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「料金のお問い合わせ」

一覧 (26 件)

J:COM LINKを使ったテレビ画面からの請求金額確認手順

J:COM LINKの画面上の操作で、毎月のご請求金額とその明細の確認する方法をご案内します。当月分のご請求金額は、毎月15日頃に更新されます。パソコンやスマホでのご請求金額はマイページが便利です【J:COM LINK（XA401）】請求金額を確認しよう！（3分4秒）操作手順以下の手順1. ～ 4. に沿って操作ご利用ください。 1. [請求確認]を選択リモコンを操作し、[285ch]を選局し、表示メニューより[請求確認]を選択する。 2. [お支払情報の下4桁を入力] ［お支払情報の下4桁を入力］を押し、お支払い情報の下4桁を入力します。入力後に「OK」を選び、[決定]ボタ

請求書・明細書の郵送発行と手数料

J:COMサービスの請求書・明細書の郵送発行手続と手数料、およびマイページでの確認方法をご案内します。請求書・明細書の郵送発行請求書・明細書をハガキか封書で受け取りたい場合、有料で発行できます。新規発行・発行停止請求書や明細書の新規発行・発行停止のご要望は、カスタマーセンターにお問い合わせください。種類申込受付できる方・請求書・J:COMでんき/電力明細書・J:COMガス明細書・東京ガス for J:COM利用内訳明細以下いずれか契約者ご本人さまご本人さまの同意を得た配偶者さま・J:COM PHONEプラス通話明細書契約者ご本人さまのみ・J:COM MOBI

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請求スケジュールと精算の説明

請求書の説明リンク集請求書の説明請求スケジュールと精算の説明次回口座振替通知の説明 J:COMのご請求スケジュール、日割り精算、合算などについてご案内します。通常のご請求・精算初回（加入直後）のご請求加入月の翌月に「加入月のサービス月額基本料金（日割り）」「加入月翌月のサービス月額基本料金」を合算してご請求いたします。 2回目以降のご請求「毎月1日時点のご契約サービス月額基本料金」「前月の従量制サービス利用料金（*1）」を合算してご請求いたします。 *1 従量制サービスとは、J:COM PHONEプラス、J:COM STREAMなど通話や視聴の利用時間によって料金が変動するサービ

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利用料金の引き落としができているか、確認できますか？

利用料金の引き落とし確認「お振替翌月の上旬」に、お問い合わせください。それ以外の期間については、通帳記帳でのご確認をお願いいたします。振替日についてパソコン・タブレット・スマホから以下のサービスから振替日を確認できます。 ※クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の指定する引き落とし日となります。

J:COM MOBILE月額料金に関するよくあるご質問＜スマホ＞

J:COM MOBILEの月額料金について料金の発生日や請求日、スマートバリューの適用などについてご案内します。よくある質問月額料金を知りたい月額料金についてはJ:COM MOBILE公式サイト「料金・サービス」をご確認ください。月額料金はいつから発生しますか？サービス開始日の翌日から日割りで基本料金の請求が発生いたします。月額料金の請求日はいつですか？クレジットカードでのお支払いの場合カード会社の指定する引き落とし日となります。口座引き落しの場合毎月26日、または27日になります。 ※地域により異なりますので、ご契約の際にご案内いたします。月額料金に含まれるデータ容量

フィッシング対策｜詐欺SMSについて

2017年頃から、J:COMの名前をかたった詐欺ショートメッセージ（SMS）がスマートフォンや携帯電話に送信され、架空の料金請求や個人情報の不正取得を試みる犯罪が増えています。「J:COM相談係」「J:COM窓口」などの名前で、弊社と無関係の電話番号が記載されています。電話番号に連絡すると「金銭の支払い」や「ギフトカードを購入してIDを教える」ことを要求されます。「至急連絡」「法的手続き」など不安を煽る内容も含まれていますが、J:COMではいきなりこのようなメッセージを送ることはありません。不審なSMSが届いた場合、記載された電話番号には絶対に連絡せず、金銭の支払い要求にも従わないでくだ

固定電話、スマホの通話明細書確認方法

J:COMの固定電話サービス（J:COM PHONE）、スマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細書について確認方法をご案内します。固定電話の通話明細「My au」をご利用ください。通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）にはお申込みが必要です。契約者ご本人さまより、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。スマホの通話明細「マイページ」「MY J:COMアプリ」をご利用ください。紙発行はしておりません。請求書・内訳書発行サービス比較固定電話スマホ請求書発行郵送・有料。申込必要郵送・有料。申込必要通話料金明細内訳書発行郵送・有料。申込必要発行な

電気料金と使用量の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力家庭用コース＞

「電気料金と使用量」は、マイページでご確認いただけます。確認できること J:COM でんき/J:COM 電力（家庭用コース）の電気料金と使用量についてマイページ確認手順をご案内します。契約内容、お客様番号、供給地点特定番号 J:COM でんき/J:COM 電力家庭用コース｜契約内容、お客様番号、供給地点特定番号の確認 J:COM でんき/J:COM 電力（マンション一括コース） J:COM でんき/J:COM 電力マンション一括コース｜電気料金の確認 J:COMサービス全般の請求内容請求金額と内訳の確認電気料金・使用量が月別、日別、時間別グラフで比較できる「MY J:COMアプリ」

請求書の発行（PDFのダウンロード）

請求書の発行について「請求書」はマイページからPDF形式で無料ダウンロードすることができます。請求書のダウンロード手順マイページ＞ご利用金額＞（ダウンロードする請求月を選択）＞請求書ダウンロード複数月の請求書ダウンロード手順マイページ＞お手続き一覧＞請求書のダウンロード請求書のダウンロードイメージ料金に関するその他のお問い合わせはこちらをご確認ください

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支払証明書の発行（PDFのダウンロード）

このページでは「確定申告などで使う支払証明書の発行」について方法をご案内します。支払証明書はマイページからPDFでダウンロードできます。以下の説明をご覧ください。マイページの支払証明書発行でできること過去15カ月分の支払証明書をPDFでダウンロードできますご希望の年月のみ選んでからPDFをダウンロードできます前月分は当月15日（メンテナンス中は16日）に確認できます今すぐ利用したい方は、以下のマイページにログインしてください。支払証明書の発行手順（PDFのダウンロード）説明どおり進めると支払証明書をダウンロードできます。マイページにパーソナルID（契約者ID）でログインする