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「引越し・建替え」

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新築・建て替えの予定があるが、J:COMサービスに加入する際の手続きについて知りたい

ご新築やリフォームのご予定がある場合は、工事が可能か調査が必要になりますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。詳しくは、こちらをご覧ください。

お引越しに関するよくある質問（転居を伴う住所変更）

引越しのお手続はお早めに、J:COMカスタマーセンターまでお問い合わせください。区画整理やマンションの建物名変更などで住所表記が変更となった場合は、マイページからお手続が可能です。詳細は以下のページをご確認ください。転居を伴わない登録住所変更とパーソナルIDの登録住所変更お手続きについて引越し前にJ:COMの手続きは必要ですか？現住所でJ:COM機器の撤去工事。J:COMサービスを継続利用の場合は新住所で再設置工事の手続きが必要です。詳しくは以下をご確認ください。インターネットや電話のお引越し手続きについて引越しの際は、いつまでに連絡すれば良いですか？ご連絡の目安として1ヶ月程度前までのご

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セットトップボックスは、引越し先でも継続して利用できますか？

以下の対象サービスをご利用の場合は、お引越し先でもセットトップボックスを継続してご利用いただけます。お引越し先のエリアにより、同じセットトップボックスがご利用いただけない場合もありますので、詳細は申し込みお手続きの際にご案内いたします。■対象サービスHDR、HDRプラス、ブルーレイHDR、Smart TV Box、Smart J:COM Box、Smart J:COM Box<録画機能付>、4K J:COM Box、4K J:COM Box<HDD内蔵モデル>、J:COM LINK、レンタルハードディスク（J:COM LINK専用）※ご利用のセットトップボックスが対象サ

インターネットや電話の引越し手続きについて

インターネットや電話のお引越しの際は、J:COM機器の撤去・再設置のお申込み手続きが必要となります。お申込み手続き完了後、お客さまのスケジュールに合わせて弊社サービスエンジニアが訪問し、撤去・再設置工事を行います。引越しシーズン（2月～4月頃）は工事が混み合います。お客さまのスケジュールに合わせて工事訪問するためにも、1ヵ月程度前までを目安にお早めにご連絡ください。予定日間際でのご連絡の場合、ご希望に添えないことがございます。お引越し先が決まっている方以下のページで詳しくご案内しています。【J:COMご利用中の方へ】お引越し時のご案内お引越し先住所がまだお決まりでない方各種お引越しにかかわ

お引越先でのサービス継続で最大12ヵ月割引

お引越しに関する相談・手続きお引越し後もおトクにご利用いただけます。感謝の気持ちを込めて、お引越し先でもJ:COMサービスご利用の方はおトクに！現在J:COMサービスをご利用の方が、お引越し先で対象プランを利用されると、加入月翌月から月額利用料金が割引になります。（対象プラン毎に割引額がことなります。）詳しくは以下よりご確認ください。「J:COMのお引越し」詳細はコチラお引越しについてのご相談はこちらからお引越しのお手続きや割引内容について、ご案内させていただきます。詳しくはお気軽にお問い合わせください。お客さまからのご相談をお待ちしております。このような質問もお気軽にご相談ください。※