J:COM PHONE 料金改定と迷惑電話自動ブロックに関するよくある質問

昨今の設備維持費、および運営費の高騰を受け今後も安定したサービス提供に向けて、J:COM PHONEの利用料金を改定させていただくことになりました。

料金改定の対象となるプランは、以下のとおりです。

• J:COM PHONE プラス

  住宅用／事務用回線　

• J:COM PHONE ひかり

  住宅用／事務用回線

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※2回線目以降のご利用料金につきまして、価格改定の対象外となります。

一律、月額基本料金に220円（税抜）増額となります。

※ハートフルプランの方は、月額基本料金に110円（税抜）増額となります。

ハートフルプランとは

※2回線目以降のご利用料金につきましては、価格改定はございません。

事前にお送りしているDM、または料金改定月の7月以降にマイページにてご確認できます。

マイページで確認する

パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。

​IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら

解約時に発生する費用は契約内容や解約条件により異なります。以下をご確認ください。

月額利用料金

月単位でのご契約となるため、ご解約月までの月額利用料金をお支払いいただきます。

※日割り計算は行っておりません。

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契約解除用料金

長期契約期間中に途中解約される場合、契約解除料金が発生します。

契約期間や解除料金の確認に関しては、マイページからご確認いただけます。

契約期間／解除料金の確認方法について

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撤去費用

撤去費用は、住所形態やご契約プランによって金額が異なります。

また、工事方法によっても金額が変わる場合がありますので、以下よりご確認ください。

撤去費用の目安について

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LNP解除手数料（番号ポータビリティ）

他事業者で利用していた電話番号を現在、JCOMでご契約されている場合、J:COM PHONEをご解約の際に、1回線あたり2,200円（税抜）のLNP解除手数料が発生します。

※ 回線解約月の翌月に請求となります。

J:COM PHONEの解約手続きは、以下よりお手続きいただけます。

転居に伴う解約はこちら

転居以外の解約はこちら

「迷惑電話撃退サービス」は、固定電話に着信した迷惑電話を拒否登録を行い、次回から音声ガイダンスを流して電話を着信させないサービスです。

なお、「迷惑電話自動ブロック」との併用はできません。「迷惑電話自動ブロック」をご希望の場合は、「迷惑電話撃退サービス」をご解約の上、お申込みください。

「迷惑電話撃退サービス」に関する加入状況の確認や解約手続きについては、以下のページよりご確認ください。

​迷惑電話撃退サービス

詐欺や勧誘などの迷惑電話番号を、設定不要で自動的に着信拒否するJ:COM PHONEのサービスです。

約3万件の迷惑電話番号データを元に、迷惑電話を自動で約99％ブロックします。

また、一度かかってきた迷惑な番号は拒否登録ができ、次回からは自動で音声ガイダンスを流して着信拒否の設定をすることも可能です。

※特定の電話番号を手動で拒否設定する方法については、以下のページをご確認ください。

迷惑電話自動ブロック

自動ブロックは設定不要でご利用いただけます。

ご自身で特定の電話番号を拒否設定することも可能です。

設定方法は以下のページをご確認ください。

迷惑電話自動ブロック