故障・トラブル
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「故障・トラブル」
一覧 (20 件)
並び替え
録画した番組の副音声が出ない二ヶ国語の切り替えができない＜Smart J:COM Box＞
Smart J:COM Boxで、音声多重放送や二ヶ国語放送を録画した場合、録画モードを「DR」で録画した番組は、再生時の音声切換も可能ですが、録画モードを「○倍」で録画した番組は、一部（HDデュアル）の音声形式を除き、再生時の音声は主音声のみとなり音声切換ができません。番組の音声形式を問わず、再生時に音声切換ができるように録画したい場合録画モードを「DR」にして録画してください。録画モードの設定方法予約して録画する場合予約設定画面の「録画モード」の項目で選択してください。［●録画］ボタンを押して視聴中の番組をその場で録画開始する場合「録画の初期設定」であらかじめ録画モードを設定しておきます。
0
録画した番組を録画機器にダビングできない＜Smart TV Box＞
録画した番組をホームネットワークに接続している録画機器にダビングできない場合は、次の項目についてご確認をお願いします。録画機器の「サーバー機器一覧」で、ダビング「可」と表示されているか確認してください。Smart TV Boxの「サーバー機能」の設定が、「ON」になっているか確認してください。録画中の番組はダビングできません。複数の番組を選んでダビングできません。「サーバー機器一覧」の確認方法ホーム画面で、リモコンの「メニュー」ボタンを押します。「設定/料金」を選択し、リモコンの「決定」を押します。「本体設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。「放送・システム」を選択し、リモコン
0
Smart J:COM Box｜外付けハードディスクをフォーマットし（初期化）したら、予約録画に失敗した
外付けハードディスクのフォーマットを行った場合は、再度録画予約を入れ直す必要があります。
1
Smart J:COM Box｜外付けハードディスクに録画した番組を、ホームネットワークに接続している録画機器にダビングできません
次の項目についてご確認をお願いします。・Smart J:COM Boxの「ホームサーバ設定」が、「（公開）する」になっているか確認してください。・ダビング先の機器が「ネットワーク（DLNA）対応機器設定」で登録済みか確認してください。・録画中の番組はダビングできません。・録画リストに「変換待ち」と表示されている録画番組はダビングできません。※LANダビングが実行されない動作について下記の動作を実行中は「ダビング待ち」の状態となり、ダビングは実行されず待機状態になります。＜HUMAX製Smart J:COM Box＞・録画番組を再生している（USBHDD、内蔵HDD、LAN録画機器）＜Pione
0
Smart J:COM Box｜視聴できる番組や、外付けハードディスクに録画した番組が、DLNA経由の他の機器で視聴できません
「ホームサーバ設定」の「公開」が「する」になっているかご確認をお願いします。Smart J:COM Boxと連携して使用するネットワーク機器は、同じネットワークに接続し、登録が必要です。※2台以上の機器で同時に視聴することはできません。※以下の場合、DMS機能（放送配信機能を含む）を使えません。 ・２番組LAN録画中 ・1番組をLAN録画＋ネットワークを利用した録画番組の再生 ・ダビング中 ・設置設定中（ネットワーク設定など） など。詳しくは、こちらからご利用のセットトップボックスをお選びいただき、操作説明書の「同時に利用できる機能について」をご覧下さい。
0
Smart J:COM Boxのお困りごとに関するよくある質問
よくある質問操作設定ソフトウェアの更新方法がわからないソフトウェアの更新は、次の操作で行います。①Smart J:COM BoxでBSデジタル放送にチャンネルを合わせて、10分以上視聴します。②Smart J:COM Boxの電源を切り、1時間以上お待ちください。電源を切っている間に自動的に更新が行われます。※ダウンロード中、Smart J:COM Box本体の電源プラグはコンセントから抜かないでください。YouTubeの利用を制限したいYouTubeアプリ表示設定で、アプリ一覧の「YouTube」アイコンの表示/非表示を選択することができます。設定方法はこちらをご覧ください。 USB端子に、
0
LAN録画を利用していたが、録画出来なくなってしまった。＜Smart TV Box＞
まずはこちらをご確認ください■Smart TV Boxと録画機器の間は無線LAN接続ではありませんか？ 無線LAN接続は、有線LAN接続と比較して通信速度が低下する傾向にあります。 お住まいの構造や電気製品から発生する電波等の干渉により、無線LAN機器間の距離がそれほど離れていなくても通信が不安定になる場合があるため、有線LAN接続での録画を推奨しています。1. ケーブルの抜き差しSmart TV Box本体のリセットと、LANケーブルの抜き差しをお試しください。リセット方法Smart TV Box本体側面(左扉内)にあるリセットボタンを押してください。※番組録画中にリセットをする
0
録画機器にダビング後、ハードディスクのデータが消えた＜Smart J:COM Box＞
1回のみデジタルコピーが可能な録画番組（コピーワンス）をダビングした場合、ダビングが終了した後、外付けハードディスクに保存された番組は削除されます。デジタルコピー回数とはデジタル放送で録画した番組を、BDレコーダーやDVDレコーダーなどのメディアにコピーできる回数の制限のことです。地上デジタル・BSデジタル放送を録画した番組の場合9回までコピーでき、10回目は「移動（ムーブ）」となります。この仕組みは「ダビング10」と呼ばれます。CATV（CS放送*）を録画した番組の場合1回のみデジタルコピー（移動）が可能な録画番組となります。この仕組みは「コピーワンス」と呼ばれます。* 一部BSで選局できる
0
SmartTVBox／Smart J:COM Box｜本体を交換した場合、外付けハードディスクに録画したものはどうなりますか？
Smart TV Box/Smart J:COM Boxの交換や撤去を行った場合、交換後のSmart TV Box/Smart J:COM Boxへ接続してお使いいただけますが、外付けハードディスクへ録画した番組はご視聴いただけなくなります。※録画物の消去、破損が生じた場合、弊社は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。※外付けハードディスクを他の再生機器等へ付け替えを行った場合、外付けハードディスク設定時に、ハードディスクが初期化され、録画した番組が消去されます。
0
外付けハードディスクに録画が出来ない＜J:COM LINK XA401＞
このページでは、「J:COM LINK XA401ご利用の方向けの外付け録画用ハードディスク録画ができない問題の解決方法」をご案内しています。以下のご案内を順にご確認いただく事で解決することができます。外付けハードディスクに録画が出来ない場合の解決方法録画用外付けハードディスクへ録画ができない問題の解決をお手伝いいたします。設定を再確認する問題なく使用できていた時から意図せず設定が変わってしまっている場合があります。またJ:COM LINK本体のファームウェアが最新でない場合にも正常に録画できない場合があります。以下①～②をご確認ください。① 録画関連設定を見直しする初期設定が正しく行われてい
1
