‎サービス変更・追加 | J:COM サポート

サービス変更・追加

お問い合わせ診断

最適なサポート情報を提供します

内容を選択してください

ページの絞り込み

# タグで絞り込む

使用可能なフィルターがありません

「サービス変更・追加」

一覧 (14 件)

SIMカード再発行

SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに

SIMカードのサイズ変更

SIMカードのサイズ変更について SIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。 Aプランスマホセット SIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。 Dプラン SIMカードご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替

端末支払い回数変更

端末支払い回数変更についてお申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

契約プランの変更は可能ですか？＜J:COM MOBILE＞

J:COM MOBILE Aプランより「J:COM MOBILE Aプラン ST」へ変更を検討されている方は、以下をご参照の上ご検討ください。月額料金 J:COM MOBILE Aプラン ST データ容量 1G 5G 10G 20G 50G データ盛適応時 5G 10G 20GB 30GB 60GB 月額基本料金 980円（税込1,078円） 1,480円（税込1,628円） 1,980円（税込2,178円） 2,480円（税込2,728円） 3,480円（税込3,828円）速度制限後のスピード最大200Kbps 最大200Kbps 最大1Mbps 最大1Mbps 最

データの追加購入

データの追加購入足りなくなったデータは、「マイページ」で追加購入していただけます。基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。ご利用手順マイページご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップマイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらデータ追加料金とデータの有効期限（Aプラン）料金有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100

144

SIMカードからeSIMへの変更

SIMカードとeSIMの変更について J:COM MOBILEの「SIMカード⇔eSIM」の切り換えについてご案内します。ご契約中のSIMタイプによりご案内内容が異なるため、詳しくは以下をご確認ください。「SIMカードからeSIMへ変更」 SIMカードからeSIMへ変更するには、プランの変更やプロファイル設定など、お電話での手続きが必要となります。ページ下部の「お問い合わせ（Web・チャット・電話）」からお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。 iPhoneをご利用の方へこれまでご利用の機種と新しくご利用される機種が、共にiPhoneの場合はお電話でのお手

269

スマホの通話明細確認［YCV］

横浜ケーブルビジョンのお客さま向けスマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細は、お客さま情報ページで確認できます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら通話明細の確認手順以下の手順1. ～ 3. に沿ってご確認ください。 1. お客さま情報ページにログイン「J:COM MOBILE」の画面に移動します。 2. [通話明細の確認] 左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[通話明細の確認]ボタンを押します。 3.[通話明細書ダウンロード] 該当月を選択し、[通話明細書ダウンロー

各種お手続きのキャンセル＜eSIM＞

各種お手続きのキャンセルについて eSIMサービスのMNP転出やオプションのお手続き中の申し込みをキャンセルできます。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらお手続きに関する詳しい手順は以下をご確認ください。お手続き手順手続きはかんたん４ステップ。以下をご確認ください。 ① 回線を選択 ② お申し込みの方を選択＼キャンセルする申込を選択する／＼チェックする／ ③ 同意事項を確認 ④ 申込完了＼同意事項をチェックして申込内容確認へ／＼注意事項を確認して申し込む／

J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入

J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入はお客さま情報ページからご利用いただけます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら追加パケット（データ容量）料金プラン料金 Aプラン 500MB／220円（税込）1000MB／330円（税込）Dプラン 100MB／220円（税込）追加パケットの購入以下の手順1. 〜5. に沿ってお手続きください。 1. サービスメニュー「ご加入サービスの確認／オプション追加の申込み」から「J:COM MOBILEサイトへ」を選択します。 2. 「

携帯電話を譲渡するにはどうしたらよいですか？

携帯電話を譲渡する譲渡ではなく、契約名義の変更を行って頂く必要があります。名義変更手続きについて（改姓 / 相続 / 特定承継) 名義変更など各種手続きは原則契約者ご本人様からのご申告のみの受付となります。