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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。 「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。 お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。 「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。 詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定 「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに
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SIMカードのサイズ変更
SIMカードのサイズ変更について SIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。 Aプラン スマホセット SIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。 Dプラン SIMカード ご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替
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端末支払い回数変更
端末支払い回数変更について お申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。 お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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各種お手続きのキャンセル＜eSIM＞
各種お手続きのキャンセルについて eSIMサービスのMNP転出やオプションのお手続き中の申し込みをキャンセルできます。 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら お手続きに関する詳しい手順は以下をご確認ください。 お手続き手順 手続きはかんたん４ステップ。以下をご確認ください。 ① 回線を選択 ② お申し込みの方を選択 ＼キャンセルする申込を選択する／ ＼チェックする／ ③ 同意事項を確認 ④ 申込完了 ＼同意事項をチェックして申込内容確認へ／ ＼注意事項を確認して申し込む／
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携帯電話を譲渡するにはどうしたらよいですか？
携帯電話を譲渡する 譲渡ではなく、契約名義の変更を行って頂く必要があります。 名義変更手続きについて（改姓 / 相続 / 特定承継) 名義変更など各種手続きは原則 契約者ご本人様からのご申告のみの受付となります。
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J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入
J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入はお客さま情報ページからご利用いただけます。 お客さま情報ページにログインする（PC） お客さま情報ページにログインする（スマホ） お客さま情報ページへのログイン方法はこちら 追加パケット（データ容量）料金 プラン 料金 Aプラン 500MB／220円（税込）1000MB／330円（税込）Dプラン 100MB／220円（税込） 追加パケットの購入 以下の手順1. 〜5. に沿ってお手続きください。 1. サービスメニュー 「ご加入サービスの確認／オプション追加の申込み」から「J:COM MOBILEサイトへ」を選択します。 2. 「
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電話番号変更
J:COM MOBILEでご利用いただいている電話番号を変更希望の場合はカスタマーセンターへお問い合わせください。 なお、電話番号の変更においては以下の注意事項を事前にご確認ください。 電話番号の変更手数料3,000円（税抜）が必要となります。 電話番号は指定できません。 電話番号変更前の通話明細はマイページにて確認できなくなります。
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J:COM MOBILE｜加入中プランの確認
「加入中のプラン」は、マイページでご確認いただけます。 マイページで確認する ご利用には、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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契約プランの変更は可能ですか？＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILE Aプランより「J:COM MOBILE Aプラン ST」へ変更を検討されている方は、 以下をご参照の上ご検討ください。 月額料金 J:COM MOBILE Aプラン ST データ容量 1G 5G 10G 20G 50G データ盛適応時 5G 10G 20GB 30GB 60GB 月額基本料金 980円 （税込1,078円） 1,480円 （税込1,628円） 1,980円 （税込2,178円） 2,480円 （税込2,728円） 3,480円 （税込3,828円） 速度制限後のスピード 最大200Kbps 最大200Kbps 最大1Mbps 最大1Mbps 最
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スマホのプラン・データ容量変更
プラン変更（データ容量）の変更は、マイページからご利用いただけます。このページでは月額料金やプラン変更によるご注意点をご案内します。 プラン変更方法 プラン変更・データ容量の変更は、以下のマイページからご利用いただけます。 マイページ > ご契約中のサービス「スマホ」> 電話番号を選択 > プラン「変更する」 月額料金 J:COM MOBILE Aプラン ST／SU共通 データ容量 1G 5G 10G 20G 50G データ盛適応時 5G 10G 20GB 30GB 60GB 月額基本料金 980円 （税込1,078円） 1,480円 （税込1,628円） 1,980円 （税込2,178円
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