セキュリティ
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「セキュリティ」
一覧 (59 件)
J:COMを名乗る不審なメール・電話にご注意ください
J:COMを名乗るフィッシング詐欺や迷惑電話に関するお問い合わせが増えております。 このページでは、詐欺の特徴や対策方法などをご案内します。 フィッシング詐欺の特徴・対策 J:COMを名乗るメールやSMSで、偽のサイトや窓口に誘う「フィッシング詐欺」が増えています。 個人情報の不正入手、架空の料金請求により、お客さまの大切なお金や個人情報をだまし取るのが目的です。 詐欺メール・SMSのよくある事例 件名や本文で不安を煽り、急がせるのが特徴です。 ＜件名の例＞ 【警告】支払方法を確認してください 【緊急】請求期限を過ぎています 【至急】サービスを停止します 以下のページでも詳しい事例や対策
157
システム警告（詐欺警告）のご注意と解決方法
Windowsパソコンで「システム警告」や「システム破損」と表示され、ブラウザーを閉じられないトラブルが発生することがあります。 これは「詐欺警告（警告を装った詐欺）」であり、ウイルス感染や故障ではありませんのでご安心ください。 よくある警告表示（代表例） ● ウイルス感染も故障もしていないのに「嘘のメッセージ」や「警告音」などでお客さまを不安にさせようとします。慌てずに無視してください。 （例） Windowsセキュリティシステムが破損しています Windowsシステムが古くなり破損しています あなたはWindowsドライバを更新していません すぐに行動してください システムは、ウイルスに感
234
スパイウェアって何？
スパイウェアとは スパイウェアには様々は種類が存在しています。 ここでは代表的なスパイウェアの紹介と 対処方法について記載しています。 代表的なスパイウェアの種類 アドウェア 広告を表示させて収入を得るソフトウェアです。 不正に個人情報を取得し送信する悪意のあるものも存在しているので、利用には注意が必要です。 ※感染時の画像イメージです キーロガー 閲覧したページの情報やキーボード操作を取得し、外部に送信するスパイウェアです。 ショッピングサイトやネット銀行のパスワードやクレジットカード情報の流出といった被害に繋がります。 身に覚えのないクレジットカード請求や銀行の入出金を見つけたら、すぐ
22
コンピューターウイルスって何？
コンピューターウイルスとは コンピューターウイルスには様々は種類が存在しています。 ここでは代表的なコンピューターウイルスの紹介と 対処方法について記載しています。 代表的なコンピューターウイルスの種類 ランサムウェア パソコンのファイルを暗号化して使え失くし、復元するために金銭を要求するマルウェアです。 メールの添付ファイルやウェブサイト上のリンクから感染するケースが主流です。 ※感染時の画像イメージです ワーム 感染すると自分自身を複製し、他のコンピューターに感染を広げます。 勝手にメールを送信されたり、SNSに投稿されるとなどと言った特徴があります。 メールの添付ファイルやウェブサイ
49
フリーWi-Fiの危険性を知る
フリーWi-Fiの危険性 外出先でギガの節約などに便利なフリーWi-Fiですが、それを悪用して個人情報を抜き取られてしまう事例などが発生しています。手口を理解し、対策をしましょう。 手口を知る 受ける被害の例 フリーWi-Fiに接続して実際に起こりえるトラブル事例は以下の様なものがあります。 メールやSNSなどの通信内容が漏れる ショッピングサイトのログイン情報やクレジットカードの情報が盗まれる メールアドレスやパスワードを盗まれる 悪意のある偽サイトに誘導される 悪質なコンピューターウイルスを送り込まれる 端末を遠隔操作される ※上記は一例です。ほかにも様々な被害に遭う可能性があります。
16
フィッシング対策｜詐欺SMSについて
2017年頃から、J:COMの名前をかたった詐欺ショートメッセージ（SMS）がスマートフォンや携帯電話に送信され、架空の料金請求や個人情報の不正取得を試みる犯罪が増えています。 「J:COM相談係」「J:COM窓口」などの名前で、弊社と無関係の電話番号が記載されています。電話番号に連絡すると「金銭の支払い」や「ギフトカードを購入してIDを教える」ことを要求されます。 「至急連絡」「法的手続き」など不安を煽る内容も含まれていますが、J:COMではいきなりこのようなメッセージを送ることはありません。 不審なSMSが届いた場合、記載された電話番号には絶対に連絡せず、金銭の支払い要求にも従わないでくだ
78
申込エラー「全てのライセンス使用中」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
このページでは、マカフィー for ZAQで表示される「全てのライセンスを使用中」メッセージについて解決方法をご案内します。 「全てのライセンスを使用中」とは マカフィー for ZAQは、J:COM NETメールアドレス1つで3台まで申込できるサービスです。 ログイン中のJ:COM NETメールアドレスで3台申込済みの場合、「全てのライセンスを使用中」と表示され、4台目のダウンロードができません。 新しい端末で申込・ダウンロードする方法 ログイン中のメールアドレスと別のJ:COM NETメールアドレスをお持ちかどうかで方法が変わります。 お客さまの状況にあわせていずれかお選びください。
16
申込エラー「認証に失敗しました」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
マカフィー for ZAQのお申し込み時、ログイン画面でエラー「認証に失敗しました」と表示される問題について解決方法をご案内します。 エラーメッセージ画面 表示されるメッセージ 「認証に失敗しました。入力された内容が誤っているか、IDが既に無効な状態になっている可能性があります。」 原因と解決方法 マカフィーのお申し込みでログイン・利用できる情報は、J:COM NETメールアドレスとパスワードです。 原因 以下いずれかの可能性があります。 入力したJ:COM NETメールアドレス（アカウント）、パスワードが間違っている 入力したJ:COM NETメールアドレス（アカウント）、パスワードが登
21
申込エラー「アカウントが正しくありません」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
マカフィー for ZAQのお申し込み時、ログイン画面でエラー「アカウントが正しくありません」と表示される問題について解決方法をご案内します。 エラーメッセージ画面 表示されるメッセージ 「アカウントが正しくありません」 原因と解決方法 マカフィーのお申し込みでログイン・利用できる情報は、J:COM NETメールアドレスとパスワードです。 原因 以下いずれかの可能性があります。 「アカウント」欄に、アカウントではない文字（「@」「全角の英数記号」「ひらがな」「カタカナ」など）が入力されている 解決方法 以下をお試しください。 「アカウント」欄にはメールアドレスの「@」の前の文字のみ入力する
20
申込エラー「既にお申込済みです」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
マカフィー for ZAQのお申し込み時、ログイン画面でエラー「既にお申込済みです」と表示される問題について解決方法をご案内します。 エラーメッセージ画面 表示されるメッセージ 「既にお申込済みとなっており、これ以上契約することは出来ません」 原因と解決方法 マカフィーのお申し込みでログイン・利用できる情報は、J:COM NETメールアドレスとパスワードです。 原因 マカフィーをお申し込みいただいた「J:COM NETメールアドレス」がマカフィー社システムで処理異常を起こしています。 解決方法 以下をお試しください。 ほかに登録済みのJ:COM NETメールアドレスがある場合は、そのメ
16
