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乗り換え手続きをする前に必ず確認してください

他社お乗り換えに関するトラブルやお困りのお声をいただいております。J:COMから他社サービスへ変更されるお客さまは、必ず事前にカスタマーセンターまでご相談ください。他社乗り換えに関する相談・手続きについて詳しくは以下のページをご確認ください。ご解約に関してよくあるトラブルの事例をご紹介いたします。他社への乗り換え後にいただいたお客さまの声「お気に入りのチャンネルが観られなくなった！」「安くなると言われて他社へ乗り換えたら、見られるチャンネルが少なくなってる…」「娘のお気に入りのチャンネルが観られなくなって家族喧嘩に…」「安くなる」のは観られるチャンネルや、利用できるサービスが減るからか

便利な機能やサービスで家でも外出先でも番組を楽しめます。

家でも外出先でも番組を楽しむJ:COM TVにご加入中なら、見逃せない野球の試合や、あのドラマが外出中でもスマートフォンで見られます。その他にも無料で使える機能がたくさんあって、便利でおトクです。新しい4K放送が楽しめます4K（対応）テレビをお持ちの方は、J:COMの4K対応チューナーを繋げるだけで4K放送を4K画質※1で楽しめる！4K映像では従来の4倍の画素数と豊富な色で、フルハイビジョンでは表現しきれなかった映像の細部まで、より鮮やかに、よりリアルに再現できます。ほか、4K対応テレビをお持ちでない方も4Kコンテンツが楽しめる！※2画質はお持ちのテレビによりますが、テレビを買い替えなくても、

機器送付先住所一覧

J:COMから貸し出した機器を郵送でご返却いただく場合、ご契約エリアの機器回収センターにご送付ください。お持ち込みは受け付けできませんのでご留意ください。北海道〒007-0829 北海道札幌市東区東雁来9条3-2-30 株式会社キタブツ内 JCOM案件 JCOM（株）機器回収センター札幌倉庫※物流倉庫のため、お持ち込みでのご返却はできません。東日本（宮城｜東京｜千葉｜埼玉｜群馬｜茨城｜神奈川）〒275-0001 千葉県習志野市東習志野6-18-9 プロロジスパーク習志野5内 JCOM（株）機器回収センター習志野倉庫※物流倉庫のため、お持ち込みでのご返却はできません。西日本（

「家ではWi-Fi」でスマートフォンの通信料金を節約。

家ではWi-Fiを使うことで、スマートフォンの通信量を節約しながら、快適にインターネットをご利用いただけます。「あまり使用しなくなった」のはこのような理由ではありませんか？速度が遅い…と感じる方はPC､モデム､ルーター､セットトップボックスの「再起動／リセット」はお試しいただけましたか？また、「速度が遅い…」「つながらない…」「つながりにくい…」という症状で悩んでいたお客様から「これだけで速度が改善した！」という声を多く頂戴しております。速度が遅くなった場合の解決方法をご確認ください。速度が遅い、急に遅くなった、つながらない、つながりにくい…という時は以下のサポート情報をご覧ください。「ネット

機器の撤去手順

機器別撤去手順についてお客さまご自身で撤去する手順を機器別にご案内いたします。以下より、撤去する機器をクリックしてください。