エラーメッセージは一例です。
放送が休止されているか、使用されていないチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。放送休止中ではない場合の解決方法は、このページをご確認ください。
※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。
※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。
解決方法！
以下の項目1~5をご確認ください。
1. チャンネルラインアップを確認する
「チャンネルラインアップ」を確認し、選局したチャンネル番号が存在するか確認します。
2. 番組表を確認する
J:COMチューナー付属リモコンの[番組表]ボタンを押します。
視聴できないチャンネルの番組表に「放送休止」の表示がないかご確認ください。
※ 放送休止中は、該当のチャンネルは視聴できません。
ご利用機種によりEPG（電子番組表）の仕様が異なります。
3. 接触不良を確認する
お掃除などをきっかけに配線が緩んでいたり、配線方法に誤りがあると電波レベルが弱くなり映像に乱れが生じることがあります。
図の赤枠部分の接続に緩みや、アンテナケーブルに損傷がないかご確認ください。
※ 配線図は一例です。ご利用環境により異なりますので各機器のアンテナ入出力端子をご確認ください。
4. チューナーを再起動する
J:COM TVチューナーの動作が一時的に不安定になっている場合には、リセット操作（再起動）をすることで解消されます。
リセット手順は機種により異なりますが、J:COM TVチューナー本体に「リセット」ボタンの有無によって以下２つの方法でリセットすることができます。
本体にリセットボタンがある機種の場合
リセットボタンを短く押す
自動的に起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
本体にリセットボタンがない機種の場合
本体の電源ボタンを3秒以上長押しする
ディスプレイが時計表示になったら、再度電源ボタンを短く押す
起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
機種別のリセット手順を確認したい場合
※ リセット操作において電源コードを抜く必要はありません。
※ リセットを行うと録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※ リセットを行っても録画物や設定が消えることはありません。
5. 症状が改善しない場合
お電話にてチューナーに問題がないか確認させていただきます。
お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
J:COM技術サポートセンター
0120-99-3652
[通話無料] 9:00～18:00（年中無休）
※ 診断の結果、J:COMチューナーを交換させていただくことがあります。
※ J:COMチューナーを交換すると録画物が消失しますので、予めご了承ください。
