‎スマホ本体 | J:COM サポート

スマホ本体

お問い合わせ診断

最適なサポート情報を提供します

内容を選択してください

ページの絞り込み

# タグで絞り込む

使用可能なフィルターがありません

「スマホ本体」

一覧 (57 件)

画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜HUAWEI P10 lite＞

メモリー不足により描画できていない可能性があります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。 1. ナビゲーションバーの「履歴キー」をタップします。 2. 不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプするか、画面右上のアイコンをタップして下さい。すべてのタスクを終了するには、アイコンをタップして下さい。

時計表示が現在時刻とずれる＜LG Wine Smart LGS01＞

時計表示が現在時刻とずれる場合時計表示が現在時刻とずれる場合は、タイムゾーンを確認して設定を変更してください。タイムゾーンを確認してみてください。（「設定」→「日付と時刻」→「タイムゾーンの選択」で確認、設定します）日本 → 時刻は自動で修正されます。ずれる場合は手動設定も可能です。日本以外 → 日本に設定を変更します。

画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜SHARP AQUOS L2＞

メモリー不足により描画できていない可能性があります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。 1. HOME画面の「□」をタップします。 2.不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプして下さい。全て閉じる場合は「すべて消去」をタップして下さい。

画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜富士通 arrows M03＞

メモリー不足により描画できていない可能性があります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。 1. HOME画面の「□」をタップします。 2. 不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプして下さい。全て閉じる場合は「全て終了」をタップして下さい。

端末の初期化をした場合どうなりますか？

端末の初期化初期設定などでインストールしたGoogleなどがアンインストールされた状態になります。また、ログイン設定されたJ:COM STREAMアプリなども未設定状態に戻ります。なお、端末固有に事前インストールされているアプリはアンインストールされません。初期化以前にアンインストールした端末固有のアプリは、初期化を行ってもインストールされることはございません。

端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP BASIO active2＞

端末故障の診断（セルフチェック）についてセルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。セルフチェックで診断できる項目診断項目症状音声通話電話の発着信ができない圏外から復帰しないパケット通信ブラウザでWebページが表示できないメールが送受信できない圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイおサイフケータイが利用できない外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できないスピーカースピーカーから音が鳴らないバイブレータバイブレータが動かない受話口

時計表示が現在時刻とずれます。＜LG X screen LGS02＞

時計表示が現在時刻とずれます。以下の項目[1.]～[4.]に沿って操作してください。 1.HOME画面から「設定」をタップ 2.「一般」タブをタップ 3.「日付と時刻」をタップ 4.チェックを一旦外し、再度チェックを入れる「日付と時刻の自動設定」を一旦OFFにし、再度ONしてからお試ください。それでも解消しない場合は電源ボタンを長押しし、端末を再起動してください。

画面をタップしても動かない。＜iPhone＞

強制リセットを行ってください。強制リセット後、２～３分お待ち頂くことで症状が改善する事があります。強制リセット方法＜iOS 11＞の場合 ①電源ボタンとホームボタンを同時に長押しをする。 ②画面が消灯したらボタンを離す。 ③リンゴマークが現れればリセットは完了。＜iOS 12＞の場合 ①電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しをする。 ②画面が消灯し、Appleのロゴマークが表示されたらボタンを離す。＜iOS 15以降＞の場合 ①音量を上げるボタンを押してすぐに離す。 ②音量を下げるボタンを押してすぐに離す。 ③電源ボタンを長押しする。 ④画面が消灯し、Appleのロゴマー

画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜LG X screen LGS02＞

メモリー不足により描画できていない可能性があります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。 1. HOME画面の「□」をタップします。 2. 不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプして下さい。全て閉じる場合は「すべて消去」をタップして下さい。

SIMカードを認識しない＜LG Wine Smart LGS01＞

SIMカードを認識しない以下の手順に沿って確認してください 1. 電源の入れなおし電源を入れなおしてみてください。解決した → 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。解決しない →[2.]へ 2. SIMカードの挿しなおし SIMカードを挿しなおしてみてください。（電源を切って裏蓋を外し、電池パックを取り外して、SIMカードを脱着します) 解決した → 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。解決しない → 故障の可能性があります。