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「契約関連」
一覧 (87 件)
J:COM MOBILEのキャンセル・クーリングオフ時の機器返却先について
J:COM MOBILEの申込キャンセル・クーリングオフ時のスマホ端末機器返却先についてご案内します。スマホ用電子証明書をご利用になっている場合の注意事項や、返送時の注意事項についてご確認のうえ、ご案内の返却先にご返送ください。 スマホ用電子証明書をご利用になっている場合 ご返却いただく端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、必ずご自身で失効手続きをしていただく必要があります。 手続き方法などについては詳しくは以下のサイトをご確認ください。 デジタル庁Webサイト ご不明な点、失効手続き前に端末を初期化してしまった際の手続き方法などについてのご質問はこちら マイナンバー総合フリ
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紛失盗難に伴うJ:COM MOBILEの緊急利用停止・再開
「紛失」「盗難」に伴う緊急利用停止や再開は、マイページでお手続きいただけます。
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データの追加購入
データの追加購入 足りなくなったデータは、「マイページ 」で追加購入していただけます。 基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。 ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップ マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら データ追加料金とデータの有効期限（Aプラン） 料金 有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100
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SIMロック解除のお手続き＜LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02＞
SIMロック解除のお手続きのお手続き方法 J:COM MOBILEのスマホでSIMロック解除を行う場合のお手続き方法およびご注意事項をご案内いたします。 対応機種：LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02 他社SIM利用に関するご質問 今まで通りのエリア・通信速度で使えますか 通信会社が利用する周波数帯が異なるため、ご利用になる通信会社によって、今まで使えていたエリアがエリア外になったり、通信速度が低下する可能性があります。 詳しくはご利用予定の通信事業者のホームページ等をご確認ください。 特別な設定をしないと利用していた端末は使えないの ご利用になる通信会社の
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任意代理人の制度内容と利用方法を知りたい
任意代理人制度 任意代理人制度とは、契約者本人に代わって契約情報の開示請求や各種手続きを行える方を「任意代理人」として設定できる制度です。任意代理人は、契約者ご本人からお申し出いただき、所定の書面手続きにより設定できます。 任意代理⼈の⽅からカスタマーセンターにお電話をいただいた際には、契約者本⼈とほぼ同等の範囲で、契約内容の開⽰請求や各種お⼿続きを実施していただくことが可能になります。 任意代理人制度の利用をおすすめする方 以下のような内容に該当する方は、あらかじめ登録をされることで契約者本人に代わり家族（第三者も可）で各種お手続きがスムーズに実施いただけます。 高齢であり、もしもの時に備え
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専門チャンネルのパック変更
専門チャンネルパックの変更は月ごとでいつでもマイページからお手続きできます。 パック変更日の更新操作のお願い 視聴制御信号を更新する 視聴開始日となるパックの変更日以降に、以下の手順でJ:COMチューナーの操作をしてください。 ①J:COMチューナーの電源をONにします。 ②J:COMリモコンを使用し、CATVチャンネルのいずれかを選局します。 ※CH番号がわからない場合はCATV200Chを選局してください。 ③そのまま30分程度お待ちください。 ※この間に自動で更新信号を受信しています。 ※「ご案内チャンネルに切り替えますか？」などの表示が出ても操作せず、そのままにしてください
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J:COMサービス ご加入に関するよくある質問
利用開始までの流れを知りたい。 お申し込みからご利用開始まで、初めてお申し込みされる場合は下記のお手続きとなります。 【テレビ・ネット・電話サービスのお申し込み】 ※電力・モバイルについては、各サービスページをご確認ください。 J:COM 電力 J:COM MOBILE ※ご契約内容や混雑状況などにより、ご希望の日程に沿えない場合があります。 1. サービスエリア確認・お申し込み はじめに、お住まいの地域がサービスエリア内であるかをご確認ください。サービスエリア内であれば、下記お申し込みフォームよりお手続きいただけます。お申し込み完了後、翌日から原則1週間以内に担当者よりご連絡いたします。 加
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J:COMサービス ご加入に関するよくある質問
J:COMサービスのご加入について 様々なJ:COMサービスのご紹介、各種お申し込みフォーム、電話でのお問い合わせ方法がございます。詳しくは公式サイトをご覧ください。 お申し込み・お問い合わせ よくある質問 自宅のマンション（集合住宅）で加入できるか確認したい はい、ご自身で確認いただけます。以下のリンクをご利用ください。 J:COMが使える物件検索 料金プランを教えてください テレビやネット、固定電話など、お好みのサービスを組み合わせてご利用いただけます。サービス単体でご利用いただくことも可能です。 また、物件によっては、J:COM TVやJ:COM NETを通常よりもお得な特別料金でご利用
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J:COM In My Roomのメリットは何ですか?
J:COM In My Roomは、集合住宅のオーナー様が料金の一部を負担しているので、入居者様は通常のご利用料金より割安にケーブルテレビやインターネットサービスをご利用いただけます。
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J:COM In My Roomはどのようなサービスですか？
J:COM In My Roomは、集合住宅のオーナー様が料金の一部を負担しているので、入居者様はお得な料金で、ケーブルテレビやインターネットが楽しめるお部屋です。 ※建物導入プランによって金額が異なります。NHK-BSをお楽しみいただくにはNHK衛星放送受信契約料が必要です。
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