サービス変更・追加
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「サービス変更・追加」
一覧 (16 件)
並び替え
J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入
J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入はお客さま情報ページからご利用いただけます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら追加パケット（データ容量）料金プラン料金Aプラン500MB／220円（税込）1000MB／330円（税込）Dプラン100MB／220円（税込）追加パケットの購入以下の手順1. 〜5. に沿ってお手続きください。1. サービスメニュー「ご加入サービスの確認／オプション追加の申込み」から「J:COM MOBILEサイトへ」を選択します。2. 「追加パケット購入」を選択「追加
0
各種お手続きのキャンセル＜eSIM＞
各種お手続きのキャンセルについてeSIMサービスのMNP転出やオプションのお手続き中の申し込みをキャンセルできます。マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら お手続きに関する詳しい手順は以下をご確認ください。お手続き手順手続きはかんたん４ステップ。以下をご確認ください。① 回線を選択② お申し込みの方を選択＼キャンセルする申込を選択する／＼チェックする／③ 同意事項を確認④ 申込完了＼同意事項をチェックして申込内容確認へ／＼注意事項を確認して申し込む／
1
SIMロック解除のお手続き＜LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02＞
SIMロック解除のお手続きのお手続き方法J:COM MOBILEの携帯電話でSIMロック解除を行う場合のお手続き方法およびご注意事項をご案内いたします。対応機種：LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02他社SIM利用に関するご質問今まで通りのエリア・通信速度で使えますか通信会社が利用する周波数帯が異なるため、ご利用になる通信会社によって、今まで使えていたエリアがエリア外になったり、通信速度が低下する可能性があります。詳しくはご利用予定の通信事業者のホームページ等をご確認ください。特別な設定をしないと利用していた端末は使えないのご利用になる通信会社のAPN設定（A
0
eSIMの回線切り替え手続き
回線切り替え手続き機種変更やeSIMプロファイルを再設定する際は回線切り替え手続きが必要です。① マイページでeSIMの再発行手続きをする ② マイページでeSIMの回線切り替え手続きをする③ eSIMプロファイルを設定する以下「マイページ」から回線切り替え手続きを開始することができます。マイページ回線切り替え手続きを開始パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら詳しい手順を確認されたいときは、このページを引き続きご確認ください。回線切り替え手続き手順以下の項目1.~4.をご確認ください。1. 回線切り替え手続きの開始回線を切り替える「電
1
SIMカードのサイズ変更
SIMカードのサイズ変更についてSIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。Aプラン スマホセットSIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。Dプラン SIMカードご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必
0
携帯電話を譲渡するにはどうしたらよいですか？
携帯電話を譲渡する譲渡ではなく、契約名義の変更を行って頂く必要があります。名義変更手続きについて（改姓 / 相続 / 特定承継) 名義変更など各種手続きは原則 契約者ご本人様からのご申告のみの受付となります。
2
紛失盗難に伴うJ:COM MOBILEの緊急利用停止・再開
「紛失」「盗難」に伴う緊急利用停止や再開は、マイページでお手続きいただけます。
2
データの追加購入
データの追加購入足りなくなったデータは、「マイページ 」で追加購入していただけます。基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。ご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップマイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらデータ追加料金とデータの有効期限（Aプラン）料金有効期限500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は1000MB※ データ通信量のシ
4
契約プランの変更は可能ですか？＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILE Aプランより「J:COM MOBILE Aプラン ST」へ変更を検討されている方は、 以下をご参照の上ご検討ください。月額料金※データ盛適用で1GBがデータ増量で5GB、5GBがデータ増量で10GB、10GBがデータ増量で20GB、20GBがデータ増量で30GBとなります。適用条件はこちら※別途ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料および通話料・SMS通信料などが必要です。※契約事務手数料3,000円(税込3,300円)が必要です。ただし同時にそのほかのJ:COMサービスを新規・サービス追加で加入されると、J:COM MOBILEの契約事務手数料が免除となる場
4
プラン変更のご案内
料金プラン変更についてJ:COM MOBILEを長期にわたりご利用いただきありがとうございます。新しい料金プランに変更すればもっとおトクに♪(※)さらに対象のJ:COMサービスとセットでデータ増量！ぜひスマホプランを見直しませんか？※1GBでご契約中の方は980円(税込1,078円)のままでご利用いただけますプラン変更 | 申し込む新料金プランへの変更でもっとおトクに！通信費を節約しませんか？新料金プラン「AプランST」「契約解除料ナシ」「契約期間縛りナシ」J:COMユーザーならプラン変更手数料無料！AプランST（新料金プラン）データ容量1G5G10GB20Gデータ盛適応時5G10G20GB
1
