重要なお知らせ
2020年07月28日新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえたお客さま対応について
2020年07月15日令和２年７月豪雨に伴う支援について
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サポート
かんたん診断
お困りの症状＜Smart TV Box＞外付けハードディスクに録画ができない。
下記のFAQをご参考に接続可能なHDDであることをご確認ください。
録画用の外付けハードディスクは、USB2.0以上に対応した、電源供給：セルフパワー型の機器をご利用いただけます。
Smart TV Box本体のリセットと、USB接続ケーブルの抜き差しはお試しですか？
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Smart TV Box本体のリセットと、USB接続ケーブルの抜き差しをお試しください。 リセット方法
Smart TV Box本体側面(左扉内)にあるリセットボタンを押してください。
※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。 USB接続ケーブルの抜き差し
1. 「外付けハードディスクを取り外す」の手順に従って、取り外し操作を行ってください。 2. Smart TV BoxからUSBケーブルを抜いてください。 ※イラストはイメージです。 3. 外付けハードディスクからUSBケーブルを抜いてください。 ※イラストはイメージです。 4. 手順3で抜いたUSBケーブルを外付けハードディスクに差し直してください。 ※イラストはイメージです。 5. 手順2で抜いたUSBケーブルをSmart TV Boxに差し直してください。 ※イラストはイメージです。 リセット・抜き差し後、お手数ですが改めて録画ができるかどうか改めてご確認ください。 |
録画先の外付けハードディスクは、Smart TV Boxに登録されていますか？
録画先に選択している外付けハードディスクが、Smart TV Box上で「未登録」となっている可能性があります。
リモコンの[ホーム]ボタンからホーム画面を起動し、[メニュー]ボタンを押します。設定/料金＞本体設定＞放送・システム＞放送・システム＞接続機器設定＞USB HDD機器一覧 と選択し、録画先の外付けハードディスクの「モード」をご確認ください。
モードが「未登録」場合は、[決定]ボタンを押し、「登録」または「デフォルト録画先」に変更した上で、録画できるかご確認ください。
参考： 外付けハードディスク登録方法(Smart TV Box)
