アプリの使い方＜メッシュWi-Fi / 高機能Wi-Fi＞

契約者IDを未登録でしたら
以下のページをご覧の上、登録してください。
パーソナルID（契約者ID）登録手順

登録したパーソナルIDやパスワードをお忘れでしたら
以下のページをご覧ください。
パーソナルID｜ID忘れ・パスワード忘れ​

メッシュWi-Fiアプリのご利用前に必要なアプリです。

アプリをお持ちでなければ

1. 以下のリンクまたはQRコードでダウンロード

2. MY J:COMアプリを開く

3. パーソナルID（契約者ID）でログインする　

4. アプリの通知「機器の取り付け・設定」を押す

5. 画面説明どおり利用開始手順を行う
   

ダウンロードはこちら

J:COMメッシュWi-Fiのご利用に必要なアプリです。

アプリをお持ちでなければ

以下のリンクまたはQRコードでダウンロードしてください。

ダウンロードはこちら

アプリのサインイン（ログイン）方法

1. メッシュWi-Fiアプリを開く

2. 画面下部「サインイン」を押す

   

3. パーソナルID（契約者ID）とパスワード入力し「ログイン」を押す

   

4. 追加認証画面

   1. パーソナルIDが携帯電話番号の場合

      携帯電話に届くショートメッセージを確認する

   2. パーソナルIDが固定電話番号の場合

      固定電話にかかってくる自動音声を確認する

   3. 確認コード（数字6桁）を追加認証画面「確認コード」欄に入力

   4. 「次回から簡易ログインにする」にチェック

   5. 「OK」を押す

      

5. アプリのホーム画面が表示されたらログイン完了です

1. アプリを開く

2. ホーム画面から下方にスクロールし、「Adapt」の「インターネット速度」を押す

   

3. ネットワーク状態を確認

   過去24時間、過去7日間、過去30日間の好きな時間軸のスピードテスト結果を参照できます。
   また、ダウンロード速度、アップロード速度それぞれの参照もできます。

各機能の説明

機能の内容

曜日や時間帯ごとにインターネットの利用時間を制限できます。機器ごとに設定できるため、ご家庭の利用環境に合わせてご利用いただけます。

設定手順

1. ホーム画面の下部にある人のマーク「 」を押す

   

2. 画面下の「デバイス」を選ぶ

   

3. 設定したいデバイス（機器）を選ぶ

   

4. 「インターネットの停止予約」を押し、設定をする

   

機能の内容

有効にすることで「マルウェアサイト」「ボットネット」「フィッシングやその他詐欺」などから機器を守ることができます。

設定手順

1. ホーム画面の下部にある人のマーク「 」を押す

   

2. 画面下の「デバイス」を選ぶ

   

3. 設定したいデバイス（機器）を選ぶ

   

4. 「歯車のマーク」を押す

   

5. 「オンラインプロテクション」の「有効」を押す

   

機能の内容

有効にすることで、自宅のスマート家電を不正なアクセスから守ることができます。

設定手順

1. ホーム画面の下部にある人のマーク「 」を押す

   

2. 画面下の「デバイス」を選ぶ

   

3. 設定したいデバイス（機器）を選ぶ

   

4. 「歯車のマーク」を押す

   

5. 「高度なIoTプロテクション」の「有効」を押す

   

機能の内容

利用機器（デバイス）ごとに、表示可能なWebサイトを以下の4種類から設定できます。特定のサイトごとに表示を許可する設定はありません。

1. 無制限

2. 子供にも安全

3. 未成年にも適切

4. アダルトコンテンツなし

設定手順

1. ホーム画面の下部にある人のマーク「 」を押す

   

2. 画面下の「デバイス」を選ぶ

   

3. 設定したいデバイス（機器）を選ぶ

   

4. 「歯車のマーク」を押す

   

5. 「アクセス制限」の「有効」を押す

   

機能の内容

有効にすることで、自動でウェブサイトや動画閲覧時の広告をブロックできます。

※サイトごとの例外や許可設定はできません。

※すべてのサイトやアプリで動作を保証するものではありません。

設定手順

1. ホーム画面の下部にある人のマーク「 」を押す

   

2. 画面下の「デバイス」を選ぶ

   

3. 設定したいデバイス（機器）を選ぶ

   

4. 「歯車のマーク」を押す

   

5. 「広告ブロック」の「有効」を押す

   

エラー「ログインできませんでした。このアプリを使う前に、MY J:COMアプリの設定を完了してください」が表示されることがあります。

このエラーは以下の手順で解決できます。

• MY J:COMアプリをダウンロード

  • iPhone / iPadの場合

  • Androidの場合

• パーソナルID（契約者ID）でログイン

• アプリの通知「ご自身での作業をお申し込みの方はこちら」に沿って設定完了

  

• 設定完了後、メッシュWi-FiアプリにパーソナルID（契約者ID）でログイン

エラー「Error 404 Plume Customer with accountld ********** not found」が表示されることがあります。

このエラーは以下の手順で解決できます。

• MY J:COMアプリをダウンロード

  • iPhone / iPadの場合

  • Androidの場合

• パーソナルID（契約者ID）でログイン

• アプリの通知「ご自身での作業をお申し込みの方はこちら」に沿って設定完了

  

• 設定完了後、メッシュWi-FiアプリにパーソナルID（契約者ID）でログイン​

​

パーソナルID（契約者ID）・パスワードがわからないときは、以下のページをご覧ください。

パーソナルID｜ID・パスワードがわからない

パーソナルID（契約者ID）をお持ちでなければ、以下のページをご覧ください。

J:COMパーソナルID｜契約者IDの登録手順

確認コードが届かなければ、以下のページをご覧ください。

確認コードが届かない・確認コードが入力できない

確認コードの有効期限は、30分です。
確認コードの送信日時が30分を過ぎていたら、確認コードの再発行をしてください。
確認コードを再発行すると古い番号は無効となります。一番新しい番号を入力してください。

一部のWebサイト / Webサービスのみ開けなくなった場合は、メッシュWi-Fiアプリの自動判定でアクセス制限されている可能性があります。

以下の手順で制限状態を確認し、開きたいサイトや利用したいサービス名が制限されていたら制限解除（ホワイトリスト登録）してください。

1. アプリを開く

2. 画面を下にスクロールし「アクティビティ」の「セキュリティ」を選ぶ

   

3. セキュリティの履歴・イベントに、開きたいサイト名や利用したいサービス名の表示があるか確認

4. 開きたいサイト名や利用したいサービス名を選ぶ

5. 右側「︙」マークを押す

6. 「このドメイン ***** を許可」画面で「全員」を押す

7. 開きたいサイト名や利用したいサービスにアクセスできるかご確認ください

​

上記の手順で操作できない場合、以下の手順で操作できるかご確認ください。

1. アプリを開く

2. 画面を下にスクロールし「Guard保護の合計」を選ぶ

3. 「本日、○○イベント」に、開きたいサイト名や利用したいサービス名の表示があるか確認

4. 開きたいサイト名や利用したいサービス名を選ぶ

5. 右側「︙」マークを押す

6. 「このドメイン ***** を許可」画面で「全員」を押す

7. 開きたいサイト名や利用したいサービスにアクセスできるかご確認ください