アプリの強制停止方法、キャッシュの消去

アプリは以下の手順で強制停止や、キャッシュを消去することが出来ます。

アプリでログインが出来ない場合や、番組の視聴が出来ない場合にお試しいただける対処方法のひとつです。
ここでは「Smart J:COM Boxアプリ」を参考に、強制停止方法とキャッシュ消去方法をご説明いたします。

※Smart J:COM Boxアプリでログインが出来ない場合や、番組の視聴が出来ない場合は、こちらをご覧ください。

使用しているタブレット、スマートフォンの「設定」アイコンをタップし、設定画面を開いてください。

＜withタブレットの場合＞

【ファーウェイ製タブレット】　　
　1. 画面右下の時刻表示付近をタップ
　2. 「設定（歯車）アイコン」をタップ

【ソニー製タブレット】　　
　1. 画面最上段部(ステータスバー)を下にスワイプ
　　※Xperia Z2 Tabletをご利用の場合は、画面右上から下にスワイプ
　2. 「設定」をタップ

【LG製タブレット】　　
　1. 画面最上段部(ステータスバー)を下にスワイプ
　2. 画面右上の「歯車アイコン」をタップ

＜「設定」アイコンの一例＞
※メーカー、機種、OSバージョンによって異なります。

「設定」で強制停止・キャッシュ消去を行うアプリを選んでタップします。

画面はファーウェイ製タブレットのものです。

「キャッシュを消去」をタップ後、「強制停止(強制終了)」をタップしてください。

画面はファーウェイ製タブレットのものです。

表示されるメッセージの「OK」をタップしてください。

アプリを改めて立ち上げ、ログインや番組の視聴が出来るかどうかご確認ください。
改善されない場合は、こちらをあわせてご確認ください。

画面はファーウェイ製タブレットのものです。