パソコンでインターネットの速度が遅い｜かんたん診断

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パソコンでインターネットの速度が遅い

ケーブルモデム、ルーターの再起動はお試しですか？

再起動の手順

01	パソコンの電源を終了するパソコンの電源を終了する。ほかにスマートフォンやタブレットでもインターネットにつながらなければ、同じく電源を終了してください。
02	ケーブルモデムの電源を抜き、約10秒後に入れなおす 1. ケーブルモデムの電源コード（プラグ）をコンセントから抜きます。 2. 約10秒後に、ケーブルモデムの電源コード（プラグ）をコンセントに挿し直します。 ※コンセントの場所がわかりにくければ、ケーブルモデム背面の電源コード抜き挿しをお願いします。 ※市販ルーターをご利用でしたら、ルーターの電源コード（プラグ）も抜いて、約10秒後に挿し直します。
03	パソコン・スマートフォンを起動するパソコン（ほかスマートフォンやタブレット）の電源を入れて、インターネットが利用できるかご確認ください。再起動後、「ケーブルモデムの電源が入らない」や「ケーブルモデムのランプ状態がいつもと違う」等、ご不明な点がある場合は、こちらへご連絡ください。【ご注意】 Smart TV Boxをご利用のお客さまは、Smart TV Boxの電源コードを抜く・差し込む作業を行ってください。録画中の場合、録画が停止してしまいますので、番組視聴中・録画中は避けて実施していただくようお願いします。 Smart J:COM Boxをご利用のお客さまはDLNAでの視聴・録画に影響が出る場合がございますので、ご注意ください。ルーターおよびHUB（ハブ）は、ご利用になられている方のみ作業を行ってください。

パソコンの電源を終了する
パソコンの電源を終了する。ほかにスマートフォンやタブレットでもインターネットにつながらなければ、同じく電源を終了してください。

ケーブルモデムの電源を抜き、約10秒後に入れなおす
1. ケーブルモデムの電源コード（プラグ）をコンセントから抜きます。
2. 約10秒後に、ケーブルモデムの電源コード（プラグ）をコンセントに挿し直します。

※コンセントの場所がわかりにくければ、ケーブルモデム背面の電源コード抜き挿しをお願いします。

※市販ルーターをご利用でしたら、ルーターの電源コード（プラグ）も抜いて、約10秒後に挿し直します。

パソコン・スマートフォンを起動する
パソコン（ほかスマートフォンやタブレット）の電源を入れて、インターネットが利用できるかご確認ください。

再起動後、「ケーブルモデムの電源が入らない」や「ケーブルモデムのランプ状態がいつもと違う」等、ご不明な点がある場合は、こちらへご連絡ください。

【ご注意】
Smart TV Boxをご利用のお客さまは、Smart TV Boxの電源コードを抜く・差し込む作業を行ってください。
録画中の場合、録画が停止してしまいますので、番組視聴中・録画中は避けて実施していただくようお願いします。
Smart J:COM Boxをご利用のお客さまはDLNAでの視聴・録画に影響が出る場合がございますので、ご注意ください。
ルーターおよびHUB（ハブ）は、ご利用になられている方のみ作業を行ってください。

＜参考＞ケーブルモデム背面図