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「パーソナルID」

一覧 (20 件)

お引越しを伴わない登録住所変更とパーソナルIDの登録住所変更

お引越しを伴わない登録住所変更このページではお引越しを伴わない登録住所変更についてご案内しています。以下から状況に合うものを選択してご確認ください。転居を伴う住所変更（お引越し）はこちら J:COMに登録している住所の変更パーソナルIDの住所変更転居を伴わない住所変更について以下のようなケースの住所変更手続きは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。区画整理で番地が変わった市区町村合併によって住所が変わったマンションの建物名が変わった J:COMに登録している住所が違う引越していないがマイページの表示住所が違う＜マイページ - ご契約情報画面例＞パーソナルID

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パーソナルID・パスワードの変更手順

このページでは、パーソナルID（メールアドレスまたは電話番号）の変更、パスワードの変更について手順を案内しています。今すぐ変更したい方は、管理サイトをご利用ください。パーソナルID管理サイトを開くパーソナルIDでログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら ID・パスワードの変更手順ご注意 IDやパスワードを変更するには「パーソナルID管理サイト」に変更したいIDでログインが必要です。 IDやパスワードがわからない方は、以下のページをご確認ください。 ID・パスワードが分からない確認したい変更手順を選ぶ以下から「ID（メールアドレス）の変更手順」「ID（電

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パーソナルID、パスワードがわからない問題の解決方法

このページでは、J:COMパーソナルID（以下「ID」）やパスワードがわからない問題の解決方法をご案内しています。以下 STEP 1 から STEP 4 まで順番にご確認ください。 STEP 1 はじめに確認 IDは、お客さまが登録した電話番号とメールアドレスです。以下「A」「B」どちらかでIDを確認できることがあります。 A. 「請求お知らせメール」の受信メールアドレスがID（契約者ID）です。メールのサンプルを見る毎月16日〜22日頃に「ご請求内容確定のお知らせ」メールをお届けしています。この受信メールアドレスがID（契約者ID）です。 B. 「スタートガイド」にIDとパスワ

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パーソナルIDでログインできない問題の解決方法

J:COM提供サービス、マイページやアプリにパーソナルIDでログインできない問題、エラーメッセージの解決方法をご案内します。エラーメッセージと解決方法下図のように表示されたエラーメッセージにあわせて解決方法をご覧ください。＜サンプル画像＞エラー「パーソナルIDまたはパスワードが正しくありません」と表示されるこのエラーが出たら、以下いずれかの可能性があります。パーソナルID（電話番号またはメールアドレス）の入力が正しくない文字の誤字や脱字がないかご確認ください。IDをお忘れのときは以下のリンク先をご覧ください。 ID・パスワードがわからないパスワードの入力が正しくないパスワ

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登録情報に関するよくある質問＜パーソナルID＞

パーソナルID登録時に入力する「登録電話番号」がわからない問題の解決方法が知りたいお客さまがJ:COMに登録している電話番号です。 J:COM PHONEご加入者は、固定電話番号を入力してください。 J:COM PHONE未加入でしたら「加入申込書」をご確認ください。「加入申込書」みほん「ご登録情報が確認できません」と表示された問題の解決方法が知りたいご入力情報から、ご契約の登録状況を確認できない場合に表示されるエラーです。登録状況をお調べしますので、契約者ご本人さまより、ページ下部からお問い合わせください。パーソナルIDの変更手順を知りたいパーソナルID（電話番号またはメールア

パーソナルID｜登録個人情報の変更手順

パーソナルIDに登録いただいている情報の変更は、マイページでお手続きできます。ご利用手順マイページ上部メニュー「ご契約情報」 J:COMパーソナルID管理サイトマイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら

家族IDを契約者IDに切り替える手順＜パーソナルID＞

登録しているパーソナルID（家族ID）をパーソナルID（契約者ID）に切り替える手順をご案内します。パーソナルID（契約者ID）のログインが必要です。家族IDでログインしてもお手続きできないためお気をつけください。 ID種別の切替手順（契約者ID⇔家族ID）手順以下の項目[1.]～[5.]に沿って切り替えをしてください。 ID種別の切替とは登録している家族IDを契約者IDに、登録している契約者IDを家族IDに同時に切り替えます。 [ご注意] 家族IDでログインしてもお手続きできません IDの切り替え後、古い契約者IDは家族IDとして利用できます IDの切り替え後、古い契約者IDで利用中

ログイン時に「電話番号登録」画面が出た場合の解決手順＜パーソナルID＞

このページでは、パーソナルIDでログイン時に「電話番号登録」が表示される理由と登録手順をご案内をしています。＜電話番号登録画面イメージ＞「電話番号登録」画面が表示される理由セキュリティ対策（2段階認証）のため、パーソナルIDは「メールアドレス」「電話番号」2つセットで登録をお願いしています。パーソナルIDに「メールアドレス」のみ登録され「電話番号」未登録の場合、電話番号登録が必要です。画面に従ってお手続きしてください。電話番号登録後は、メールアドレス、電話番号どちらでもログインできます。電話番号の登録手順はじめに「電話番号の登録」続けて「確認コード初期設定」までの手順をご

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別のIDでログインし直す方法＜パーソナルID＞

このページでは「パーソナルIDでログインしているサービスに別のパーソナルIDでログインし直す方法」をご案内します。別のIDでログインし直す目的パーソナルIDには「契約者ID」「家族ID」の2種類あり、それぞれログインできるサービスが異なります。以下のような場面ではログインし直しが必要となります。マイページで手続きしたいメニューに「契約者IDで利用」と表示されるご契約内容のご案内確認で「パーソナルID（契約者ID）に切り替える必要～」と表示されるネットのオプション申込で「パーソナルID（契約者ID）に切り替える必要～」と表示される別のIDの登録情報やお手続き内容を確認したい IDの登

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パーソナルIDの削除

このページでは「使わなくなったパーソナルIDの削除」について手順をご案内します。パーソナルIDの削除で「パーソナルIDに登録している情報」が削除され、J:COMのサービスやアプリにログインできなくなります。お客さまのメールアドレス、電話番号はそのまま使えますのでご安心ください。今すぐお手続きしたい方は、以下の管理サイトにログインしてください。パーソナルIDの削除手順以下の手順をご覧ください。 1. パーソナルID管理サイトにログイン削除したいパーソナルIDでログインします。パーソナルID管理サイト 2. 情報確認して「削除」メニューに進む ① 削除したいメールアドレスか確認する