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「手続き」
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VOD番組購入履歴の確認
「VOD番組の購入履歴」は、マイページでご確認いただけます。 お支払いについて ご請求金額の確認 お支払方法の確認・追加・変更 お支払い証明書の発行 請求書のダウンロード VODご購入状況(過去1か月分) ご利用手順 マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」 お支払いについて「VODご購入状況(過去1か月分)」
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J:COM TVのサービス一時休止
J:COM TVは最長3ヶ月間、月単位での休止が可能です。なお、休止中の料金は契約サービスにより異なりますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。 ご解約の場合は、「ご解約をご検討中のお客さまへ 」をご覧ください。 ※長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。 ※セットトップボックスを複数台ご利用の場合、一部のみの休止はできません。 ※再度休止する場合は、サービスの再開後3ヶ月以上のご利用が必要です。 その他のサービスについては、こちら をご確認ください。 電話で問い合わせ J:COMカスタマーセンター サービス内容のお問い合わせ 0120-9
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NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書をWEBで取り寄せる
NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込について NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書送付をご希望の場合、パーソナルIDでログインいただくことで、 お客様の情報を入力いただく必要なく、スムーズにお手続きが可能となっております。 パーソナルIDのログインでお困りの場合は以下でご案内しております。 ログインでお困りの症状を解決する ログインせずにお手続きいただく場合は以下をご確認ください。 ログインせずにお手続きする方法 以下よりお電話でお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームよりお申込みいただくことが可能です。受付後に申込書を送付いたします、 ■ NHK団体一括 お問い合わせフォー
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専門チャンネルのパック変更
専門チャンネルパックの変更は月ごとでいつでもマイページからお手続きできます。 パック変更日の更新操作のお願い 視聴制御信号を更新する 視聴開始日となるパックの変更日以降に、以下の手順でJ:COMチューナーの操作をしてください。 ①J:COMチューナーの電源をONにします。 ②J:COMリモコンを使用し、CATVチャンネルのいずれかを選局します。 ※CH番号がわからない場合はCATV200Chを選局してください。 ③そのまま30分程度お待ちください。 ※この間に自動で更新信号を受信しています。 ※「ご案内チャンネルに切り替えますか？」などの表示が出ても操作せず、そのままにしてください
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J:COM LINKを使ったテレビ画面からの請求金額確認手順
J:COM LINKの画面上の操作で、毎月のご請求金額とその明細の確認する方法をご案内します。当月分のご請求金額は、毎月15日頃に更新されます。 パソコンやスマホでのご請求金額はマイページが便利です 【J:COM LINK（XA401）】請求金額を確認しよう！（3分4秒） 操作手順 以下の手順1. ～ 4. に沿って操作ご利用ください。 1. [請求確認]を選択 リモコンを操作し、[285ch]を選局し、表示メニューより[請求確認]を選択する。 2. [お支払情報の下4桁を入力] ［お支払情報の下4桁を入力］を押し、お支払い情報の下4桁を入力します。入力後に「OK」を選び、[決定]ボタ
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J:COM防災情報サービスのみの契約でも、NHK団体一括支払の申し込みはできますか?
J:COM防災情報サービスのみのご契約でも、NHK団体一括支払をお申込みいただけます。
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機器の買い替えなどで再接続をする際、HDMIケーブルも用意してもらえますか？
HDMIケーブルの用意について セットトップボックスとテレビを繋ぐHDMIケーブルは、弊社でご用意することが可能です。 録画機器とテレビを繋ぐHDMIケーブルはお客さまで事前にご用意をお願いいたします。 再接続は、出張費3,000円（税込3,300円）にて、弊社のサービスエンジニアが伺います。
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J:COM TVチューナーの増設・減設
J:COMチューナー（セットトップボックス）の設置台数の変更は、マイページからお手続きいただけます。 ※ 減設の場合も[追加]からお進みください。 増設手続きのながれ・よくある質問 減設手続きのながれ・よくある質問 ① [オプションの追加を申し込む]ボタンを押す ② テレビオプションを追加しますか？ →「はい」を選択 ③ セットトップボックス2台目以降を追加しますか？ →「追加する」にチェック ④ 以降は画面の案内に沿ってお手続きください よくある質問（増設） 追加料金を知りたいです 月額料金はご契約内容により異なるため、Webでのお申し込み後にカスタマーセンターよりご案内します。 設置機種や
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パーソナルID｜登録個人情報の変更手順
パーソナルIDに登録いただいている情報の変更は、マイページ でお手続きできます。 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「ご契約情報」 J:COMパーソナルID管理サイト マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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転居を伴わない登録住所変更とパーソナルIDの登録住所変更
お引越しを伴わない登録住所変更 このページでは転居を伴わない登録住所変更についてご案内しています。以下から状況に合うものを選択してご確認ください。 転居を伴う住所変更（お引越し）はこちら J:COMに登録している住所の変更 パーソナルIDの住所変更 転居を伴わない住所変更について 以下のようなケースの住所変更手続きは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 区画整理で番地が変わった 市区町村合併によって住所が変わった マンションの建物名が変わった J:COMに登録している住所が違う 引越していないがマイページの表示住所が違う ＜マイページ - ご契約情報画面例＞ パーソナルID管理
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