‎サービス概要 | J:COM サポート

サービス概要

お問い合わせ診断

最適なサポート情報を提供します

内容を選択してください

ページの絞り込み

# タグで絞り込む

使用可能なフィルターがありません

「サービス概要」

一覧 (26 件)

J:COM MOBILE Aプランのお申込み・ご契約条件に関するよくあるご質問

J:COM MOBILEのお申込み・ご契約条件に関する、よくあるご質問についてご案内しています。誰でも申し込みできますか？ J:COMのケーブルテレビ提供エリア内外にかかわらず日本全国どなたでもお申込みいただけます。ただし、未成年の方はご親権者さまの同意が必要です。 AプランSU（eSIM）を利用される場合、18歳以上の方のみ受付可能です。外国人の方はお申込みの際に「特別永住者証明書」または「在留カード」が必要です。なお「在留カード」は一部お申込みでご利用いただけない場合がありますのでご留意ください。最低利用期間はありますか？最低利用期間はございません。端末の分割支払いで途中解約

はじめてのMVNO（用語解説）

MVNOに関する用語について「J:COM MOBILE」などの、MVNOに関する用語についてご案内しています。「MVNO」とはなんですか？ MVNOとは、MOBILE Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略です。携帯電話などの無線通信インフラ（携帯電話やスマートフォンに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のことを指しています。「MNO」とはなんですか？ MNOとは、Mobile Network Operator（移動体通信事業者）の略です。携帯電話やPHSなどの移動体回線網を自社で保有し、通信サービスを提供する

通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞

通話料金に関するよくあるご質問 J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。 J:COM MOBILEのお申込みの流れ J:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。 Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。 ※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フ

AプランとDプランの違い＜J:COM MOBILE＞

J:COM MOBILEで提供中のAプラン／Dプランについてご案内しています。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)をもって新規販売を終了しました。 J:COM MOBILE Aプラン／Dプラン仕様 Aプラン au回線を使用しており、J:COM STREAMなどのJ:COM独自のサービスもご利用いただけます。 Dプラン SIMカードはドコモ回線を使用しており、単純再販のため、J:COM独自サービスはご利用いただけません。各種仕様については以下をご覧ください。 Aプラン Dプラン回線au回線ドコモ回線通信エリアau提供エリアに準ずるド

初期費用について

J:COM MOBILEご契約時に掛かる初期費用に関するご案内です。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)をもって新規販売を終了しました。スマホが初めてで初期設定が不安なお客さまも安心！スマートフォンをセットでお申し込みの場合は初期設定訪問サポートが無料！（提供エリア限定）エリア外のお客さまも、えんかくサポートが初回無料。 ※初期設定はお客さまご自身で行っていただくこともできます。初期費用（税込価格） Aプラン契約事務手数料 3,300円*1 WEB申込限定契約事務手数料が無料！SIMカード発行料 0円契約事務手数料 0円エリア外への訪問は行ってお

108

J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？

J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

お申込み・ご契約条件に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE Dプラン＞

J:COM MOBILEのお申込み・ご契約条件に関する、よくあるご質問についてご案内しています。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)をもって新規販売を終了しました。誰でも申し込みできますか？ J:COMのケーブルテレビ提供エリア内で18歳以上の方は、どなたでもお申込みいただけます。 ※18歳未満の方は契約・利用が不可となります。 18歳未満でご契約・ご利用を予定されている方は、AプランSTをご確認ください。外国人の方はお申込みの際に「特別永住者証明書」または「在留カード」が必要です。なお「在留カード」は一部お申込みでご利用いただけない場合がありますのでご留

固定電話、スマホの通話明細書確認方法

J:COMの固定電話サービス（J:COM PHONE）、スマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細書について確認方法をご案内します。固定電話の通話明細「My au」をご利用ください。通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）にはお申込みが必要です。契約者ご本人さまより、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。スマホの通話明細「マイページ」「MY J:COMアプリ」をご利用ください。紙発行はしておりません。請求書・内訳書発行サービス比較固定電話スマホ請求書発行郵送・有料。申込必要郵送・有料。申込必要通話料金明細内訳書発行郵送・有料。申込必要発行な

ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜スマホ＞

J:COM MOBILEご検討中の方向けのよくある質問 J:COM MOBILEご検討の方は、本ページのFAQを参考にご検討ください。ご契約・料金について契約や機種変更など、手続きが面倒。 WEBからかんたんにお申し込みいただけます。ご希望により無料のサポートを受けることもできます。 J:COM MOBILEは、Webからお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には無料のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。初期

製品ラインアップ

J:COM MOBILEの取扱機種やスマホアクセサリーのお支払い方法、製品や購入に関するよくあるご質問をご案内します。・製品ラインアップ・料金は J:COM 公式サイトでご確認ください。・販売機種で使えるアクセサリーは J:COM 公式サイトでご確認ください。取扱機種・支払い方法取扱機種 J:COM MOBILEのラインアップはJ:COM公式サイトでご紹介しています。詳しくは「製品ラインアップ」をご確認ください。 ※J:COM MOBILE AプランSU(eSIM)／J:COM MOBILE Dプランご加入者向けの端末販売は行っておりません。スマホ用アクセサリー新規ご契約のお客