J:COM TVチューナー本体
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「J:COM TVチューナー本体」
一覧 (21 件)
Smart TV Boxのお困りごとに関するよくある質問＜トラブル対応＞
Smart TV Box本体正面ランプ（NET）の状態をご確認ください。 「緑点灯」の場合 Smart TV Box本体はインターネットと接続できています。 ブラウザを開きなおしてWebサイトが閲覧できるかお確かめください。 改善しない場合、Smart TV Box本体の再起動（電源抜き挿し）をお試しください。 「緑点滅」の場合 1分ほどお待ちいただき、点滅のまま（もしくは）消灯した場合、 Smart TV Box本体の再起動（電源抜き挿し）をお試しください。 「消灯」の場合 Smart TV Box本体の再起動（電源抜き挿し）をお試しください。 上記いずれも改善しない場合、Smart TV
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DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない
症状イメージ 対処方法 リモコンやセットトップボックス本体の開閉ボタンを押しても、DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない場合は、以下機種別の強制排出操作をお試しください。 DCH-8000 / TZ-BDW900J 1. セットトップボックス本体の電源を切ります。 2. セットトップボックス本体の[■停止]ボタン と[チャンネル∧]ボタン を同時に5秒以上押します。 ※セットトップボックス本体の一部のボタンは、前面右下のカバーを手前に開いて押してください。 ※ディスクトレイが開かない場合は、本体の[電源]ボタン を3秒以上押した後、再度同様の操作を行ってください。 改善されない場合は
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困ったときはこちら＜J:COM LINK mini＞
J:COM LINK miniご利用中の、お困りごとQ＆A。 トラブル対応 リモコンでテレビの操作ができない 電池が消耗していないか、正しい向きに入っているか確認します。 テレビの「入力切換」は正しいか確認します。(ご使用テレビの付属リモコンで確認します。） リモコンのペアリング設定が外れていないか確認します。 J:COM LINK mini本体の電源や接続コードが抜けていないか確認します。 「信号がありません」と表示される・映像が出ない J:COM LINK mini本体とテレビとの接続（HDMIケーブル）に問題がある可能性があります。 J:COM LINK mini本体
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J:COM LINK 端末診断 for J:COM LINK XA401＜J:COM TV＞
端末診断（STB診断）はインターネットに繋がらない、映像不良が起こるなど正常にご利用いただけない場合に診断結果からその原因と改善方法をご案内する機能です。このページでは各メニューの概要や利用手順をご案内しています。 ※本機能はJ:COM LINK XA401（端末ビルド：004.083.000 バージョン以降 ）専用であり、その他の機種ではご利用いただけません。 機能概要 主なメニューの概要をご案内します。 ＜J:COM LINK 端末診断画面＞ 診断開始 本機のネットワークの状態や受信レベルの診断を行うことができます。 契約・設定確認 各チャンネルの契約状態や録画機器の状態を確認できます
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動作不安定を解決！チューナーのリセット方法
J:COM TVチューナー（セットトップボックス）のご利用中にリモコンが効かない、テレビが映らないなど動作が不安定なときは、リセットすることで解消できることがあります。このページでは機種ごとに異なるリセット操作方法をご案内しています。 動作不安定の一例 普段とは動作が異なる場合の多くはリセットで改善します。 番組を視聴中に映像が⽌まって動かない リモコンや本体の電源ボタンを押しても電源が⼊らない リモコン操作をしても画⾯の反応がない YouTubeが正常に動作しない 映像や音声が乱れる 番組表が表示されない その他、普段とは異なる動作をしている場合 サポート動画 汎用的なリセット手順のご案内
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Googleアカウントからログアウトしましたと表示される＜J:COM LINK＞
※ 画面はイメージです。実際の画面とは異なります。 「Google アカウントからログアウトしました。続行するにはもう一度ログインしてください。」 Google Playを開いたり、リモコンのマイクを使用する際に、このエラーが表示されるときはGoogleアカウントを削除し、再度同じアカウントを追加することで解消できます。詳しい手順はこのページをご確認ください。 操作のまえに この操作を完了するには"Google アカウント"と"パスワード"が必要です。 あらかじめご準備ください。 J:COM LINK XA401 J:COM LINK XA402 以下から機種を選択して続きの手順をご確認くださ
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電源を入れてもすぐに映像が表示されません＜Smart TV Box＞
ソフトウェアが起動して映像を表示するまでに時間がかかる場合があります。 クイックスタートを｢ON｣に設定すると、早く映ります。 ■「クイックスタート」の設定方法 ①ホーム画面で、リモコンの「メニュー」ボタンを押します。 ②「設定/料金」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ③「本体設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ④「放送・システム」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ⑤「放送・システム」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ⑥「設置設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ⑦「クイックスタート」の項目を選択します。 ※クイックスタートの設定が「ON」のときは
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アプリケーション画面が表示されない＜J:COM LINK mini＞
映像が表示されない場合 本機(LINK mini)とテレビ本体の電源はON（緑ランプ）になっていますか？ 電源に問題がない場合は、以下の手順1～2をご確認ください。 1.配線を確認する 本機に接続したHDMIケーブルが、テレビ本体のHDMI入力端子に、奥まで接続されている事を確認してください。 接続が不十分な場合は、一度HDMIケーブルを抜いてから再度しっかり挿し込みなおしてください。 2.テレビの入力を確認する テレビ本体付属のリモコンを使用し「テレビの入力」を、「本機と接続した入力」に切り替えます。 「入力」は入力切替ボタンを繰り返し押すことで順番に切り替わります。 映像が表示されるまで時
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J:COMサービス機器が高温になる問題の予防策
J:COMサービス機器が高温になる問題について J:COMサービス機器（チューナーやモデムなど）が熱くなる問題について、温度の目安や注意事項をご案内します。故障や誤作動、お客さまにやけどなどの被害がないよう、安全にお使いください。 機器の温度の目安 J:COMサービス機器の温度の目安は？ J:COMのチューナー、モデム、ACアダプターなどは使用中に熱くなりますが、通常は品質・性能に問題ありません。以下の目安でご判断ください。 ■機器の正常動作温度範囲 本体底面温度：約30℃～約60℃ ■参考：ホット缶コーヒーの温度 52℃～58℃ ■参考：やけどする温度 低温やけど：46℃程度で約30分～60
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J:COM TVのご利用中によくある質問
J:COM TVをご利用によくお問い合わせされるご質問についてご案内しています。確認しない項目で選択して詳細をご確認ください。 J:COM TVチューナーについて 最新チューナー「J:COM LINK」に機種変更したい 現在利用されているJ:COM TVチューナーをJ:COM LINKに変更いただくと ご利用料金に差額が生じる場合があります。 機種変更については以下のページをご確認ください。 最新J:COM TVチューナーに機種変更 「J:COM LINK」に変更するメリットはありますか？ ご利用者さまの満足度が高い機種です。是非この機会に交換をご検討ください。 4K高画質映像がお楽しみいただ
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