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一覧 (22 件)

固定電話サービス（J:COM PHONE）で発信できない、発信音がしない場合、電話機と電話サービス用機器が正しく接続できていない、または接触不良の可能性があります。このページで解決方法をご案内します。その他の症状でお困りの場合は以下をご覧ください。固定電話で発信、着信ができない問題の解決方法市外局番に発信できない問題の解決方法携帯電話に発信できない問題の解決方法固定電話で着信音が数回鳴って切れる問題の解決方法固定電話で通話中に起きる問題の解決方法解決方法 1. 機器背面とポートを確認するご利用の機器によりご案内が異なります。以下いずれかお選びください。電話用モデムホームゲー

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発信・着信ができない＜固定電話＞

電話をかけることも受けることもできないときは電話機と電話用機器（電話用モデム・ホームゲートウェイ）が正しく接続できていない、または機器の一時的な不具合の可能性があります。電話機と電話用機器の間の電話線の抜き差しや、電話用機器の再起動で改善する場合があります。正常時は受話器を上げたときに「ツー」という発信音が鳴ります。その他の症状でお困りの場合は以下をご覧ください。固定電話で発信できない問題の解決方法市外局番に発信できない問題の解決方法携帯電話に発信できない問題の解決方法固定電話で着信音が数回鳴って切れる問題の解決方法固定電話で通話中に起きる問題の解決方法電話用機器と配線の確

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開通確認テストの手順＜固定電話＞

開通確認テストとは番号ポータビリティ（NTT地域会社の電話番号を継続する）をご利用のお客さまのみ、 J:COM PHONEの開通確認テストが必要です。開通確認テストの手順開通前のご準備「開通に関するご案内」や「ご利用ガイド」などの書類や冊子をご覧くださいサービス開始日の前日までは従来の電話会社を利用できます電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでくださいサービス開始日以降、J:COM PHONEの開通確認テストをお願いします 1. 電話用モデム「STATUS」か「電話」ランプを確認正面「STATUS」か「電話」ランプ

電話機器の種類と外観を確認したい＜固定電話＞

J:COM PHONEサービス用機器について電話用モデム、ホームゲートウェイ、ONUの外観・仕様をご案内します。ご自宅に設置された機種をご覧ください。電話用モデムホームゲートウェイ・ONU 電話用モデムの外観・正面ランプ・背面ポート電話用モデムの特徴黒い機器で「TEL」ランプがあります。ご契約によって機種が異なります電話機と電話線でつないでいます同軸ケーブルと固定金具（六角ナット）は絶対に外さないでください NEC CM6550TV/CM6540TV 正面ランプ「CABLE」「STATUS」「POWER」ランプすべて緑色点灯が正常です背面ポート電話が発信できないときは

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発信番号表示とは＜固定電話＞

発信番号表示かけてきた相手の電話番号を電話機に表示させるサービスです。事前に電話機の発信番号表示機能を必ず「ON」にした上でご使用ください。電話機の設定はお客さまご自身で行って頂く必要があります。詳しい設定方法については電話機の取扱説明書をご覧頂くか、電話機メーカーへ直接、お問合せ下さい。ご利用の電話機が「発信番号表示」に対応していることをご確認のうえ、お申し込みください。かけてきた相手が発信者番号を通知している場合のみ表示します。国際電話、公衆電話、表示圏外となる通話など電話番号を通知できない着信については表示されません。「表示圏外」について「表示圏外」とは、日本国外からの

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ホームゲートウェイをご利用の方｜電話線の差し替えと接続を確認したい＜固定電話＞

本ページは電話回線切替日（番号ポータビリティ工事日）以降に行う、電話線の差し替え手順をご案内しております。切替日前に差し替えてしまうと、発着信できなくなりますのでご注意ください。回線切替日の9時から17時の間で、旧事業者が順次回線切替を実施します。切替日に受話器を上げて無音の場合は、回線切替が完了しておりますので、電話線の差し替えを行ってください。なお、電話線の差し替えが正常に行えている場合も、17時以降に「電話回線の切替が完了しました。電話線の差し替えが必要です。」というお知らせが届きます。すでに差し替え済みであれば追加のご対応は必要ありません。電話線の差し替え手順 1.ホームゲートウ

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市外局番に発信できない＜固定電話＞

固定電話のお困りごと解決ご案内します市外の固定電話にかけようとしたとき「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」このアナウンスが流れる場合、電話機が自動的に市外局番の前に「0033」や「0077」「0088」等の番号を付加する機能がオンになっている可能性があり、J:COM PHONEでは使用できない機能です。電話機設定で機能をオフにしてください。 * 事業者識別番号…使用する通信事業者を指定するために電話をかける際に入力する番号のこと機能をオフにする方法機能名称や解除方法は、ご利用の電話機により異なります。電話機に付属の取扱い説明書

スケジュール転送を設定したい＜固定電話＞

着信転送サービススケジュール転送設定方法 1. 「ご契約内容の変更」をクリック My auにログイン後、「ご契約メニュー」の「ご契約内容の変更」をクリックする。 My auへのログイン方法はこちら > 2. 「電話サービス関連」をクリック「変更申込」をクリックし、「変更申込」の下に表示された「電話サービス関連」をクリックする。 3.「着信転送サービス設定変更」をクリック「着信転送サービス設定変更」をクリックする。 4. 転送先電話番号を入力「電話番号」…複数回線契約の場合は選択。「スケジュール転送」のラジオボタンを選択。転送先電話番号を入力し「入力確認画面

電話機の配線方法を知りたい＜固定電話＞

電話サービス用の機器（電話用モデム／ホームゲートウェイ）の設置場所により、配線方法が異なります。電話機を交換する際は、交換前と同じ配線方法で電話機を接続してください。以下から状況に合わせて選択して配線方法をご確認ください。配線が苦手な方は、「電話機のかんたんな交換方法」がオススメです。電話機のかんたんな交換方法電話サービス用機器が近くにある場合の配線方法電話サービス用機器が屋根裏などにある場合の配線方法電話機のかんたんな交換方法配線方法が難しいと感じられる場合は、以下の方法が一番かんたんな電話機の交換方法になります。古い電話機の電話線を抜く新しい電話機に抜いた電話線を挿し

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着信転送を設定したい＜固定電話＞

オプションの加入で、ご自宅宛の電話を携帯電話などへ転送することができます。お申し込みはこちらご利用には別途お申し込み（有料）が必要です。お申し込みには本人確認書類が必要です。はじめに着信転送とはかかってきた電話を、あらかじめ設定した携帯電話や固定電話やFAXなどに転送するサービスです。利用・設定をすることで、外出先でも電話を受け取ることができます。月額料金は以下のページにてご確認ください。 J:COM PHONE オプションサービス概要・申込解約 ※一部の電話番号は転送先に登録できません。 ※設定の有無に関わらず月額利用料がかかります。転送条件以下の条件から設定する

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