スマホ本体
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「スマホ本体」
一覧 (61 件)
端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS sense9＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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容量が足りません。 ＜京セラ BASIO3＞
アプリやデータを削除 ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。 不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。 アプリの削除方法 1. 「かんたん設定」のアイコンをタップ ホーム画面から「かんたん設定」のアイコンを選んでタップします。 2. 「その他」をタップ 「その他」をタップします。 3. 「アプリ」をタップ 「アプリ」をタップします。 4. アンインストールしたいアプリをタップ アプリの一覧が表示されるので、アンインストールしたいアプリをタップします。 5. 「アンインストール」をタップ 「アンインストール」をタップします。 6
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS sense10＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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容量が足りません。 ＜LG X screen LGS02＞
ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。 不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。 アプリの削除方法 1. HOME画面から「設定」をタップします。 2. 「一般」タブをタップします。 3. 下にスクロールして「アプリ」をタップします。 4. 削除するアプリをタップします。 5. 「アンインストール」、プリインアプリの場合は「無効」をタップします。 ※プリインアプリを無効にする場合は他のアプリの作動にエラーが生じる場合があります。データが削除される場合もあります。 6. 「はい」をタップします。 動画、写真の削除方法 1.
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜Galaxy＞
充電ができない場合の確認 以下の手順1.～3.に沿って確認してください。 1. 接続端子を確認する USB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。 2. 接続状態を確認する ACアダプタとケーブルがしっかり挿し込まれているか、確認してください。 3. 充電中の表示を確認する 充電中の表示が出ているかを確認してください。 ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。 ※画面例は「Galaxy A23 5G」のものです。 電池が切れた状態で充電すると、充電／着信ランプがすぐに点灯しないことがありますが、充電は開始しています。 充電／着信
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充電方法／充電ができない・遅い場合の確認＜Samsung Galaxy A25 5G＞
充電ができない・遅い場合の確認について 接続部分の確認や充電方法をご確認ください。 充電ができない場合の確認 以下の項目1.~3.をご確認ください。 1. 接続端子を確認する USB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。 2. 接続状態を確認する ACアダプタとケーブルがしっかり挿し込まれているか、確認してください。 3. 充電中の表示を確認する 充電中の表示が出ているかを確認してください。 ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。 電池が切れた状態で充電すると、充電／着信ランプがすぐに点灯しないことがありますが、充電は開始してい
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜SHARP AQUOS sense3＞
充電方法／充電ができない場合 以下の手順1.～3.に沿って確認してください。 1. USB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。 2. ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。 3. 充電中の表示が出ているかを確認してください。 図のように充電が開始しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。 充電が遅い場合 以下の手順1.～2.に沿って確認してください。 1. モバイルバッテリーをお使いの方は、壁面コンセントからの充電をお試しください。 2. インターネッ
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS sense3＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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時計表示が現在時刻とずれます。＜HUAWEI P10 lite＞
時計表示が現在時刻とずれます。 以下の項目[1.]～[4.]に沿って操作してください。 1. 「設定」のアイコンを選んでタップ ホーム画面を左にフリックし、アプリ一覧から「設定」のアイコンを選んでタップします。 ホーム画面上のステータスバーを下にフリックし、通知パネル右上の「設定」アイコンからも同じ「設定」画面に移動できます。 2. 「詳細設定」をタップ 「詳細設定」をタップします。 3. 「日付と時刻」をタップ 「日付と時刻」をタップします。 4. 「日付と時刻の自動設定」を一旦OFFにし、再度ON 「日付と時刻の自動設定」を一旦OFFにし、再度ONしてからお試ください。 それでも解消しない
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜SHARP AQUOS wish＞
充電ができない場合の確認 以下の手順1.～3.に沿って確認してください。 1. 接続端子を確認する USB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。 2. ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。 3. 充電中の表示を確認する ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。 電池が切れた状態で充電すると、充電／着信ランプがすぐに点灯しないことがありますが、充電は開始しています。 充電／着信ランプが赤色に点滅したときは、強制的に電源を切り、電源を入れ直してください。それでも点滅する場合は、充電を中止してカスタマーセンターにお問
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