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「手続き」
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三者通話サービス
「三者通話サービス」とは、通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できるサービスです。お申し込みはマイページから行えます。 サービス内容 [J:COM MOBILE Aプラン] サービス名称 三者通話サービス 申込 必要 月額利用料 200円（税込220円）／月 内容 通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できます。 ※ 発信者に、通話先に応じた通話料（人数分）がかかります。 ※ 三者通話中は、割込通話を使用した割り込みはできません。 ※ 以下の機種ではお申込みいただけません。 SHARP AQUOS L2／SHARP AQUOS sense3／HUAWEI P20 li
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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。 「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。 お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。 「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。 詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定 「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに
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サービスを一時休止をしたい＜J:COM MOBILE＞
利用料金を含めたサービスの一時休止はご用意しておりません。 盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、対応しております。 ※ ただし、緊急停止はご利用料金が継続して発生いたします。 ご参考 端末およびSIMカードを紛失した場合、緊急停止することはできますか？
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解約をしたにもかかわらず、請求が届きました。＜J:COM MOBILE＞
基本料金のご請求を「ご利用月の翌月」、通話料金のご請求を「ご利用月の翌々月」とさせていただいているため、それまでは請求が継続いたします。 通話料金の明細は、通話明細の確認からご確認いただけます。
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ボイスメールの利用方法
「ボイスメール」はJ:COM MOBILEやau電話をご利用の相手先携帯電話を呼び出すことなくお留守番サービスに直接ボイスメールを録音できます。また、相手の方がお留守番サービスを停止していてもボイスメールを残すことができます。 本サービスをご利用いただくには着信側で「お留守番サービスEX」のお申込みが必要です。 利用方法 発信者 1612＋相手のau電話番号 着信者 伝言・ボイスメールの蓄積開始 1611 伝言・ボイスメールの蓄積停止 1610 伝言・ボイスメールの確認更 1417 ボイスメールとお留守番サービスの伝言の蓄積を停止することができます。 ※ 着信者が、1610で蓄積停止している
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番号通知リクエストサービス＜J:COM MOBILE＞
番号通知リクエストサービス 「番号通知リクエストサービス」とは、電話番号が非通知でかかってきた電話に対して、番号を通知してかけ直すようガイダンスで案内するサービスです。 サービス内容 J:COM MOBILE Aプラン サービス名称 番号通知リクエストサービス 申込 不要 月額利用料 無料 内容 電話番号が非通知でかかってきた電話に対して、番号を通知してかけ直すようガイダンス「お客さまの電話番号を通知しておかけ直しください。」で案内するサービスです。 * サービスを起動していても発信者が番号を通知できない場合、相手からの電話を接続することがあります。 J:COM MOBILE Dプラン サービ
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SIMカードのサイズ変更
SIMカードのサイズ変更について SIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。 Aプラン スマホセット SIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。 Dプラン SIMカード ご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替
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SIMロック解除のお手続き＜LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02＞
SIMロック解除のお手続きのお手続き方法 J:COM MOBILEのスマホでSIMロック解除を行う場合のお手続き方法およびご注意事項をご案内いたします。 対応機種：LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02 他社SIM利用に関するご質問 今まで通りのエリア・通信速度で使えますか 通信会社が利用する周波数帯が異なるため、ご利用になる通信会社によって、今まで使えていたエリアがエリア外になったり、通信速度が低下する可能性があります。 詳しくはご利用予定の通信事業者のホームページ等をご確認ください。 特別な設定をしないと利用していた端末は使えないの ご利用になる通信会社の
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まごチャンネルについて
まごチャンネル スマートフォンで撮ったお子さまの動画や写真をご実家のテレビに直接送ることで、離れて暮らすご両親にお孫さまの成長をお楽しみいただけるサービスです。 ※2022年2月22日（火）にて新規申込受付を終了しております。 テレビへの設置手順 以下の項目1.~5.に沿ってご確認ください。 1. 設置準備 はじめに3つの内容物を箱から取り出しましょう。 2. 電源ケーブルの接続 電源ケーブルを受信ボックスとコンセントに接続します。 3. 受信ボックスへの接続 テレビ接続用ケーブルを受信ボックスに差し込みます。 4. テレビへの接続 テレビ接続用ケーブルをテレビの背面に差し込みます。 5. テ
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解約時にSIMカードの返却は必要ですか？
解約時のSIMカード返却について Aプラン スマホセット 返却は不要です。 Dプラン SIMカード 返却は必要です。
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