J:COM NET 160Mコースおよび40Mコースにご加入中の方を対象に、月額利用料据え置きで通信速度を増速しております。
お客さまによってはご利用のケーブルモデムを交換する必要がございます。
詳しくは以下よりご確認ください。
重要なお知らせ
2020年03月19日新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて
2020年03月13日新型コロナウイルスの感染拡大に備えたお客さま対応について（更新）
2020年03月01日カスタマーセンターの営業時間の変更について
地域設定のお願い
お住まいの地域に沿った情報提供のため、地域の設定をお願いいたします。
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「速度が遅い…」「つながらない…」「つながりにくい…」という症状で悩んでいたお客様から「これだけで速度が改善した！」という声を多く頂戴しております。ぜひお試しください。
| まずは､PC､モデム､ルーター､セットトップボックスの「再起動／リセット」をお試しください。 |
再起動、リセット方法
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「リセットしても速度が改善しない…」という場合は、 |
「他社に乗り換えたら速度が早くなると思ったのに変わらなかった…」というお声をいただくことがあります。
無料で電話サポート、訪問点検サポートを行っておりますので、まずはお手続き前にカスタマーセンターまでご相談ください。
J:COM NET 160Mコースおよび40Mコースにご加入中の方を対象に、月額利用料据え置きで通信速度を増速しております。
お客さまによってはご利用のケーブルモデムを交換する必要がございます。
詳しくは以下よりご確認ください。
J:COM NETは目的に合わせて、通信速度の違う4つのコース（320M / 120M / 12M / 1M）から選べます。
プロバイダー料金も含まれているので、 余計な費用はかかりません。
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サービスのご利用環境やWi-Fi設定・接続やモデムの設置場所によっては、速度が改善しない場合がございます。無料で電話サポート、訪問点検サポートも行っておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。 |
このような質問もお気軽にご相談ください。
※お住まいの地域によって窓口が異なります。下記からご確認ください。
