Windows 7 をお使いのお客さまへ（Windows 10 への移行促進通知について）

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Windows 7 をお使いのお客さまへ（Windows 10 への移行促進通知について）

Windows 10 への移行促進ついて

2020年1月14日、Windows 7 に対するマイクロソフト延長サポートが終了します。
マイクロソフトから、Windows 7 のパソコンに「Windows 10 への移行促進通知」が表示されます。
　　
【ご注意】
サポート終了でセキュリティ更新が停まり、パソコンを安心・安全にご使用になれません。新しいパソコン（Windows 10）に買い替えをご検討ください。
　
詳しくは以下のマイクロソフト公式情報をご参照ください。
● Windows 7 サポート終了情報　
● 2020年1月14日、Windows 7 サポート終了
● ご存知ですか？OSにはサポート期限があります

使用中のパソコンのOSが Window 7 かどうか確認する

自動判別機能で、当FAQ参照中の端末が Windows 7 かどうか以下に表示します。

Windows 7 です。以下のFAQをご参照ください。

他にご使用のパソコンは、以下の手順でお確かめください。
　(1) キーボード左下の「Windows」と「R」を同時に押す
　(2) 表示された入力欄に w i n v e r と半角入力して「OK」クリック
　(3) 表示されたバージョンが「Windows 7」ならば、当FAQの対象です

詳しくは、以下マイクロソフト情報をご参照ください。
● Windows のバージョン確認方法

Windows 7 に関するよくある質問

Q　Windows 7 を使い続けても大丈夫ですか？セキュリティソフトを使用すれば安全ですか？

A

延長サポート終了で、パソコンの保護機能が弱まり、安全にご使用になれません。
セキュリティソフト（マカフィー for ZAQや市販製品）のみでは、不正プログラム侵入や個人情報盗難を防ぎ切れない恐れがあります。
新しいパソコン（Windows 10）に買い替えをおすすめいたします。

Q　パソコンを買い替えずに、Windows 7 から Windows 10 にアップグレードできますか？

A

できる可能性はありますが、以下の理由からおすすめいたしません。
① ご自身で Windows 10 ご購入とインストール必要。設定や問題をご自身で解決できる専門知識も必要です
② 古いパソコンで動作が重くなる場合あり。結局、パソコン本体の買い替えで、費用ご負担が増える恐れがある
　
詳しくは以下、リンク先をご参照ください。
≪FAQ≫ 「パソコンの買い替え」と「アップグレード」はどちらがよいですか？

Q　Windows 7 から Windows 10 にデータを移せますか？

A

元のパソコン（Windows 7）で、メールソフト設定やメールデータ、ブラウザのお気に入り、各種アプリデータなどバックアップ済みならば、データ移行できる可能性が高いです。
　※ 一部、新しいパソコン（Windows 10）に非対応のデータは移行できない場合もあります

ご使用メーカー（元のパソコン、新しいパソコンそれぞれ）のサポート窓口へご相談ください。

バックアップやデータ移行は「おまかせサポート（有料訪問）」でも承っております。
詳しくはリンク先をご参照ください。
≪公式≫ おまかせサポート

Q　Windows 10のパソコンに買い替えたので初期設定したい

A

弊社では、Windows 10専用のよくある質問（Q&A）を多数ご用意しておりますのでご覧ください。

● Windows 10でお困りのお客さまへ（Q&Aのまとめページ）
● Windows 10での無線接続方法は？
● メールソフトの設定方法は？　
　
初期設定は「電話サポート」や「おまかせサポート（えんかくサポート）」でも承っております。
詳しくはリンク先をご参照ください。
≪公式≫ おまかせサポート

Q　使用中のパソコンメーカーのサポート情報を知りたい

A

以下のリンク先をご参照ください。

● NEC
　2020年1月Windows7サポート終了！
● エプソンダイレクト
　Windows 10移行支援キャンペーン
● Dynabook
　突然「Windows 7のサポート終了～」画面表示
● パナソニック
　Windows 10移行ガイド
● 富士通
　パソコン乗り換えなんでも相談室

弊社提供サービスのWindows 7 サポートについて

Q　Windows 7 でマカフィー for ZAQ や i-フィルター for ZAQ はいつまで使用できますか？

A

マカフィー for ZAQは、使用期限、サポート期限未定です。確定次第、当FAQ および各サービス紹介ページでお知らせいたします。
i-フィルター for ZAQは、開発元デジタルアーツ社にて 2020年1月14日にサポート終了されます。

Q　Windows 7 で使用中のマカフィー for ZAQ や i-フィルター for ZAQ を、Windows 10 に引き継げますか？

A

ご使用継続いただき、ありがとうございます。
引き継ぐためには、以下の順番で作業が必要です。
　(1) 元のパソコン（Windows 7）からアンインストール
　(2) 元のパソコン（Windows 7）を再起動
　(3) 新しいパソコン（Windows 10）で新規インストール
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

解決しない場合はこちらもご参照ください。

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