選局したチャンネルが放送休止中か、放送自体がないチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。 |
解決方法
以下の項目1. ～ 5. に沿って順番にご確認ください。
1. チャンネルラインアップを確認する
視聴したいチャンネルの番号が間違っていないか確認してください
以下のサイトをご覧いただき、視聴したいチャンネルの番号が間違っていないかご確認ください。
J:COM番組ガイド「チャンネルラインアップ」
解決しない場合
引き続き以下の「2. 放送休止中でないか確認する」ご確認ください。
2. 放送休止中でないか確認する
番組表を確認し「放送休止」の表示がないか確認してください
確認手順
J:COM TVチューナー付属リモコンの[番組表]ボタンを押す
視聴できないチャンネルの番組表に「放送休止」の表示がないか確認する
※ 放送休止中は、該当のチャンネルは視聴できません。
＜番組表画面イメージ＞
※ ご利用機種により番組表の仕様は異なります。
解決しない場合
引き続き以下の「3. 配線を確認する」ご確認ください。
3. 配線を確認する
アンテナ線（同軸ケーブル）が抜けや緩みがなく正しく配線されているか確認してください。
アンテナ線（同軸ケーブル）が緩んでいたり、配線方法に誤りがあると電波レベルが弱くなり、テレビが映らなくなったり映像に乱れが生じることがあります。
以下から選択して詳しい配線方法をご確認ください。
また配線確認時はアンテナ線に損傷がないかも併せてご確認ください。
改善しない場合
引き続き以下の「4. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する」ご確認ください。
4. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する
J:COM TVチューナー本体をリセット（再起動）してください
リセット手順は機種により異なりますが、J:COM TVチューナー本体に「リセット」ボタン有無によって以下２つのうちいずれかの方法でリセットすることができます。
本体にリセットボタンがある機種のリセット方法
リセットボタンを短く押す
自動的に起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
本体にリセットボタンがない機種のリセット方法
本体の電源ボタンを3秒以上長押しする
ディスプレイが時計表示になったら、再度電源ボタンを短く押す
起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
※ 状態により自動的に起動しない場合がありますので、そのときは本体の電源ボタンを押して起動してください。
※ リセットを行うと録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※ リセット操作において電源コードを抜く必要はありません。
※ リセットを行っても録画物や設定が消えることはありません。
機種別の詳しいリセット手順を確認したい場合
以下のページで詳しくご案内しています。
改善しない場合
引き続き以下の「症状が改善しない／再発する場合」ご確認ください。
症状が改善しない／再発する場合
カスタマーセンターにお問い合わせください
ここまでのご案内で解決しない場合は、以下からカスタマーセンターにお問い合わせください。
J:COM 技術サポートセンター
0120-99-3652
[通話無料] 9:00～18:00（年中無休）
