他のタブレットなどで放送番組視聴や録画番組再生していませんか？

DLNA機能アプリでは複数の端末へ同時配信できません。
再生を停止してから再度お試しください。

この内容で解決した

• 該当しない

2番組同時録画中ではありませんか？

2番組同時録画中は、タブレットなどで放送番組視聴や録画番組再生することができません。
1番組の録画を中止するか、2番組同時録画が終了するのをお待ちください。

この内容で解決した

• 該当しない

Smart J:COM Box のリセットはお試しですか？

• ※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。
• ※リセットをしても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。
• ※セットトップボックスによってリセットボタンの位置やリセットの方法が異なります。
  ご利用のセットトップボックスのリセット方法は、下記ボタンからご確認ください。

機種別リセット方法を確認する

この内容で解決した

• 試したが改善されなかった

お手持ちのセットトップボックスとSmart J:COM Boxアプリがペアリングできているかご確認ください。

タブレットでSmart J:COM Boxの番組を観る場合、「Smart J:COM Boxアプリ」という再生プレイヤーアプリ上で番組を再生しています。

• ペアリングできている
• ペアリングできていない

ペアリングできているかわからない場合は以下を確認してください。

他のアプリでは再生できますか？

「Smart J:COM Boxアプリ」の他に、各タブレット専用の再生プレイヤーアプリでもSmart J:COM Boxの番組を再生することが出来ます。

この内容で解決した

• 再生できなかった

タブレット専用再生プレイヤーアプリでの再生方法

DLNAPlayer
HUAWEI MediaPad 7 Youth

Movie Player for CATV
ソニー Xperia Z2 Tablet／Xperia Tablet Z

DiXiM Android for LG
LG G Pad 8.0／LG G Pad 8.0 L Edition

DiXiM for J:COM
iPad / iPad mini / iPhone

タブレットやスマートフォンはWi-Fi接続されていますか？

• 接続されている
• 接続されていない

接続できているか分からない場合は、以下よりお使いの端末をクリック（タップ）してご確認ください。

• Android（市販）
• iOS（市販）
• J:COM 提供
  タブレット
• LG Wine Smart
  LGS01
• 富士通 arrows M03
• SHARP AQUOS L2
• HUAWEI P10 lite
• LG X screen LGS02
• 富士通 arrows M02

無線親機の近くでは視聴できますか？

この内容で解決した

• 無線親機の近くでも視聴できない

干渉の少ない周波数帯(5GHｚ)のWi-Fiへ接続変更をお試しください。

この内容で解決した

• 試したが改善されなかった

接続変更は以下を参考にしてください。

どのSSIDに接続したらいいの？
接続するSSIDを選ぶポイント

Smart J:COM Boxアプリへのペアリングを再度お試しください。

タブレットでSmart J:COM Boxの番組を観る場合、「Smart J:COM Boxアプリ」という再生プレイヤーアプリ上で番組を再生しています。

• ペアリングできない
• ペアリングはできたが改善されなかった

ペアリング確認方法

ケーブルモデム、ルーターの再起動はお試しですか？

動画で確認する

ケーブルモデム、ルーターの再起動方法を動画でご確認ください。

※こちらの動画にはパソコンやLANケーブルに関する解説が含んでおり、その箇所はスマホ・タブレットをお使いのお客様には該当しない内容となります。予めご了承ください。

画像・テキストで確認する

再起動方法を詳しく見る

この内容で解決した

• 試したが改善されなかった

診断結果

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