NHK+・ABEMA・WOWOWオンデマンド・YouTube」など人気のネット動画を難しい設定・インストールは不要で楽しめる！

テレビで視聴できるネット動画

※ 別途有料加入が必要なサービスがあります。

観たい番組を逃さない

MY J:COMアプリでかんたん番組検索＆録画予約、ご契約内容の確認や変更もこれひとつ！

料金・サポート・番組表これひとつで MY J:COMアプリ

テレビでアプリも楽しめる

お好みのアプリをインストールしたり、インストール済みの「川島 隆太の教授のテレビで脳体操」「あそんでまなぼう」などJ:COM LINKで楽しめる専用アプリが続々登場！

＜マイページ「各種お手続き」画面イメージ＞

J:COM TVチューナー（セットトップボックス）の設置台数の変更は、マイページからお手続きいただけます。

1. ​マイページ（ご契約中のサービス「テレビ・ネット動画」）を開く

2. 各種手続き内から「台数追加」を開く

3. [オプションの追加を申し込む]ボタンを押す

4. テレビオプションを追加しますか？

   →「はい」を選択

   

5. セットトップボックス2台目以降を追加しますか？
   →「追加する」にチェック

   

   以降は画面の案内に沿ってお手続きください

＜マイページ「各種お手続き」画面イメージ＞

※ 減設の場合も[追加]からお進みください。

​

J:COM TVチューナー（セットトップボックス）の設置台数の変更は、マイページからお手続きいただけます。

1. ​マイページ（ご契約中のサービス「テレビ・ネット動画」）を開く

2. 各種手続き内から「台数追加」を開く

   （※ 減設の場合も「追加」からお進みください）

3. [オプションの解約を申し込む]ボタンを押す

4. テレビオプションを解約しますか？
   →「はい」を選択

   

5. セットトップボックス2台目以降を解約しますか？
   →「解約する」にチェック

   

6. 解約するセットトップボックスのCAS番号を入力する

   

   以降は画面の案内に沿ってお手続きください

移設作業について

弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。

お申し込みはお電話での受付のみとなりますので、お手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。

ご自身で別端子や部屋の移動を行うと、双方向通信などの一部サービス、または全てのサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。

料金

• 基本工事費：3,000円（税込3,300円）

  ※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。

お問い合わせ先

再接続作業について

テレビ本体や録画機器の買い替えなど弊社サービスエンジニアがお伺いして、再接続作業を行います。

お申し込みはお電話での受付のみとなりますので、お手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。

ご自身での再接続については、以下のページでご案内しています。

J:COM TV「テレビを買い替えたときの配線接続設定」

料金

• 基本工事費：3,000円（税込3,300円）

  ※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。

お問い合わせ先

J:COM TVチューナー本体の「動作がおかしい」「テレビが映らない」「映像や音声が出ない」「フリーズする」「起動できない」など各種トラブルについて、まずは以下のページからお困りの症状についてご確認ください。

各ページのご案内の最後にお問い合わせ先のご案内や訪問ご案内があります。診断の結果、機器が故障している場合は機種を正常品に交換いたします。

※機器の交換をお約束するものではありません。

テレビ「故障・トラブル」

J:COM TVチューナーを別の機種に変更する場合、内蔵ハードディスク／外付けハードディスクに拘わらず録画した録画番組を引き継ぐことはできません。

残しておきたい録画番組がある場合は、J:COM TVチューナーを交換するまでに他の機器に録画番組を移していただけますようお願いいたします。

ご利用中の機種がLANダビング対応の場合は、録画した画質でダビングすることができます。

また、既存のJ:COM TVチューナーの契約を2台目として残す（有料）ことで、録画番組を維持することも可能です。

LANダビング対応機種

• J:COM LINK XA401

• J:COM LINK XA402

• Smart J:COM Box全機種

• 4K J:COM Box全機種

• Smart TV Box

LANダビングのご利用方法は、各機種のご利用ガイドや取扱説明書をご確認ください。

J:COM TVチューナーご利用ガイド

J:COM TVチューナーとテレビを繋ぐHDMIケーブルはご用意することができます。但し、録画機器とテレビを繋ぐHDMIケーブルはお客さまで事前にご用意をお願いいたします。

料金

• 基本工事費：3,000円（税込3,300円）

お問い合わせ先

月額料金はご契約内容により異なるため、WEBでのお申し込み後にカスタマーセンターよりご案内します。

プランや機種、取り付けなどの詳細についてのご案内はWEBでのお申し込み後、カスタマーセンターからご連絡させていただきます。

1台目の契約TVコースによって、2台目以降で選択いただけるTVコースが異なります。

• 1台目がJ:COM TV シン・スタンダードの場合
  「シン・スタンダード」「追加地デジ・BS」

• 1台目がJ:COM TV スタンダードプラスの場合
  「スタンダード」「スタンダードプラス」「セレクト」「追加地デジ・BS」

• 1台目がJ:COM TV スタンダードの場合
  「スタンダード」「スタンダードプラス」「セレクト」「追加地デジ・BS」

• 1台目がJ:COM TV フレックスの場合
  「追加地デジ・BS」

• J:COM TVセレクトの場合
  「追加地デジ・BS」

ご加入のサービスにより異なります。

スマートテレビサービス機種をご利用の場合

以下いずれかの方法で別のお部屋のテレビでCS／BS放送をご視聴いただけます。

• DLNA対応機器（ブルーレイレコーダーなど）を使用してリモート視聴する

• タブレットやスマホでリモート視聴する

• DLNA対応機器がないときは、追加でJ:COM TVチューナーを設置いただくことをオススメいたします。

スマートテレビサービス機種

• J:COM LINK

• 4k J:COM Box

• Smart J:COM Box

• Smart TV Box）

上記以外のJ:COM TVチューナーをご利用の場合

以下いずれかの方法で別のお部屋のテレビでCS／BS放送をご視聴いただけます。

• 追加でJ:COM TVチューナーを設置する

• 1台目のご契約J:COM TVチューナーをJ:COM LINKに変更し、DLNA対応機器（ブルーレイレコーダー）でリモート視聴する

2台目以降のJ:COM TVチューナーの撤去費用はWEBでのお申し込み後、カスタマーセンターからご連絡させていただきます

日割りとはならず、月単位でのご請求となります。

J:COM TVチューナー2台目以降には契約期間はなく、契約解除料金はかかりません。