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「故障・トラブル」
一覧 (98 件)
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容量が足りません。 ＜Galaxy A30＞
アプリやデータを削除 ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。 不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。 アプリの削除方法 1. 「設定」のアイコンを選んでタップ ホーム画面から「設定」のアイコンを選んでタップします。 2. 「アプリ」をタップ 「アプリ」をタップします。 3. 削除したいアプリをタップ 削除（アンインストール）したいアプリをタップします。 4. 「削除」をタップ 「削除」をタップします。 無効にした場合、作動にエラーが生じたり、データが削除される場合があります。 5. 「OK」をタップ 確認画面が表示される
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「セーフモード」と表示される＜LG Wine Smart LGS01＞
「セーフモード」と表示される場合 以下の手順に沿って確認してください。 1. 再起動する （電源ボタンを長押し（3秒程度）して、「再起動」をタップします。） 解決した → 解決 解決しない → 項目2. へ 2. 電池パックを脱着して再度電源を入れる （「設定」→「Bluetooth」がONになっていれば、使用可能なBluetooth対応デバイスがスキャンされます。 解決した → 解決 解決しない → 故障の可能性があります。カスタマーセンターにお問い合わせください。
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜LG Wine Smart LGS01＞
充電ができない場合 以下の手順に沿って確認してください 1. ACアダプタをコンセントに差し込んでいますか？ ・差し込んでいる → [2] へ ・差し込んでいなかった → 電源を入れて、再度充電してみてください。 2. 他にお持ちのACアダプタとケーブルがあればそれで充電をお試しください。 （USBケーブルとACアダプタが付属しています） ・解決した → 解決（ACアダプタ、もしくはケーブルの不良） ・解決しない → [3] へ 3.本体の充電端子が汚れていませんか？ （充電/外部接続端子は本体底部にあります） ・汚れていない → [4] へ ・汚れている → 乾いた綿棒などで清掃し、再度充電
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜HUAWEI P20 lite＞
充電ができない場合 以下の手順1.～3.に沿って確認してください。 1. 充電端子部分の汚れを確認してください。 2. ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。 3. 充電中の表示が出ているかを確認してください。 図のように充電が開始しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。 充電が遅い場合 以下の手順1.～2.に沿って確認してください。 1. モバイルバッテリーをお使いの方は、壁面コンセントからの充電をお試しください。 2. インターネット、カメラ・動画再生・ゲーム等、アプリを利用せずに充
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容量が足りません。 ＜Galaxy A20＞
アプリやデータを削除 ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。 不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。 アプリの削除方法 1. HOME画面から「設定」をタップ HOME画面から「設定」をタップします。 2. 「アプリ」をタップ 「アプリ」をタップします。 3. 削除したいアプリをタップ 削除（アンインストール）したいアプリをタップします。 4. 「削除」をタップ 「削除」をタップします。 無効にした場合、作動にエラーが生じたり、データが削除される場合があります。 5. 「OK」をタップ 確認画面が表示されるので、ご確認の
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容量が足りません。 ＜SHARP AQUOS sense3＞
アプリやデータを削除 ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。 不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。 アプリの削除方法 1. 「設定」のアイコンをタップ ホーム画面から「設定」のアイコンを選んでタップします。 2. 「アプリと通知」をタップ 「アプリと通知」をタップします。 3. 削除したいアプリをタップ 削除（アンインストール）したいアプリをタップします。 4. 「アンインストール」をタップ 「アンインストール」をタップします。 無効にした場合、作動にエラーが生じたり、データが削除される場合があります。 動画、写真の削除方
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特定の相手から着信しません。＜LG X screen LGS02＞
着信拒否の確認 着信拒否に設定されている可能性があります。 以下の方法で該当の電話番号が登録されていないか確認してください。 1. 「設定」をタップ HOME画面から「設定」をタップします。 2. 「通話設定」をタップ 「通話設定」をタップします。 3. 「着信拒否」をタップ 「着信拒否」をタップします。 4. 「着信拒否設定」をタップ 「着信拒否設定」をタップします。
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電源が勝手に切れます。 ＜LG X screen LGS02＞
電源が勝手に切れる場合 充電がなくなっている可能性があります。充電ケーブルに接続し、充電されましたらご利用ください。 充電方法は充電方法を教えてください。＜LG X screen LGS02＞ を参考になさってください。
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J:COM MOBILE 端末の電源が勝手に切れる＜LG Wine Smart LGS01＞
電源が勝手に切れる場合 以下の手順に沿って確認してください。 1. 電池パックを外して端子を掃除する （電源を切って裏蓋を外し、電池パックを取り外します） 解決した → 解決 解決しない → 項目2. へ 2. バッテリーの残量を確認する 残量が残っている → 項目3. へ 残量が残っていない → 充電してみてください。 3. 端末が異常な発熱をしていませんか？ している → すぐに使用を中止してください。カスタマーセンターまでお問合せください。 していない → 項目4. へ 4. 端末を濡らしていませんか？ 濡らした → すぐに使用を中止してください。カスタマーセンターまでお問合せください。
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP BASIO active＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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