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「故障・トラブル」
一覧 (17 件)
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登録したICカードを紛失した＜J:COM スマートロック＞
J:COMのICカードを紛失した場合 アプリからICカードの削除・一時停止を実施してください 【J:COM スマートロック】 ICカードの削除・一時停止方法 お手持ちのICカードを紛失した場合 クレジット機能などがある場合には速やかにカード会社へご相談ください。また、アプリからICカードの削除・一時停止を実施してください。 【J:COM スマートロック】 ICカードの削除・一時停止方法 カードを追加登録する 【J:COM スマートロック】 ICカードの登録方法 スマートロック サポートTOPへ戻る
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シーン設定機能＜J:COM HOME＞
シーン設定は、お客さまが設定した条件にしたがって、アプリへ通知を送ったり、 赤外線リモコン 02に登録した家電をコントロールします。 赤外線リモコン 02 に登録した家電を自動で操作 操作するタイミングはスマートフォンの位置や、時刻、デバイスの動作検知を条件とすることができます。 ・シーン設定機能で位置情報利用時には、あらかじめ以下ご注意事項をご確認の上、設定、ご利用をお願いします。 ・位置情報取得精度を高めるために、Wi-Fiをオンにしてご利用ください。 ・端末を初期化・変更した場合、本設定を削除・再設定いただく必要があります。 ・電波の受信状況や対応端末機器の機能上の制限、端末の省電力モー
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デバイス名変更方法＜J:COM HOME＞
登録されているデバイスの名前の設定を変更可能です。 1. 「設定」を開く デバイスタブをタップ後、設定ボタンをタップします。 2. 「名前変更」を選択 名前変更ボタンをタップします。 3. 変更するデバイスを選択 変更を希望するデバイスの名前をタップします。 4. 変更名を登録 変更名を入力し、登録ボタンをタップします。 5. 完了 入力した名前に変更します。 ※アプリの画面はデザイン等変更になる場合があります
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オートロックがかからない＜J:COM スマートロック＞
J:COM HOMEのご利用には、J:COM HOMEアプリが必要です。 また、J:COM HOMEデバイスの登録や設定をこちらのアプリで行います。 1. アプリをダウンロード 「J:COM HOMEアプリ」をダウンロードします。 ＜Androidの場合＞ Androidの場合はこちら ＜iPhoneの場合＞ iOSの場合はこちら 2. アプリを起動し[ログイン]をタップ 「J:COM HOMEアプリ」を起動し、[ログイン]をタップします。 3. IDとパスワードを入力 [J:COMパーソナルID]と[パスワード]を入力し、[ログイン]をタップします。 4. ワンタイムパスワードを
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どこでもリンナイアプリを連携して利用する方法＜J:COM HOME＞
どこでもリンナイアプリをご使用のお客さまへ どこでもリンナイアプリをご使用の場合は、事前に「どこでもリンナイアプリ」で有効化コードの発行が必要です。 発行されていない場合はページ下部の ”「どこでもリンナイアプリ」の有効化コードをお持ちでない方” を参考にお手続きを行ってください。 どこでもリンナイアプリと連携する 1. 画面左上のメニューをタップ J:COM HOMEアプリ画面左上のメニュー をタップします。 2. 「どこでもリンナイアプリ」をタップ 「どこでもリンナイアプリ」をタップします。 3. 「連携する」をタップ 「連携する」をタップします。 4. 「有効化する」をタップ
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デバイスの状況表示方法＜J:COM HOME＞
デバイスの状況表示 以下の項目[1.]～[2.]に沿って操作してください。 1. アプリの起動 アプリを起動します。 2. トップ画面表示 デバイスの状態変化があった際にはトップ画面に表示されます。 ※赤外線リモコン 01の操作履歴、スマートプラグ 01の履歴、ネットワークカメラ 01の情報は表示されません ※デバイスの状態変化をトップ画面に表示したくない場合は表示しないことも可能です。 通知モードを「ON」にするには、開閉センサー 01、マルチセンサー 01が「閉まっている（デバイス本体とマグネット側面が対面）」状態であることが必要です。 開いた状態では通知モードをONにできません。
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動作確認ができない場合
動作確認ができない場合 下記の方法をお試しください。 無線 LAN ルータやゲートウェイ、デバイスの位置を変更 電波が弱くなる主な要素（距離、遮蔽物、設置面）を考慮して、無線 LAN ルータやゲートウェイ、デバイスの位置を変更して再度お試しください。 電波を増幅する機器を利用 ＜Wi-Fi方式のデバイスの場合＞ Wi-Fi 中継器をご利用ください。（Wi-Fi 中継器は別途お客さまにてご準備いただく必要があります） ＜Z-wave方式のデバイスの場合＞ J:COM HOME で提供しているレピータやスマートプラグを利用することで電波の届く範囲を広げる ことができます。 別途お客さまにご準備
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J:COM HOME デバイスを交換した場合＜J:COM HOME＞
アプリに登録されているデバイスの情報を削除し、再度登録が必要となります。 以下手順で削除・登録作業をお願いします。 デバイス解除方法 1. メニューをタップ J:COM HOMEアプリ画面左上のメニューをタップします。 2. [デバイス設定]をタップ [デバイス設定]をタップし、[デバイス解除]をタップします。 3. デバイスをタップ 登録されたデバイスをタップします。 4. 解除作業を行う 次へをタップし画面の操作にしたがって解除作業を行ってください。 ※デバイスによって解除方法は異なります。 5. 次へをタップ 解除完了が表示されたら、次へをタップします。 デバイス登録方法
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操作する家電の登録と動作確認＜J:COM HOME＞
操作する家電の登録と動作確認 操作する家電製品をJ:COM HOMEアプリに登録します。 操作する家電の種類によって設定方法が異なりますので、以下をご参照の上、設定を行ってください。 1. [リモコン登録] をタップ J:COM HOMEアプリの[リモコン登録] をタップします。 2. 家電のアイコンをタップ 登録する家電のアイコンをタップします。 ※テレビの場合は[J:COM BOX]を選択してください。 ①テレビの場合 ②エアコン・照明などの場合 ③その他の家電の場合 赤外線リモコンは、本体正面および上方向に赤外線を送信します。 なお、赤外線到達距離は約8mです。 到達範囲のイメージを
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家電の登録 - エアコン・照明・カーテンの場合
1. 家電メーカーを選択 ご利用の家電メーカーを選択します。 2. 「電源」を選択 メーカーを選択すると、動作確認画面が表示されます。 [電源]をタップし、セットトップボックスの電源がOFFになったら[はい]を選択してください。 3. 家電の名前を登録 家電機器に名称を付けてください。音声で操作する際に、利用できます。
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