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一覧 (28 件)
J:COM MOBILE月額料金に関するよくあるご質問＜スマホ＞
J:COM MOBILEの月額料金について 料金の発生日や請求日、スマートバリューの適用などについてご案内します。 よくある質問 月額料金を知りたい 月額料金についてはJ:COM MOBILE公式サイト「料金・サービス」をご確認ください。 月額料金はいつから発生しますか？ サービス開始日の翌日から日割りで基本料金の請求が発生いたします。 月額料金の請求日はいつですか？ クレジットカードでのお支払いの場合 カード会社の指定する引き落とし日となります。 口座引き落しの場合 毎月26日、または27日になります。 ※地域により異なりますので、ご契約の際にご案内いたします。 月額料金に含まれるデータ容量
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支払方法登録、必要書類アップロード方法
支払方法登録、必要書類アップロード方法について 以下の手順に従って支払方法のご登録と必要書類のアップロードをお願いいたします。 事前準備（J:COMパーソナルIDの準備） このお手続きは「J:COMパーソナルIDを使ったログイン」が必要です。 本登録がお済でない方は、以下の手順に従ってIDの本登録を行ってください。 既にJ:COMパーソナルIDをお持ちの方 以下の「J:COMパーソナルIDでのログイン」にお進みください。 J:COMパーソナルIDの本登録を行う 件名「J:COMパーソナルID仮登録受付完了のお知らせ」のメールを受信していることを確認します。 確認コード（数字6桁）が記載されたS
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製品ラインアップ
J:COM MOBILEの取扱機種やスマホアクセサリーのお支払い方法、 製品や購入に関するよくあるご質問をご案内します。 ・製品ラインアップ・料金は J:COM 公式サイトでご確認ください。 ・販売機種で使えるアクセサリーは J:COM 公式サイトでご確認ください。 取扱機種・支払い方法 取扱機種 J:COM MOBILEのラインアップはJ:COM公式サイトでご紹介しています。 詳しくは「製品ラインアップ」をご確認ください。 ※J:COM MOBILE AプランSU(eSIM)／J:COM MOBILE Dプランご加入者向けの端末販売は行っておりません。 スマホ用アクセサリー 新規ご契約のお客
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固定電話、スマホの通話明細書確認方法
J:COMの固定電話サービス（J:COM PHONE）、スマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細書について確認方法をご案内します。 固定電話の通話明細 「My au」をご利用ください。 通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）にはお申込みが必要です。 契約者ご本人さまより、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。 スマホの通話明細 「マイページ」「MY J:COMアプリ」をご利用ください。紙発行はしておりません。 請求書・内訳書発行サービス比較 固定電話 スマホ 請求書発行 郵送・有料。申込必要郵送・有料。申込必要通話料金明細内訳書発行 郵送・有料。申込必要 発行な
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通信速度制限（ヘビーユーザー規制）について＜J:COM MOBILE＞
2021年1月1日、回線提供元KDDIの方針にて「直近3日間の通信量に応じた通信速度制限」は適用されなくなりました。 当月ご利用いただいたデータ通信量の合計が、ご利用可能な月間のデータ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた状態で、さらに当日を含まない直近3日間の通信量が366MBを超えた場合、ネットワーク混雑回避のため、通信速度を制限する場合があります。 データ通信量の確認・申し込みについて ご利用頂いたデータ通信量の確認・データ残容量の確認は、下記ページをご確認ください。 現在のデータ残容量を確認したい。
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使わなかったデータ容量は繰り越しできますか？
使わずに余ったデータ容量は翌月に自動繰り越しされます。 データ容量の消費優先順位と利用期限（Aプラン） 以下表の通りとなります。 消費順／データの種類 データ利用期限 1繰り越したデータ容量翌月末まで 2基本容量翌月末まで 3追加購入・データ盛での追加最後に追加された日から90日間 ※ データ盛では毎月データ容量が追加されるため、繰り越したデータ容量が毎月90日後に更新されます。そのため実質無期限繰り越し（上限100GB）となります。 ※ 繰り越し上限に達した場合、データの追加購入はできません。 データ容量の消費優先順位と利用期限（Dプラン） 残余期間が短いデータ容量から優先的に消費します
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端末の対応回線バンド（周波数帯）に関するご注意＜Dプラン＞
J:COM MOBILE Dプラン SIMカードのご利用にあたり、SoftBank、au回線のAndroid端末をご利用のお客さまは、ドコモ回線のバンド（周波数帯）に対応しているか確認をお願いいたします。ドコモ回線のバンドに対応していない端末の場合、Dプラン SIMカードはご利用いただけません。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)をもって新規販売を終了しました。 周波数帯の確認が不要なケース ドコモの端末を利用中 iPhone 6s以降（すべての携帯会社）を利用中 対応バンド（周波数帯）とは？ バンド（周波数帯）とは、端末が利用できる電波の周波数帯を番号で表したもの
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Apple Care+に加入することはできますか？＜iPhone＞
ご加入いただけますが、以下の端末は加入対象外です。お気をつけください。 ・au Certified iPhone（認定中古品） ・iPhone リファービッシュ（認定整備済み製品） ・iPhone CPO（認定再生品） iPhoneと同時にご加入頂いていない場合、お客さまへ端末が発送されてから30日以内に、お客さまご本人からのお申込みが必要です。 詳しくはAppleCare+ for iPhoneのホームページをご確認ください。
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eSIMサービスに関するよくある質問＜スマホ＞
eSIMサービスについて J:COM MOBILEのeSIMサービスに関する、よくある質問Q&Aをご案内します。 よくある質問 eSIMを契約する際、何か準備は必要ですか？ eSIM対応のスマートフォン、eSIMプロファイルダウンロード用のQRコードを表示させるデバイス(PC、タブレット、スマートフォン)、Wi-Fi環境が必要となります。 また、本人確認書類として運転免許証もしくはマイナンバーカードをご準備ください。 eSIMは最短でどのくらいで使えますか？ 申し込みから最短1時間で開通可能となります。 申込時間が10時～18時の場合：1時間～数時間で開通可能 申込時間が上記以外の場合：当日中
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キャリアメール持ち運び
J:COM MOBILEに転入以前にご利用だったキャリアのメールを引き続きご利用いただく場合、以前ご契約されていた携帯電話会社へのお申し込みが必要です。 「キャリアメール持ち運び」を利用するには キャリアメールの持ち運びをするためには 以前利用していたキャリアでお申し込みが必要 です。 解約後の申し込み可能な期間、料金、サービス仕様や設定情報については、各キャリアのホームページから事前にご確認ください。 確認が必要な設定情報 メールアドレス ユーザー名（ユーザーID） パスワード 受信サーバー（IMAPサーバー） 送信サーバー（SMTPサーバー） auメール持ち運び マイページから申込（au
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