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J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？
J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。 また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。 詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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アクセサリーのみを単品で購入することはできますか？
アクセサリーの単品購入 アクセサリーの追加・単品での購入をご希望の方は、お電話でお申し込みください。 詳しくはこちらをご覧ください。
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Apple Care+に加入することはできますか？＜iPhone＞
ご加入いただけますが、以下の端末は加入対象外です。お気をつけください。 ・au Certified iPhone（認定中古品） ・iPhone リファービッシュ（認定整備済み製品） ・iPhone CPO（認定再生品） iPhoneと同時にご加入頂いていない場合、お客さまへ端末が発送されてから30日以内に、お客さまご本人からのお申込みが必要です。 詳しくはAppleCare+ for iPhoneのホームページをご確認ください。
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通信速度制限（ヘビーユーザー規制）について＜J:COM MOBILE＞
2021年1月1日、回線提供元KDDIの方針にて「直近3日間の通信量に応じた通信速度制限」は適用されなくなりました。 当月ご利用いただいたデータ通信量の合計が、ご利用可能な月間のデータ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた状態で、さらに当日を含まない直近3日間の通信量が366MBを超えた場合、ネットワーク混雑回避のため、通信速度を制限する場合があります。 データ通信量の確認・申し込みについて ご利用頂いたデータ通信量の確認・データ残容量の確認は、下記ページをご確認ください。 現在のデータ残容量を確認したい。
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電話・通話サービスに関するよくある質問＜J:COM MOBILE＞
電話・通話サービスに関するよくある質問 J:COM MOBILEの電話・通話サービスに関するよくあるご質問についてご案内しています。 ※通話料金に関するよくある質問は「こちら」をご確認ください。 緊急通話電話番号（110、118、119）に発信できますか？ 緊急通話電話番号（110[警察]・118[海上保安本部]・119[消防・救急]）に発信いただけます。 国際電話はかけられますか？ 現在までにJ:COM MOBILEでご提供している機種では国際電話のご利用が可能です。 国際電話の発信方法についてはこちらをご確認ください 国際電話は規制できますか？ J:COM MOBILE Aプランをご契約の
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端末保証 for iPhoneに関するよくある質問
端末保証 for iPhoneについて 「J:COM MOBILE Aプラン ST」と「弊社指定の「J:COM MOBILE Aプラン ST」でau Certified iPhone（認定中古品）のご契約と同時に「端末保証 for iPhone」をお申し込みいただくと、故障や破損、水濡れなどに備えることができる以下サービスをご利用いただくことができます。 ※端末保証は端末購入時にのみご加入いただけるサービスです。 保証内容 機器交換時の安心サポート 端末の故障・破損・水濡れなど、修理ではカバーしきれないトラブル時に安価で機器交換を行うことができます。 ※交換にかかる費用等は公式サイ
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端末の対応回線バンド（周波数帯）に関するご注意＜Dプラン＞
J:COM MOBILE Dプラン SIMカードのご利用にあたり、SoftBank、au回線のAndroid端末をご利用のお客さまは、ドコモ回線のバンド（周波数帯）に対応しているか確認をお願いいたします。ドコモ回線のバンドに対応していない端末の場合、Dプラン SIMカードはご利用いただけません。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)をもって新規販売を終了しました。 周波数帯の確認が不要なケース ドコモの端末を利用中 iPhone 6s以降（すべての携帯会社）を利用中 対応バンド（周波数帯）とは？ バンド（周波数帯）とは、端末が利用できる電波の周波数帯を番号で表したもの
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RCSサービスについて
RCS（Rich Communication Services）は、スマホの電話番号を使った、写真や動画、スタンプなどを使ったやりとりができる新しいメッセージサービスです。 OSを気にせずメッセージをやりとりでき、世界中の人々と気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。 利用方法 J:COM MOBILE Aプラン（音声＋データ）のお客さまは、2025年12月16日（火）より、お申込み手続きは不要で、スマホ標準メッセージアプリの設定から「RCSメッセージ」を有効にするだけでご利用いただけます。 利用条件や、従来のSMSとの違いなどは、以下からご確認ください。 RCSに関する最新の詳細情報は
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安心端末保証／安心端末保証48・安心端末保証60
安心端末保証48・安心端末保証60について 「弊社指定の端末」ご契約時に、「安心端末保証48」「安心端末保証60」のいずれかをお申し込みいただくと、修理ではカバーしきれない端末の故障時に備えることができる以下サービスをご利用いただくことができます。 ※端末保証は端末購入時にのみご加入いただけるサービスです。 ※端末を盗難および紛失した場合、交換は対象外となります。 ※J:COM MOBILE Aプラン のご契約が必要です。 保証内容 機器交換時の安心サポート 端末の故障・破損・水濡れなど、修理ではカバーしきれないトラブル時に安価で機器交換を行うことができます。 ※交換にかかる費用等
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通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問 J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。 J:COM MOBILEのお申込みの流れ J:COM MOBILEのお申込み 通話料金のご請求日について ご利用月の翌々月末頃のご請求となります。 国内通話料金 国内通話料金は表の通りとなります。 Aプラン 国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン 国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。 ※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フ
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