メッシュWi-Fiアプリからのパスワード確認方法や高機能Wi-FiのWPS接続方法を確認できます。
Wi-Fiモデムのパスワードの確認やWPS接続方法を確認できます。
ネットワークプリンターの接続方法
事前準備
プリンターのWi-Fi通信規格(5GHz帯、2.4GHz帯)を確認してください。
通信規格はプリンター付属の説明書などで確認ができます。
プリンターの操作手順は、プリンター付属の説明書などで確認してください。
※プリンターの対応している周波数のWi-Fiに接続する必要があります。
ネットワーク名(SSID)とパスワードを入力して接続する場合
モデム本体シールからネットワーク名(SSID)とパスワードを確認してプリンターから入力します。
2.4GHzへ接続が必要な場合は、以下の画像を参考に接続するネットワーク名を選択します。

WPS接続で接続する場合
本体にWPSボタンがありません。
WPS機能を利用するにはサポートセンターまでご連絡ください。

モデム本体のWPSボタンを利用します。
長押しすると、WPSランプが点滅し接続受付状態になります。

WPS接続が必要なプリンターは、モデム本体のWPSボタンを1秒~8秒間長押しします。
長押しすると、WPSランプまたはWirelessランプが点滅し接続受付状態になります。

Wi-Fi接続ができないとき
Wi-Fi以外の接続方法を検討する
プリンターのWi-Fi接続がうまくいかない場合は、以下の方法でもプリンターを利用することができます。
ご利用環境に合わせてご検討ください。
・USBケーブルでパソコンと接続する。
- ※1台のパソコンでしかプリンターを使わない場合にオススメ。
・プリンターとWi-FiモデムをLANケーブルで接続する。
- ※プリンターの置き場所があれば、Wi-Fiより安定するのでオススメ。
- ※プリンターにLAN端子が必要です。
「プリンターがWi-Fiに接続できない」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
お問い合わせ
J:COMカスタマーセンター
加入のお問い合わせ
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[通話料無料] 9:00~18:00(年中無休)
- ※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
- ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。
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