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SIMカード再発行

SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに

SIMカードのサイズ変更

SIMカードのサイズ変更について SIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。 Aプランスマホセット SIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。 Dプラン SIMカードご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替

スマホの通話明細確認［YCV］

横浜ケーブルビジョンのお客さま向けスマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細は、お客さま情報ページで確認できます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら通話明細の確認手順以下の手順1. ～ 3. に沿ってご確認ください。 1. お客さま情報ページにログイン「J:COM MOBILE」の画面に移動します。 2. [通話明細の確認] 左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[通話明細の確認]ボタンを押します。 3.[通話明細書ダウンロード] 該当月を選択し、[通話明細書ダウンロー

eSIMの回線切り替え手続き

回線切り替え手続き機種変更やeSIMプロファイルを再設定する際は回線切り替え手続きが必要です。 ① マイページでeSIMの再発行手続きをする ② マイページでeSIMの回線切り替え手続きをする ③ eSIMプロファイルを設定する以下「マイページ」から回線切り替え手続きを開始することができます。マイページ回線切り替え手続きを開始パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら詳しい手順を確認されたいときは、このページを引き続きご確認ください。回線切り替え手続き手順以下の項目1.~4.をご確認ください。 1. 回線切り替え手

携帯電話を譲渡するにはどうしたらよいですか？

携帯電話を譲渡する譲渡ではなく、契約名義の変更を行って頂く必要があります。名義変更手続きについて（改姓 / 相続 / 特定承継) 名義変更など各種手続きは原則契約者ご本人様からのご申告のみの受付となります。

電話番号変更

電話番号変更についてご契約プランに応じてご案内します。以下から選択してください。 SIMカードご利用中の方 eSIMご利用中の方電話番号変更のお手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。「SIMカードの電話番号を変更したい」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。電話番号変更は[手続きする]ボタンから行えます。内容を確認のうえ、お申込みください。 ① 回線を選択 ② 内容を確認して申込む＼手続きする回線を選ぶ／電話番号変更手続きをするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDま

J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入

J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入はお客さま情報ページからご利用いただけます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら追加パケット（データ容量）料金プラン料金 Aプラン 500MB／220円（税込）1000MB／330円（税込）Dプラン 100MB／220円（税込）追加パケットの購入以下の手順1. 〜5. に沿ってお手続きください。 1. サービスメニュー「ご加入サービスの確認／オプション追加の申込み」から「J:COM MOBILEサイトへ」を選択します。 2. 「

端末支払い回数変更

端末支払い回数変更についてお申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

契約プランの変更は可能ですか？＜J:COM MOBILE＞

J:COM MOBILE Aプランより「J:COM MOBILE Aプラン ST」へ変更を検討されている方は、以下をご参照の上ご検討ください。月額料金 J:COM MOBILE Aプラン ST データ容量 1G 5G 10G 20G 50G データ盛適応時 5G 10G 20GB 30GB 60GB 月額基本料金 980円（税込1,078円） 1,480円（税込1,628円） 1,980円（税込2,178円） 2,480円（税込2,728円） 3,480円（税込3,828円）速度制限後のスピード最大200Kbps 最大200Kbps 最大1Mbps 最大1Mbps 最

紛失盗難に伴うJ:COM MOBILEの緊急利用停止・再開

「紛失」「盗難」に伴う緊急利用停止や再開は、マイページでお手続きいただけます。