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J:COM MOBILEのオプション申込・解約
ご加入中スマホサービスのオプション申込・変更はお客さま情報ページから行えます。 お客さま情報ページにログインする（PC） お客さま情報ページにログインする（スマホ） お客さま情報ページへのログイン方法はこちら ご利用手順 以下の手順に沿ってご利用ください。 1. J:COM MOBILEページを開く 「J:COM MOBILE」の画面に移動します。 2. 「J:COM MOBILEオプションの変更申込画面」を開く 左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[J:COM MOBILEオプションの変更申込み]ボタンをクリックします。 3. 手続き画面を開く 現在加入中のオプションを解約する場
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紛失盗難に伴うJ:COM MOBILEの緊急利用停止・再開
「紛失」「盗難」に伴う緊急利用停止や再開は、マイページでお手続きいただけます。
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割込通話サービス
割込通話サービスについて 通話中に別の方から電話があったときに、通話中の電話を一旦保留にして、後からかかってきた方と通話ができるオプションサービスです ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 オプション申込・解約 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら サービス内容 J:COM MOBILE Aプラン サービス名称 割込通話サービス 申込 必要 月額利用料 200円（税込220円）／月 内容 通話中に別の方から電話がかかってきたときに、現在通話中の電話を一旦保留にして、あとからか
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サービスを一時休止をしたい＜J:COM MOBILE＞
利用料金を含めたサービスの一時休止はご用意しておりません。 盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、対応しております。 ※ ただし、緊急停止はご利用料金が継続して発生いたします。 ご参考 端末およびSIMカードを紛失した場合、緊急停止することはできますか？
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番号通知リクエストサービス＜J:COM MOBILE＞
番号通知リクエストサービス 「番号通知リクエストサービス」とは、電話番号が非通知でかかってきた電話に対して、番号を通知してかけ直すようガイダンスで案内するサービスです。 サービス内容 J:COM MOBILE Aプラン サービス名称 番号通知リクエストサービス 申込 不要 月額利用料 無料 内容 電話番号が非通知でかかってきた電話に対して、番号を通知してかけ直すようガイダンス「お客さまの電話番号を通知しておかけ直しください。」で案内するサービスです。 * サービスを起動していても発信者が番号を通知できない場合、相手からの電話を接続することがあります。 J:COM MOBILE Dプラン サービ
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SIMカードのサイズ変更
SIMカードのサイズ変更について SIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。 Aプラン スマホセット SIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。 Dプラン SIMカード ご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替
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端末支払い回数変更
端末支払い回数変更について お申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。 お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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ボイスメールの利用方法
「ボイスメール」はJ:COM MOBILEやau電話をご利用の相手先携帯電話を呼び出すことなくお留守番サービスに直接ボイスメールを録音できます。また、相手の方がお留守番サービスを停止していてもボイスメールを残すことができます。 本サービスをご利用いただくには着信側で「お留守番サービスEX」のお申込みが必要です。 利用方法 発信者 1612＋相手のau電話番号 着信者 伝言・ボイスメールの蓄積開始 1611 伝言・ボイスメールの蓄積停止 1610 伝言・ボイスメールの確認更 1417 ボイスメールとお留守番サービスの伝言の蓄積を停止することができます。 ※ 着信者が、1610で蓄積停止している
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J:COM MOBILEを解約した場合の各種料金について＜大分・YCV＞
J:COM MOBILEを解約した場合の各種料金について ご契約のプランにより、解約時の各種料金が異なります。 お手数ですがお電話にて弊社カスタマーセンターまでお問合せください。 大分 お問い合わせは 0120-919-988 AM9:00～PM6:00【年中無休】 ※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。 ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。 ※一般的なお問い合わせ・J:COM MOBILE以外のサービスに関するお問い合わせはこちら YCV お問い合わせは 0120-944-153 AM9:00～PM6:00【年中無休】
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三者通話サービス
「三者通話サービス」とは、通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できるサービスです。お申し込みはマイページから行えます。 サービス内容 [J:COM MOBILE Aプラン] サービス名称 三者通話サービス 申込 必要 月額利用料 200円（税込220円）／月 内容 通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できます。 ※ 発信者に、通話先に応じた通話料（人数分）がかかります。 ※ 三者通話中は、割込通話を使用した割り込みはできません。 ※ 以下の機種ではお申込みいただけません。 SHARP AQUOS L2／SHARP AQUOS sense3／HUAWEI P20 li
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