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ボイスメールの利用方法
「ボイスメール」はJ:COM MOBILEやau電話をご利用の相手先携帯電話を呼び出すことなくお留守番サービスに直接ボイスメールを録音できます。また、相手の方がお留守番サービスを停止していてもボイスメールを残すことができます。本サービスをご利用いただくには着信側で「お留守番サービスEX」のお申込みが必要です。 利用方法発信者1612＋相手のau電話番号着信者伝言・ボイスメールの蓄積開始1611伝言・ボイスメールの蓄積停止1610伝言・ボイスメールの確認更1417ボイスメールとお留守番サービスの伝言の蓄積を停止することができます。※ 着信者が、1610で蓄積停止している場合を除き、1410や着
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端末支払い回数変更
端末支払い回数変更についてお申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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三者通話サービス
「三者通話サービス」とは、通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できるサービスです。 サービス内容[J:COM MOBILE Aプラン]サービス名称三者通話サービス申込必要月額利用料200円（税込220円）／月内容通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できます。設定・操作方法設定操作方法はこちら※ 発信者に、通話先に応じた通話料（人数分）がかかります。※ 三者通話中は、割込通話を使用した割り込みはできません。※ 以下の機種ではお申込みいただけません。SHARP AQUOS L2／SHARP AQUOS sense3／HUAWEI P20 lite/HUAWEI P10 l
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まごチャンネルについて
まごチャンネルスマートフォンで撮ったお子さまの動画や写真をご実家のテレビに直接送ることで、離れて暮らすご両親にお孫さまの成長をお楽しみいただけるサービスです。※2022年2月22日（火）にて新規申込受付を終了しております。テレビへの設置手順以下の項目1.~5.に沿ってご確認ください。1. 設置準備はじめに3つの内容物を箱から取り出しましょう。2. 電源ケーブルの接続電源ケーブルを受信ボックスとコンセントに接続します。3. 受信ボックスへの接続テレビ接続用ケーブルを受信ボックスに差し込みます。4. テレビへの接続テレビ接続用ケーブルをテレビの背面に差し込みます。5. テレビの入力切換テレビリモコ
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フィルタリングサービスについて
フィルタリングサービススマホで簡単、便利で楽しめるインターネットには多くの危険が潜んでいます。お子さまを守るために、フィルタリングサービスのご利用をお願いします。J:COMでは、機種に応じて以下のいずれかのフィルタリングサービス設定を推奨しています。ご利用の機種に合わせて設定を行ってください。「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律」により18歳未満の青少年がスマホでインターネットをご利用いただく場合は、原則としてフィルタリングサービスのご加入／設定が必要です。保護者の方へのお願い初期設定についてフィルタリングサービスは初期設定が必要です。初期設定は保護者の責
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J:COM MOBILEの通話明細確認［YCV］
J:COM MOBILEの通話明細は、お客さま情報ページでご確認いただけます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら通話明細の確認手順以下の手順1. ～ 3. に沿ってご確認ください。1. お客さま情報ページにログイン「J:COM MOBILE」の画面に移動します。2. [通話明細の確認]左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[通話明細の確認]ボタンを押します。3.[通話明細書ダウンロード] 該当月を選択し、[通話明細書ダウンロード]をクリックすると、通話明細書が確認できます。
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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更についてSIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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SIMカードのサイズ変更
SIMカードのサイズ変更についてSIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。Aプラン スマホセットSIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。Dプラン SIMカードご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必
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SIMカードからeSIMへの変更
SIMカードとeSIMの変更についてJ:COM MOBILEの「SIMカード⇔eSIM」の切り換えについてご案内します。ご契約中のSIMタイプによりご案内内容が異なるため、詳しくは以下をご確認ください。「SIMカードからeSIMへ変更」eSIM専用プラン「J:COM MOBILE プランSU」への変更が必要です。お手続きはカスタマーセンターにお問い合わせください。※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIMからSIMカードへ変更」eSIM専用プランから、SIMカード用プランへの変更はできません。変更が必要な場合、SIMカード用プランでの新たなご契約が必要です。J:COM公式 格安SI
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J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入
J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入はお客さま情報ページからご利用いただけます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら追加パケット（データ容量）料金プラン料金Aプラン500MB／220円（税込）1000MB／330円（税込）Dプラン100MB／220円（税込）追加パケットの購入以下の手順1. 〜5. に沿ってお手続きください。1. サービスメニュー「ご加入サービスの確認／オプション追加の申込み」から「J:COM MOBILEサイトへ」を選択します。2. 「追加パケット購入」を選択「追加
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