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アクセサリーのみを単品で購入することはできますか？

アクセサリーの単品購入アクセサリーの追加・単品での購入をご希望の方は、お電話でお申し込みください。詳しくはこちらをご覧ください。

Apple Care+に加入することはできますか？＜iPhone＞

ご加入いただけますが、以下の端末は加入対象外です。お気をつけください。・au Certified iPhone（認定中古品）・iPhone リファービッシュ（認定整備済み製品）・iPhone CPO（認定再生品）iPhoneと同時にご加入頂いていない場合、お客さまへ端末が発送されてから30日以内に、お客さまご本人からのお申込みが必要です。詳しくはAppleCare+ for iPhoneのホームページをご確認ください。

端末の対応回線バンド（周波数帯）に関するご注意＜Dプラン＞

J:COM MOBILE Dプラン SIMカードのご利用にあたり、SoftBank、au回線のAndroid端末をご利用のお客さまは、ドコモ回線のバンド（周波数帯）に対応しているか確認をお願いいたします。ドコモ回線のバンドに対応していない端末の場合、Dプラン SIMカードはご利用いただけません。周波数帯の確認が不要なケースドコモの端末を利用中iPhone 6s以降（すべての携帯会社）を利用中対応バンド（周波数帯）とは？バンド（周波数帯）とは、端末が利用できる電波の周波数帯を番号で表したものです。ご利用中の端末がドコモ回線のバンドに対応している場合、J:COM MOBILE Dプラン SIMカー

J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？

J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

はじめてのMVNO（用語解説）

MVNOに関する用語について「J:COM MOBILE」などの、MVNOに関する用語についてご案内しています。「MVNO」とはなんですか？MVNOとは、MOBILE Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略です。携帯電話などの無線通信インフラ（携帯電話やスマートフォンに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のことを指しています。「MNO」とはなんですか？MNOとは、Mobile Network Operator（移動体通信事業者）の略です。携帯電話やPHSなどの移動体回線網を自社で保有し、通信サービスを提供する事業者を指しま

ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜スマホ＞

J:COM MOBILEご検討中の方向けのよくある質問J:COM MOBILEご検討の方は、本ページのFAQを参考にご検討ください。ご契約・料金について契約や機種変更など、手続きが面倒。WEBからかんたんにお申し込みいただけます。ご希望により無料のサポートを受けることもできます。J:COM MOBILEは、Webからお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には無料のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。初期設定サポートについ

接続回線・接続モード・通信エリアを知りたい＜J:COM MOBILE＞

J:COM MOBILEサービスの接続回線・接続モード・通信エリアは以下のとおりです。J:COM MOBILE Aプランスマホセットプラン　LTEはau 5G/4G LTE回線を使用します。3Gモードは非対応です。　通信エリアはauと共通です。詳しくは au公式情報をご覧ください。J:COM MOBILE Dプラン SIMカード　LTEはdocomo Xi回線を使用します。LTE接続できない場合、3Gモード（FOMA）に自動切替されます。　通信エリアはdocomoと共通です。詳しくは docomo公式情報をご覧ください。

固定電話、スマホの通話明細書確認方法

J:COMの固定電話サービス（J:COM PHONE）、スマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細書について確認方法をご案内します。固定電話の通話明細「My au」をご利用ください。通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）にはお申込みが必要です。契約者ご本人さまより、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。スマホの通話明細「マイページ」「MY J:COMアプリ」をご利用ください。紙発行はしておりません。請求書・内訳書発行サービス比較固定電話スマホ請求書発行郵送・有料。申込必要郵送・有料。申込必要通話料金明細内訳書発行郵送・有料。申込必要発行なし通話明細を確認できるサービ

AプランとDプランの違い＜J:COM MOBILE＞

J:COM MOBILEで提供中のAプラン／Dプランについてご案内しています。J:COM MOBILE Aプラン／Dプラン仕様Aプランau回線を使用しており、J:COM STREAMなどのJ:COM独自のサービスもご利用いただけます。DプランSIMカードはドコモ回線を使用しており、単純再販のため、J:COM独自サービスはご利用いただけません。各種仕様については以下をご覧ください。AプランDプラン回線au回線ドコモ回線通信エリアau提供エリアに準ずるドコモ提供エリアに準ずる提供エリア全国J:COM TV・J:COM NET提供サービスエリア内SIMタイプ音声＋データ通信（デュ

電話・通話サービスに関するよくある質問＜J:COM MOBILE＞

電話・通話サービスに関するよくある質問J:COM MOBILEの電話・通話サービスに関するよくあるご質問についてご案内しています。※通話料金に関するよくある質問は「こちら」をご確認ください。緊急通話電話番号（110、118、119）に発信できますか？緊急通話電話番号（110[警察]・118[海上保安本部]・119[消防・救急]）に発信いただけます。国際電話はかけられますか？現在までにJ:COM MOBILEでご提供している機種では国際電話のご利用が可能です。国際電話の発信方法についてはこちらをご確認ください国際電話は規制できますか？J:COM MOBILE Aプランをご契約の場合、規制すること