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「サービス変更・追加」

一覧 (14 件)

データの追加購入

データの追加購入足りなくなったデータは、「マイページ」で追加購入していただけます。基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。ご利用手順マイページご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップマイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらデータ追加料金とデータの有効期限（Aプラン）料金有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100

各種お手続きのキャンセル＜eSIM＞

各種お手続きのキャンセルについて eSIMサービスのMNP転出やオプションのお手続き中の申し込みをキャンセルできます。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらお手続きに関する詳しい手順は以下をご確認ください。お手続き手順手続きはかんたん４ステップ。以下をご確認ください。 ① 回線を選択 ② お申し込みの方を選択＼キャンセルする申込を選択する／＼チェックする／ ③ 同意事項を確認 ④ 申込完了＼同意事項をチェックして申込内容確認へ／＼注意事項を確認して申し込む／

スマホのプラン・データ容量変更

プラン変更（データ容量）の変更は、マイページからご利用いただけます。このページでは月額料金やプラン変更によるご注意点をご案内します。プラン変更方法プラン変更・データ容量の変更は、以下のマイページからご利用いただけます。マイページ > ご契約中のサービス「スマホ」> 電話番号を選択 > プラン「変更する」月額料金 J:COM MOBILE Aプラン ST／SU共通データ容量 1G 5G 10G 20G 50G データ盛適応時 5G 10G 20GB 30GB 60GB 月額基本料金 980円（税込1,078円） 1,480円（税込1,628円） 1,980円（税込2,178円

SIMカード再発行

SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに

電話番号変更

J:COM MOBILEでご利用いただいている電話番号を変更希望の場合はカスタマーセンターへお問い合わせください。なお、電話番号の変更においては以下の注意事項を事前にご確認ください。電話番号の変更手数料3,000円（税抜）が必要となります。電話番号は指定できません。電話番号変更前の通話明細はマイページにて確認できなくなります。

紛失盗難に伴うJ:COM MOBILEの緊急利用停止・再開

「紛失」「盗難」に伴う緊急利用停止や再開は、マイページでお手続きいただけます。

契約プランの変更は可能ですか？＜J:COM MOBILE＞

J:COM MOBILE Aプランより「J:COM MOBILE Aプラン ST」へ変更を検討されている方は、以下をご参照の上ご検討ください。月額料金 J:COM MOBILE Aプラン ST データ容量 1G 5G 10G 20G 50G データ盛適応時 5G 10G 20GB 30GB 60GB 月額基本料金 980円（税込1,078円） 1,480円（税込1,628円） 1,980円（税込2,178円） 2,480円（税込2,728円） 3,480円（税込3,828円）速度制限後のスピード最大200Kbps 最大200Kbps 最大1Mbps 最大1Mbps 最

SIMカードからeSIMへの変更

SIMカードとeSIMの変更について J:COM MOBILEの「SIMカード⇔eSIM」の切り換えについてご案内します。ご契約中のSIMタイプによりご案内内容が異なるため、詳しくは以下をご確認ください。「SIMカードからeSIMへ変更」 SIMカードからeSIMへ変更するには、プランの変更やプロファイル設定など、お電話での手続きが必要となります。カスタマーセンターへお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。 iPhoneをご利用の方へこれまでご利用の機種と新しくご利用される機種が、共にiPhoneの場合はお電話でのお手続きなしで回線を移行することもできます

eSIMの回線切り替え手続き

回線切り替え手続き機種変更やeSIMプロファイルを再設定する際は回線切り替え手続きが必要です。 ① マイページでeSIMの再発行手続きをする ② マイページでeSIMの回線切り替え手続きをする ③ eSIMプロファイルを設定する以下「マイページ」から回線切り替え手続きを開始することができます。マイページ回線切り替え手続きを開始パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら詳しい手順を確認されたいときは、このページを引き続きご確認ください。回線切り替え手続き手順以下の項目1.~4.をご確認ください。 1. 回線切り替え手

スマホの通話明細確認［YCV］

横浜ケーブルビジョンのお客さま向けスマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細は、お客さま情報ページで確認できます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら通話明細の確認手順以下の手順1. ～ 3. に沿ってご確認ください。 1. お客さま情報ページにログイン「J:COM MOBILE」の画面に移動します。 2. [通話明細の確認] 左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[通話明細の確認]ボタンを押します。 3.[通話明細書ダウンロード] 該当月を選択し、[通話明細書ダウンロー