高機能Wi-Fiモデム仕様＜HUMAX HGJ310V4＞

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高機能Wi-Fi、メッシュWi-Fiポッドの場合、「SSID」と「パスワード」はMY J:COMアプリで確認できます。

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MY J:COMアプリでのSSIDとパスワード確認方法

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アプリをご利用前の方は「手順 1」から

アプリをご利用中の方は「手順 4」からご覧ください

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1. アプリストアからダウンロード、インストールする

   　

   ＜パソコン画面からスマホでQRコード読み取る場合＞

   

2. アプリを開く

   

3. パーソナルID（契約者ID）でログインする

   パーソナルIDをお持ちでなければID登録してください

   パーソナルID（契約者ID）の登録方法

   パーソナルIDやパスワードがわからない方は以下のページをご覧ください

   パーソナルID、パスワードがわからない問題の解決方法

4. ホーム画面「ネット」を押す

   

5. ネットワーク情報を確認する

   ・SSID　⇒　Wi-Fiの名前です

   ・パスワード　⇒　Wi-Fi接続時に必要なパスワードです

   　（目のアイコン押すと文字が見えます）

   

6. SSIDとパスワードを確認できたら、Wi-Fi子機の接続設定に進みます。

Wi-Fiに接続済みのiPhone、iPadで「SSIDとパスワード」を確認する方法をご案内します。

1. ホーム画面で「設定」アプリを開きます

   

2. 「設定」画面で「Wi-Fi」を押します

   

3. チェックマークのある「SSID」を確認、メモしてから押します

   

4. 「パスワード」を押します

   

5. Touch ID または Face IDで認証します

6. 表示されたパスワードを確認、メモします

   

   「コピー」を押すとパスワードのコピーもできます

7. SSIDとパスワードを確認できたら、Wi-Fi子機の接続設定に進みます。

Wi-Fiに接続済みのAndroidスマホ、タブレットで「SSIDとパスワード」を確認する方法をご案内します。

1. ホーム画面で「設定」アプリを開きます

   

2. 設定画面で「ネットワークとインターネット」を押します

   

3. 「インターネット」または「Wi-Fi」を押します

   

4. 接続済みの「ネットワーク名（SSID）」を押します

   

5. 「共有」アイコンを押します

   

6. 表示された認証方法で認証します

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7. 表示されたパスワードを確認、メモします

   

   表示されたQRコードをほかのスマホで読み取ってWi-Fi再設定もできます

8. SSIDとパスワードを確認できたら、Wi-Fi子機の接続設定に進みます。

Windowsで接続済み「SSIDとパスワード」を確認する方法はいくつかありますが、以下で1つの方法をご案内します。

途中で「Windows 管理者パスワード」の入力が必要です

1. 「ネットワーク接続の表示」画面を開く

   1. Windows「検索」画面を開く

   2. 半角英文字 ncpa と入力

      （エヌ シー ピー エー）

   3. 右に表示された「ネットワーク接続の表示」画面を開く

   

2. 「Wi-Fi」の名前があるアイコンを開く

   

   　

3. 「ワイヤレスのプロパティ」を押す

   

   　

4. 「セキュリティ」タブを選ぶ

   

   　

5. ユーザーアカウント制御画面で許可する

   Windows 管理者ユーザー名、Windows 管理者パスワードを入力して「はい」を押す

   

   　

6. 表示されたパスワードを確認、メモします

   「パスワードの文字を表示する」にチェックすると文字が表示されます。

   

7. SSIDとパスワードを確認できたら、Wi-Fi子機の接続設定に進みます。

Macで接続済み「SSIDとパスワード」を確認する方法はいくつかありますが、以下で1つの方法をご案内します。

途中で「キーチェーンパスワード」、「Mac管理者パスワード」の入力が必要です

1. 画面右上メニューバーの「Wi-Fi」アイコンを押します

   

2. 一覧表示から「接続しているネットワーク名（SSID）」を選びます

   青いWi-Fiアイコンが目印です。ご記憶がなければメモします

   

   　

3. アプリケーションを開きます

   「Finder」を開いて左メニューから「アプリケーション」を選びます

   

   　

4. 「ユーティリティ」を開きます

   

   　

5. 「キーチェーンアクセス」を開きます

   

   　

6. 「パスワード」を押します

   

   　

7. 「接続しているSSID」を検索します

   画面右上の検索ボックスに「接続しているSSIDの文字」を入力、検索します

   

   　

8. 一覧から「接続しているSSID」を選びます

   

   　

9. 「パスワードを表示」を押します

   

   　

10. 「キーチェーンアクセス」で認証します

    「キーチェーンアクセス」の画面で「キーチェーンのパスワード」を入力し「OK」を押します

    

    　

11. 管理者パスワードで許可します

    「Mac管理者パスワード（Macにログインするパスワード）」を入力し「許可」を押します

    

12. 表示されたパスワードを確認、メモします

    

13. SSIDとパスワードを確認できたら、Wi-Fi子機の接続設定に進みます。

iPhone、iPadのWi-Fi設定、接続方法をご案内します。

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1. ホーム画面で「設定」アプリを開きます

   

2. 「設定」画面で「Wi-Fi」を押します

   

3. 「Wi-Fi」がオフの場合、スイッチをオンに切り替えます

   

4. 一覧表示から「接続したいネットワーク名（SSID）」を選びます

   

5. 「パスワード」を入力して右上「✔」アイコンを押します

   

6. 「SSID」の左に「✔」アイコンが表示されたら、Wi-Fi接続完了です

   

インターネットがつながるかご確認ください。

Androidスマホ、タブレットのWi-Fi設定、接続方法をご案内します。

1. ホーム画面で「設定」アプリを開きます

   

2. 設定画面で「ネットワークとインターネット」を押します

   

3. 「インターネット」または「Wi-Fi」を押します

   

4. 「Wi-Fi」がオフの場合、スイッチをオンに切り替えます

   

5. 一覧表示から「接続したいネットワーク名（SSID）」を選びます

   

6. 「パスワード」を入力して「接続」を押します

   　※ 右のアイコンを押すと入力文字が見えます

   

7. 設定したSSIDに「接続済み」と表示されたら、接続完了です。

   

インターネットがつながるかご確認ください。

J:COM MOBILEスマホのWi-Fi接続方法について詳しくは以下のページをご覧ください。

Windows 11 パソコンのWi-Fi再設定方法をご案内します。

1. 画面右下タスクバーの「地球」アイコンを押して設定画面を開きます

   

2. 「Wi-Fi 接続の管理」の右向き「＞」を押します

   

3. 一覧表示から「接続したいネットワーク名（SSID）」を選びます

   

4. 「自動的に接続」にチェックして「接続」を押します

   

5. 「パスワード」を入力して「次へ」を押します

   　※ 右のアイコンを押すと入力文字が見えます

   

6. 画面右下タスクバーの「Wi-Fi」アイコンを押します。

   設定画面に接続中のネットワーク名（SSID）が表示されたらWi-Fiに接続は完了です。

   

インターネットにつながるかご覧ください。

macOSのWi-Fi再設定・接続方法をご案内します。

1. 画面右上メニューバーの「Wi-Fi」アイコンを押します

   

2. 「Wi-Fi」がオフの場合、スイッチをオンに切り替えます

   

3. 一覧表示から「接続したいネットワーク名（SSID）」を選びます

   

4. 「パスワードを表示」「このネットワークを記憶」にチェック後、パスワードを入力して「接続」を押します

   

5. 画面右上メニューバーの「Wi-Fi」アイコンを押して、青いWi-Fiアイコンが表示されたら接続完了です。

   

インターネットにつながるかご覧ください。

プリンターのWi-Fi再設定方法をご案内します。

ご利用のプリンターや専用アプリの仕様・説明にあわせて以下いずれかお試しください。

プリンターメーカーのサポート情報

お手元に説明書がない場合、公式サポートページで型番・製品名を検索、説明をお探しください

• CANON（キヤノン）　

• EPSON（エプソン）

• brother（ブラザー）　

• HP　

SSIDとパスワードの入力が必要なプリンター

• プリンターや専用アプリの説明どおりWi-Fi設定画面を開きます

• 「SSIDとパスワード」を使ってWi-Fi接続します

• テスト印刷できるかご確認ください

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詳しくは以下のページをご覧ください。

プリンターのWi-Fi接続方法

2.4GHz帯SSIDとパスワードの入力が必要なプリンター

• 機器やアプリの説明どおりWi-Fi設定画面を開きます

• 「2.4GHz帯SSIDとパスワード」でWi-Fi接続します

• テスト印刷できるかご確認ください

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WPS機能で設定が必要なプリンター

• プリンターでWPS受信を開始します

• モデムの正面下部「WPS」ボタンを長押しするとWPS信号が1分間発信されます

• プリンターでWi-Fi接続が完了します

• テスト印刷できるかご確認ください

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  ＜モデム「WPS」ボタンの例＞

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以下のようなネットワーク機器のWi-Fi再設定方法をご案内します。

• スマートテレビ、録画機器

• ストリーミングデバイス（Fire TV、Google TV）

• スマート家電（スマートキー、見守りカメラ、掃除機、スピーカー）

• ゲーム機（Nintendo Switch、PlayStation）

  など

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ご利用の機器や専用アプリの仕様・説明にあわせて以下いずれかお試しください。

SSIDとパスワードの入力が必要な機器

• 機器やアプリの説明どおりWi-Fi設定画面を開きます

• 「SSIDとパスワード」でWi-Fi接続します

• 機器やアプリでWi-Fi接続が完了します

• 機器のサービスが利用できるかご確認ください

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2.4GHz帯SSIDとパスワードの入力が必要な機器

• 機器やアプリの説明どおりWi-Fi設定画面を開きます

• 「2.4GHz帯SSIDとパスワード」でWi-Fi接続します

• 機器やアプリでWi-Fi接続が完了します

• 機器のサービスが利用できるかご確認ください

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WPS機能で設定が必要な機器

1. 機器の説明どおり、WPS受信を開始します

2. モデムの正面下部「WPS」ボタンを長押しするとWPS信号が1分間発信されます

3. 機器でWi-Fi接続が完了します

4. 機器のサービスが利用できるかご確認ください

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＜モデム「WPS」ボタンの例＞

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​

以下のようなネットワーク機器のWi-Fi再設定方法をご案内します。

• スマートテレビ、録画機器

• ストリーミングデバイス（Fire TV、Google TV）

• スマート家電（スマートキー、見守りカメラ、掃除機、スピーカー）

• ゲーム機（Nintendo Switch、PlayStation）

  など

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ご利用の機器や専用アプリの仕様・説明にあわせて以下いずれかお試しください。

SSIDとパスワードの入力が必要な機器

• 機器やアプリの説明どおりWi-Fi設定画面を開きます

• 「SSIDとパスワード」でWi-Fi接続します

• 機器やアプリでWi-Fi接続が完了します

• 機器のサービスが利用できるかご確認ください

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2.4GHz帯SSIDとパスワードの入力が必要な機器

• 機器やアプリの説明どおりWi-Fi設定画面を開きます

• 「2.4GHz帯SSIDとパスワード」でWi-Fi接続します

• 機器やアプリでWi-Fi接続が完了します

• 機器のサービスが利用できるかご確認ください

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WPS機能で設定が必要な機器

1. 機器の説明どおり、WPS受信を開始します

2. モデムの正面下部「WPS」ボタンを長押しするとWPS信号が1分間発信されます

3. 機器でWi-Fi接続が完了します

4. 機器のサービスが利用できるかご確認ください

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＜モデム「WPS」ボタンの例＞

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J:COM LINK、Smart J:COM BoxなどのJ:COM TVチューナーで「DLNA機能」「宅外リモート視聴」を利用するためにはネットワーク接続が必要です。Wi-Fi接続する場合は、機器専用のページをご覧ください。

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• 無線LAN接続設定＜J:COM LINK XA401＞

• 無線LAN接続設定＜J:COM LINK XA402＞

• 無線LAN接続設定＜J:COM LINK mini＞

• 無線LAN接続設定＜Smart J:COM Box＞

• 無線LAN接続設定＜4K J:COM Box＞

作業を始める前に、再起動方法をご確認ください。

モデムの形状やランプの名称は、お使いのモデムによって異なりますが、正面に「ONLINE」ランプがあればネットモデムです。

以下のイラストは代表例のイメージです。参考としてご覧ください。

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1. 電源ケーブルを抜く

モデムの背面下部ポートから電源ケーブルを抜きます

2. ランプ全消灯を確認

モデムの正面ランプがすべて消えることを確認します

3. 電源ケーブルを挿し直す

モデムの背面下部ポートに電源ケーブルを挿し直します

4. 「ONLINE」ランプ点灯を確認

モデムの正面ランプ「ONLINE」が点灯したら再起動完了です

電源ケーブルを挿し直してから「ONLINE」ランプが点灯、インターネットを利用できるようになるまで「3分-15分」程度かかります。

インターネットやWi-Fiがつながらない問題の解決方法はご契約サービスによって解決方法が異なります。

ケーブルモデム回線のご契約の方は以下のページをご覧ください。

• J:COM NETのケーブルモデム回線

• 訪問作業後またインターネットにつながらなくなった

光回線（FTTH）をご契約の方は以下のページをご覧ください。

• J:COM NET 光

• J:COM NET 光 on au ひかり

• J:COM NET (N)

インターネットにつながるが速度が遅い、電波が弱い、電波が遠くまで届かないなどの問題は以下のページをご覧ください。

• Wi-Fi 周波数の特徴

• Wi-Fi 電波強度の改善方法

• 速度測定とWi-Fiに問題がみつからないのに遅い

インターネットだけでなくテレビや電話など複数のJ:COMサービスが利用できない場合、お困りの状況にあわせて以下のページをご覧ください。

• J:COMサービスがすべて利用できない

• 停電復旧してもJ:COMサービスが利用できない

落雷・台風・豪雨・線状降水帯など悪天候、地震災害の影響でJ:COMサービスが利用できなくなることがあります。

事前対策や影響の対処方法について以下のページをご覧ください。

• 落雷・台風・豪雨など悪天候影響の事前対策

• 落雷・台風・豪雨など悪天候影響でサービスが利用できない問題の解決方法

Wi-Fi親機によって以下どちらか方法が分かれます。

MY J:COMアプリでSSIDとパスワードを確認できる機器

J:COMメッシュWi-Fiアプリで変更できます。

※ MY J:COMアプリでは変更できません。

本体シールでSSIDとパスワードを確認できる機器

機器の管理画面にログインして変更できます

詳しくは以下のページをご覧ください。

Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードの変更方法

サービス概要、ポッドや専用アプリの使い方、ご解約後のお手続きなどについて専用ページをご覧ください。

サービス概要 / Wi-Fi接続

• サービス概要

• 無線LAN子機から不要SSIDプロファイル削除方法

• プリンターやスマート家電のWi-Fi接続方法

• 快適なインターネット環境を構築する

メッシュWi-Fiポッド

• ポッドの特長

• ポッドの追加方法

• ポッドの清掃方法

• ポッドから異音がする

メッシュWi-Fiアプリ

• アプリの利用開始方法

• アプリを使ってもっと便利に

• アプリでネットワーク状況の確認方法

• アクセス制限 / 一部サイト表示制限解除

• Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードの変更方法

ご契約・ご解約

• 長期プランの月額利用料金改定

• メッシュWi-Fi解約後または一部解約後の機器返却方法

• メッシュWi-Fi解約後のWi-Fiモデムとの接続方法

ポッドから異音（ウィンウィン、ブーンなど）がする場合、本体ランプが赤色点滅する場合、ポッドの故障が考えられます。安全のため使用を止めて、専用ページから交換をお申し込みください。

• ポッドから異音がする