WOWOW加入後、WOWOWが視聴できません

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WOWOW加入後、WOWOWが視聴できません

WOWOWに関するご注意

・WOWOWはオプションチャンネル(有料)です。
視聴するには、月額基本料金に追加でご契約が必要です。

・WOWOWをご契約いただくと、下記の３チャンネルがご視聴いただけます。
BS 191CH：WOWOWプライム / BS 192CH：WOWOWライブ / BS 193CH：WOWOWシネマ
※セットトップボックスで選局してください。テレビや録画機器の内蔵チューナーでの選局ではご視聴いただけません。

・WOWOWメンバーズオンデマンドなど加入者限定サービスも、視聴開始以降にご利用いただけます。
但し、お手続き状況によっては、視聴開始時間より遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

WOWOWのお申し込み方法

下記の症状などでWOWOWが視聴できない場合、スクランブル解除信号の受信が必要です。

症状例

・「ご案内チャンネル切換え」というメッセージが表示されている

・画面左上に「WOWOW ご案内チャンネル」と表示されている

・「ご視聴いただけません」や「ご契約をご確認ください」等のエラーが表示されている

対処方法

スクランブル解除信号の受信をお試しください。

セットトップボックス(STB)のチャンネルを、 WOWOWのチャンネル(BS191、192、193CHのいずれか)に合わせていただき、そのままチャンネルを替えずに、30分ほどお待ちください。
無料放送でない番組が映れば完了です。

こちらで改善しない場合は、メール、もしくはお電話にてお問い合わせください。

※テレビ画面(モニター)の電源はOFFでも問題ありません。

※必ず無料放送でない番組が映ることを確認してから完了してください。無料放送は番組表でタイトルに[無]の印がついています。

※BS191・192・193chに合わせると、「ご案内チャンネルに切り換えますか？」と表示されますが、「はい」を選択すると791chの「WOWOWプロモチャンネル」に変遷してしまいます。「はい」を選択せず、そのままの状態でお待ちください。

※複数のSTBでご契約いただいている場合は、STBごとに受信待機が必要です。

1年に1度の更新信号受信をお忘れなく！