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機器交換時の差額表示について
J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。差額料金の事例1【現在】 「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。【変更後】 「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし）交換する利用中機器J:COM Wi-FiモデムHDD利用料差額録画機能なしのSmart J:COM Box-+252円（税込277円）TV基本料+252円（税込277円）NET基本料
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J:COM LINKを使ったテレビ画面からの請求金額確認手順
J:COM LINKの画面上の操作で、毎月のご請求金額とその明細の確認する方法をご案内します。当月分のご請求金額は、毎月15日頃に更新されます。パソコンやスマホでのご請求金額はマイページが便利です 【J:COM LINK（XA401）】請求金額を確認しよう！（3分4秒） 操作手順以下の手順1. ～ 4. に沿って操作ご利用ください。1. [請求確認]を選択リモコンを操作し、[285ch]を選局し、表示メニューより[請求確認]を選択する。2. [お支払情報の下4桁を入力]［お支払情報の下4桁を入力］を押し、お支払い情報の下4桁を入力します。入力後に「OK」を選び、[決定]ボタン
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次回口座振替通知の説明
次回口座振替のお知らせ次回の口座振替日をご案内する書面です。請求書に関する各種手続き・確認方法請求書の説明リンク集請求書の説明 請求スケジュールと精算の説明 通話明細の説明 各項目の詳細各項目の詳細につきましては、以下をご確認ください。請求書の見方
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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開についてご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。マイページからの変更方法マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら受信メールからの変更方法お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。お知らせメールの種類J:COM ご請求のお知らせ毎月15日以降に配信
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クレジットお支払い情報について
ご登録の決済情報とは異なるクレジットカードでお支払いいただけるサービス一覧は以下のとおりです。J:COM オンライン診療J:COM MOBILE Aプラン SU
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電話用モデム（EMTA）を紛失や壊した場合、費用はかかりますか？＜機器損害金＞
電話用モデム（EMTA）の機器損害金は、以下のとおりです。【紛失】 ￥1,500 円（非課税）【破損】 最大 ￥1,500 円（非課税）詳しくは、カスタマーセンターにお問い合わせください。電話で問い合わせ
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通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。J:COM MOBILEのお申込みの流れJ:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フリーダイヤル（0120
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口座振替可能な金融機関と注意事項＜J:COMお支払い＞
口座振替可能な金融機関と注意事項J:COMのお支払いで、口座振替にご利用可能な金融機関と同意事項についてご案内します。口座振替可能な金融機関はじめにマイページで口座振替のお申し込み可能な金融機関の一覧です。変更や登録は以下リンク先をご参照ください。マイページ｜支払方法の変更手順を知りたい マイページ｜支払方法の登録手順を知りたい 金融機関によりお取り扱いできない時間帯、機種やブラウザーがあります。ご不明な点は各金融機関の公式Webサイトでお確かめください。一覧にない金融機関をご要望でしたら「口座振替依頼書」を郵送いたします。 「支払方法登録・変更手続専用フォーム」よりお申込みください。銀
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料金お支払いにデビットカードを使えますか？
料金お支払いにデビットカードを使えますか？はい、デビットカードでお支払いいただけます。なお、以下の点にご留意ください。J:COMからクレジットカード会社に提出した利用情報に基づき原則「即時お支払い」となります「J:COMのご請求金額」をご覧いただくより前に「デビットカードお支払い」となる場合がありますご登録がデビットカードか？J:COM料金決済に使えるか？お支払いは何日か？は、クレジットカード会社にお問い合わせくださいJ:COMの当月ご請求金額は「請求書 」または以下から毎月15日以降、ご覧になれます。
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支払方法登録、必要書類アップロード方法
支払方法登録、必要書類アップロード方法について以下の手順に従って支払方法のご登録と必要書類のアップロードをお願いいたします。事前準備（J:COMパーソナルIDの準備）このお手続きは「J:COMパーソナルIDを使ったログイン」が必要です。本登録がお済でない方は、以下の手順に従ってIDの本登録を行ってください。既にJ:COMパーソナルIDをお持ちの方以下の「J:COMパーソナルIDでのログイン」にお進みください。J:COMパーソナルIDの本登録を行う件名「J:COMパーソナルID仮登録受付完了のお知らせ」のメールを受信していることを確認します。確認コード（数字6桁）が記載されたSMS（ショートメッ
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