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「パーソナルID」
一覧 (20 件)
パーソナルIDのログイン手順
パーソナルIDのログイン手順 パーソナルIDのログインで、便利なサービス・アプリをご利用いただけます。このページではマイページを例にログイン手順をご案内します。 パーソナルIDのご準備 「契約者ID」または「家族ID」が必要です。IDを未登録のお客さまはこちらをご覧ください。 パーソナルID｜契約者IDの登録手順 パーソナルID｜家族IDの登録手順 ログイン手順 1. ログイン画面を開く 使いたいサービスやアプリを開いてください。当ページでは「マイページへのログイン」を例に手順をご案内します。 マイページを開きます [ログイン]を押します 2. ログインする パーソナルID（電話番号またはメー
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パーソナルID、パスワードがわからない問題の解決方法
このページでは、J:COMパーソナルID（以下「ID」）やパスワードがわからない問題の解決方法をご案内しています。 以下 STEP 1 から STEP 4 まで順番にご確認ください。 STEP 1 はじめに確認 IDは、お客さまが登録した電話番号とメールアドレスです。 以下「A」「B」どちらかでIDを確認できることがあります。 A. 「請求お知らせメール」の受信メールアドレスがID（契約者ID）です。 メールのサンプルを見る 毎月16日〜22日頃に「ご請求内容確定のお知らせ」メールをお届けしています。 この受信メールアドレスがID（契約者ID）です。 B. 「スタートガイド」にIDとパスワ
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パーソナルID（契約者ID）の登録手順
パーソナルID（契約者ID）の登録手順は以下の動画でもご覧いただけます 契約者IDの登録手順 パーソナルID（契約者ID）の登録手順をご案内します。以下の [1. ] から [13. ] をご覧ください。 1. 「新規登録」をはじめる 以下フォームで登録できます。 パーソナルID 新規登録フォーム ※ マイページやMY J:COMアプリなどのログイン画面にある「新規登録（無料） 」ボタンを押しても開けます。 2. メールアドレスの登録 契約者ご本人がいつも使っているメールアドレスを入力します メールアドレスを再入力します 「確認メールを送信」を押します 3. 登録確認メールの送信 「登録確認メ
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確認コードが届かない・確認コードが入力できない＜パーソナルID＞
J:COMパーソナルIDの登録やログインに必要な確認コードについて、届かない問題、確認コードの入力手順、入力エラーの解決方法をご案内します。 確認コードが届かない お客さまが「パーソナルIDに登録した電話番号」や「選んだ2段階認証方式」によって確認方法が異なります。 以下からあてはまる内容を選択して詳細をご確認ください。 IDに携帯電話番号を登録した覚えがある 携帯電話にショートメッセージで確認コードをお届けします。 A. 確認方法は？ 下図のアイコンのメッセージアプリを開いて「J:COM」や「パーソナルID」の通知をタップします。 数字6桁が確認コードです。 ※Androidでは機種によりア
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パーソナルID｜IDのサービス概要
パーソナルIDは、J:COMご加入者向けの共通IDです。登録すると以下のようなサービスが利用できます。 各種サービスやアプリへのログイン 請求金額や契約情報の確認 契約に関する手続き 訪問予約や日時変更 プレゼント応募 パーソナルIDの登録 パーソナルIDには、契約者ご本人さま用の「パーソナルID（契約者ID）」とご家族用の「パーソナルID（家族ID）」の2種類あり、登録手順が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。 パーソナルID（契約者ID）登録手順 パーソナルID（家族ID）登録手順 パーソナルIDで利用できるサービス、アプリ 以下はパーソナルIDでログインできる代表的なサービス、
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新規登録についてよくある質問＜J:COMパーソナルID＞
「ご契約時の登録電話番号」がわからない問題の解決方法が知りたい お客さまがJ:COMに登録している電話番号です。 J:COM PHONEご加入者は、固定電話番号を入力してください。 J:COM PHONE未加入でしたら「加入申込書」をご確認ください。 「加入申込書」みほん 心当たりのある番号がない場合は、契約者ご本人さまより、ページ下部からお問い合わせください。 「ご登録がありませんでした。違う電話番号でお試しください」と表示される問題の解決方法が知りたい お客さまがJ:COMに登録している電話番号と異なる電話番号を入力しているのが原因です。 J:COM PHONEご加入者は、固定電話番号を再
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ログイン時に「電話番号登録」画面が出た場合の解決手順＜パーソナルID＞
このページでは、パーソナルIDでログイン時に「電話番号登録」が表示される理由と登録手順をご案内をしています。 ＜電話番号登録画面イメージ＞ 「電話番号登録」画面が表示される理由 セキュリティ対策（2段階認証）のため、パーソナルIDは「メールアドレス」「電話番号」2つセットで登録をお願いしています。 パーソナルIDに「メールアドレス」のみ登録され「電話番号」未登録の場合、電話番号登録が必要です。画面に従ってお手続きしてください。 電話番号登録後は、メールアドレス、電話番号どちらでもログインできます。 電話番号の登録手順 はじめに「電話番号の登録」続けて「確認コード初期設定」までの手順をご
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指紋・顔認証ログイン登録手順＜パーソナルID＞
指紋・顔認証登録について パーソナルIDは、スマホやパソコンの指紋・顔認証機能を使ってかんたんにログインできます。 このページでは登録手順、エラー解決方法をご案内します。 登録失敗や認証失敗する場合 このページ最下部「登録失敗や認証失敗の原因と解決方法」をご覧ください。 動作環境・利用条件 指紋・顔認証の動作環境・利用条件 ご利用環境により案内が異なります。以下 3つのメニューから1つ 選んでご覧ください。 iPhone / iPad Android パソコン 動作環境 iOS 14 以降、iPadOS 14 以降 ※ いつも指紋・顔認証を利用しているiPhone、iPadがオススメ ブラウザ
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パーソナルIDでログインできない問題の解決方法
J:COM提供サービス、マイページやアプリにパーソナルIDでログインできない問題、エラーメッセージの解決方法をご案内します。 エラーメッセージと解決方法 下図のように表示されたエラーメッセージにあわせて解決方法をご覧ください。 ＜サンプル画像＞ エラー「パーソナルIDまたはパスワードが正しくありません」と表示される このエラーが出たら、以下いずれかの可能性があります。 パーソナルID（電話番号またはメールアドレス）の入力が正しくない 文字の誤字や脱字がないかご確認ください。IDをお忘れのときは以下のリンク先をご覧ください。 ID・パスワードがわからない パスワードの入力が正しくない パスワ
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パーソナルID（家族ID）の登録手順
このページでは、J:COMパーソナルID（家族ID）の登録手順についてご案内しています。家族IDの登録は「ご家族」「ご契約者ご本人」おふたりの操作が必要です。 家族IDの登録手順 家族IDの登録は「ご家族」「ご契約者ご本人」おふたりの操作が必要です。 登録手順内の操作区分 [1.] から [7.] の手順 「ご家族さまの操作」 [8.] から [13.] の手順 「契約者ご本人さまの操作」 [14.] から [19.] の手順 「ご家族さまの操作」 ▼ ここから「ご家族さまの操作」 ▼ 「ご家族さまの操作」 1. 「新規登録」をはじめる 以下から登録できます。 パーソナルID 新規登録フォーム
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